护理学院《护理管理学》课程教学大纲课程中文名称：护理管理学课程英文名称：Nursing Managemant课程编号：08100207学时：36 学分：2.0适用对象：四年制本科护理学专业一、课程的地位、教学目标和基本要求（一）课程的地位《护理管理学》是护理学与管理学相互交叉而形成的一门学科, 是将管理学的理论、方法与护理管理实践相结合的一门应用型学科，是促进护理学生综合能力全面提高的人文课程。
其主要研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、原则和技术；是培养学生运用管理学的基本理论、基本知识解决临床护理问题的重要途径。
是一门具有专业独特性、实践性及应用性的重要课程,是护理学本科专业的必修课。
（二）教学目标通过本课程的学习，使学生明确护理管理在医院工作中的重要作用。
护理管理能力是综合性护理人才必须具备的知识领域。
在此基础上要求学生能运用管理理论、方法和技术解决临床工作中的实际问题，树立护理管理者的角色转变，面对社会存在的挑战，进一步提高自己的管理能力和水平，在未来的管理实践中能不断探索和创新，以逐渐形成和完善适合医院实际工作的护理管理理论和方法，使护理管理更趋科学化、专业化、效益化。
（三）基本要求本课程以管理的五大职能为框架，通过对管理的基本知识、基本理论、管理原理、原则以及管理中的冲突与沟通技巧、激励机制、护理质量管理等知识的全面学习，要求学生了解管理学、管理思想与管理理论的形成与发展，以及当今国际先进的管理理论和方法；熟悉护理管理的任务、护理人员的招聘和岗位配置、护理人员的培训和职业规划及护理人员的薪酬管理等；掌握管理理论、管理原理、原则、领导理论、管理决策、护理质量管理的基本方法和原则及护理管理科学规律等，并能能运用现代管理思想以及基本知识对护理工作的诸要素（人、财、物、时间、信息、科研等）进行科学的计划、组织、协调、控制，管理好自己所分管的病人，并处理好临床实践中的各种护理问题，从而提高护理工作的效率和护理质量。
第一章绪论【教学目的】通过本章学习，学生能够：1. 掌握管理概念、职能、对象。
2. 掌握管理的方法、基本特征。
3. 掌握护理管理的概念、任务和内容。
4. 熟悉护理管理者的角色、基本素质。
5. 熟悉护理管理的影响因素6.了解管理学的概念、特点及研究内容7.了解护理管理的发展变迁8.了解护理管理者面临的挑战【教学重点与难点】重点：1. 管理概念、职能、对象2. 管理的方法、基本特征3. 护理管理者的概念、任务和内容。
4. 护理管理者的角色、基本素质难点：1.管理的方法、基本特征2.护理管理者的角色、基本素质【教学内容】第一节管理概述一、管理的概念及内容二、管理的基本特征第二节护理管理概述一、护理管理思想的形成与发展二、护理管理的概念及内容三、护理管理者的角色四、护理管理者的基本素质第三节护理管理面临的挑战及发展趋势一、护理管理面临的挑战二、护理管理的发展趋势第二章管理理论和原理【教学目的】通过本章学习学生能够：1.掌握古典管理理论的代表人物、主要观点2.掌握行为科学理论的代表理论、主要内容、观点3.掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用4.熟悉各种理论在护理实践中的应用5.熟悉现代管理理论的主要学派6.了解“X-Y理论”的贡献7.了解现代管理理论（科学化趋势的、人性化趋势的、创新趋势的）的基本观点【教学重点与难点】重点：1.古典管理理论的代表人物、主要观点2.行为科学管理理论的代表理论、主要代表人物、主要观点3.管理原理和原则及对护理实践的指导作用4.现代管理理论的主要学派难点：1.古典管理理论、行为科学管理理论的代表人物、主要观点、现代管理原理2.管理原理和原则及对护理实践的指导作用【教学内容】第一节经典管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论第二节现代管理理论一、侧重于科学化趋势的管理理论二、侧重于人性化趋势的管理理论三、侧重于创新趋势的管理理论第三节管理的基本原理及原则一、系统原理二、人本原理三、动态原理四、效益原理第三章护理管理环境【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握管理环境的概念、分类级特点2.掌握组织文化的概念。
3.掌握护理管理环境中政治经济、任务、文化、安全环境的构成及管理。
4.熟悉管理环境与组织的相互作用5.熟悉护理管理中文化环境的建设方法与步骤6.了解护理管理环境中科技环境的构成与管理【教学重点与难点】重点：1.管理环境的概念、分类级特点2.组织文化的概念3. 护理安全环境的构成及管理4. 管理环境与组织的相互作用难点：1. 管理环境的概念、分类级特点2. 护理安全环境的构成及管理【教学内容】第一节管理环境一、管理环境的基本概念二、管理环境的类型三、管理环境的特点四、管理环境与组织的相互作用第二节护理管理环境一、护理管理中的政治经济环境二、护理管理中的科学技术环境三、护理管理中的任务环境四、护理管理中的文化环境五、护理管理中的安全环境第四章计划【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。
2.掌握目标管理的概念、特点及过程。
3.掌握项目管理的概念、要素及过程4.掌握时间管理的概念、作用及管理方法。
5.掌握管理决策的概念、类型、原则及程序6.熟悉计划在护理管理中的作用及意义7.熟悉目标管理与项目管理的异同8.熟悉影响管理决策的因素。
9.了解目标的性质、作用。
10.了解目标管理的优点及局限性。
【教学重点与难点】重点：1.计划的概念、种类，计划工作的基本步骤2.目标管理的含义、特点、有效目标的标准3.时间管理的概念及常用的时间管理方法4.目标管理的过程难点：1.计划工作的基本步骤、时间管理的概念及常用的时间管理方法2.目标管理的过程【教学内容】第一节概述一、计划的概念及作用二、计划的种类和形式三、计划的步骤及应用第二节目标管理一、目标及目标管理概述二、目标管理的过程及应用第三节项目管理一、项目管理的概念及要素二、项目管理的过程及应用第四节时间管理一、时间管理的概念及作用二、时间管理的过程及应用第五节管理决策一、管理决策的概念及类型二、管理决策的原则及影响因素三、管理决策的程序及应用第五章组织【教学目的】1.掌握组织的概念及基本要素2.掌握组织设计原则、组织的类型，3.掌握正式组织和非正式组织的特点4.掌握组织变革的概念及内容5.熟悉我国医疗卫生组织机构7.熟悉我国医院护理组织管理系统8.熟悉组织变革在护理管理中的运用9.了解组织设计的基本程序和主要内容10.了解医院的分类及基本功能【教学重点与难点】重点：1.组织的概念和基本要素2.组织设计的基本原则、组织的类型及特点3.正式组织和非正式组织的特点4.组织变革的概念及内容难点：1.组织设计的基本原则、组织的类型2.组织变革的概念及内容【教学内容】第一节概述一、组织的概念及基本要求二、组织结构的基本类型三、组织工作第二节医疗卫生组织一、卫生组织二、我国医院组织系统三、我国护理组织系统第三节组织变革一、组织变革的基本概念二、组织变革的动力与阻力三、组织变革在护理管理中的应用第六章人力资源管理【教学目的】1.掌握护理人力资源配置的原则和方法2.掌握护理工作模式、护理人员的排班3.掌握护士培训的原则和方法4.掌握护理绩效的管理原则5.掌握职业生涯的相关理论、原则、方法5.掌握薪酬管理的原则及影响因素6.熟悉人力资源管理的基本概念、特性7.熟悉护理人力资源管理的目标、内容8.熟悉护士层级管理的概念、作用9.熟悉护理岗位的分类10.熟悉影响护理绩效的因素11.熟悉护理人员绩效评价及薪酬管理12.了解护理人力资源规划与招聘13.了解护士培训与开发的目的【教学重点与难点】重点：1. 护理人力资源配置的原则和方法2.护理工作模式、护理人员的排班2.护士培训的原则和方法3.护士职业生涯的相关理论、原则、方法难点：1.护理人力资源管理的目标和特点、体系及职能2.护士职业生涯的相关理论、原则、方法【教学内容】第一节概述一、人力资源管理二、护理人力资源管理第二节医院护理人力资源配置及使用一、医院护理人力资源配置二、护士层级管理三、护理岗位管理四、护理工作模式及人员排班第三节护理人力资源规划与招聘一、护理人力资源规划二、工作分析三、护士招聘第四节培训与开发一、基本概念与原则二、培训与开发的系统模型三、护士的培训与开发四、护理管理人员的培训与开发第五节护理绩效管理一、绩效管理的概念与功能二、护理绩效管理流程及原则三、护理绩效管理的工具和方法第六节护理薪酬管理一、薪酬管理的概念及原则二、影响护理薪酬的因素三、护理薪酬管理第七节护士执业生涯管理一、职业生涯管理的相关概念及理论二、护士执业生涯管理的原则三、护士职业生涯管理第七章领导【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握领导、激励、授权、压力管理的概念2.掌握领导者的含义、领导的作用及领导力的培养3.掌握领导者影响力的来源、种类及构成因素4.掌握领导理论、激励理论的主要内容5.掌握有效领导者的特征6.掌握授权的意义、原则及注意事项7.熟悉护理管理者领导力的提升8.熟悉常用领导艺术9.熟悉护士工作压力的管理10.了解领导理论的新进展【教学重点与难点】重点：1.领导、激励、授权、压力管理的概念2.领导者的含义、领导的作用及领导力的培养3.领导者影响力的来源、种类及构成因素4.领导理论、激励理论的主要内容5.掌握有效领导者的特征6.授权的意义、原则及注意事项难点：1.领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素2.授权的意义、原则3.如何通过“领导理论”这一章节的学习，进一步提高学生的分析和思考能力，巩固教学内容【教学内容】第一节概述一、领导与领导者概念二、领导者的影响力三、领导的作用及领导效能四、领导力的培养第二节领导理论一、特征领导理论二、行为领导理论三、权变领导理论四、领导理论的新进展第三节激励一、激励概述二、激励理论第四节领导艺术一、有效领导者的特质二、常用领导艺术第五节压力管理一、压力管理概述二、护士面临的工作压力三、护士工作压力管理第八章管理沟通与冲突【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握沟通的概念、有效沟通的原则2.掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络3.掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程4.熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略5.熟悉医患冲突的概念、主要表现6.了解影响沟通的因素【教学重点与难点】重点：1.沟通的概念、有效沟通的原则2.沟通要素与基本过程，沟通方式与网络3.冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程4.沟通的技巧，有效沟通的策略难点：1.沟通要素与基本过程，沟通方式与网络2.冲突的处理方法，冲突的基本过程【教学内容】第一节管理沟通一、概念二、管理沟通的目的和作用三、管理沟通的原则四、管理沟通的类型五、管理沟通的影响因素六、护理管理中的沟通方法与技巧第二节冲突一、概述二、冲突的分类三、冲突的基本过程四、冲突处理策略及方法五、护理管理中的冲突与处理第九章控制（学生自学）第十章护理质量管理【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握质量和质量管理的概念2.掌握质量管理过程3.掌握护理质量管理基本原则4.掌握护理质量标准的概念5.掌握常用的护理质量标准的种类及内容6.掌握PDCA循环的基本步骤和特点7.掌握追踪法管理8.熟悉临床路径管理9.熟悉护理质量评价的内容和方法 .10.熟悉护理质量管理的基本任务11.了解质量观的演变12.了解六西格玛管理【教学重点与难点】重点：1.质量和质量管理的概念2.质量管理过程3.护理质量管理基本原则4.常用的护理质量标准的种类及内容5. PDCA循环的基本步骤和特点6. 追踪法管理难点：1.常用的护理质量标准的种类及内容2.PDCA循环的基本步骤和特点【教学内容】第一节质量管理概论一、质量管理的相关概念二、质量观的演变第二节护理质量管理概念一、护理质量管理的概念二、护理质量管理基本原则三、护理质量管理基本标准四、护理质量管理过程五、护理服务于质量管理第三节护理质量管理方法一、PDCA循环二、追踪法三、六西格玛四、临床路径第四节护理质量评价与持续改进一、护理质量评价方法二、护理质量评价结果分析三、护理质量持续改进第十一章护理信息管理（学生自学）第十二章护理管理与医疗卫生法律法规【教学目的】通过本章学习，学生能够：1.掌握卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为的概念。