第一节 管理 管理：在社会组织中，通过执行计划，组织，领导，控制等等职能，有效的获取， 分配和利用人力，物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。 (1)管理是社会组织的活动 (2)管理的工作即其职能有计划，组织，领导，控制等等 (3)管理活动是一个过程
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第一节 管理 2．影响管理行为的因素 （1）管理主体 （2）管理客体 A.人——人是管理客体系统中最重要的要素 B.物——在组织中能被人们所利用、操作、改造的物质实体 C.财——资金
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第一节 管理 6. 管理的作用和地位 （1）管理使组织发挥正常功能 （2）管理的作用还表现在实现组织目标上
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第一节 管理 7 管理人员的分类 （1）管理人员的层次化分 ——纵向分类 ： a.高层管理人员(top manager) b.中层管理人员(middle manager) c.基层管理人员(first line manager, first level manager)
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第一章 管理 5.管理的特征 （1） 管理是一种社会现象和文化现象 （2） 管理的载体是组织: （3） 管理有其特定的任务，职能和层次 （4） 管理的核心是处理各种人际关系
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第一节 管理 （5）管理既是一门科学， 也是一门艺术 A.”要管理就要领导，要领导他人就需要引导他人的情绪，使之接受某种看法并 成为自己的观点。如果这不是艺术，那么就没有什么东西算作艺术了。” B. “最富有成效的艺术，总是对它所依借的科学的理解为基础的。因此，科学与 艺术不是相互排斥的， 而是相互补充的。”
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第一节 管理 2) 管理职能的发展与变化 A. 法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制五个职能 B.古利克和厄威克 :计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 C.哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈里奇:计划、组织、人事、领导和控制
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第一节 管理 (3) 管理职能 A. 计划：计划的主要任务是制定目标及目标实施途径，也就是计划方案 B. 组织：包括分工，构建部门，确定层次等级和协调等活动 C. 领导：工作内容包括激励，指导，指挥，命令，教育，采用合适的领导方式，沟 通等等 D. 控制：包括了原定的目标， 计划和考核标准，严格监控业务活动的实际进行情况 和预测将要出现的情况，衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取矫正措施， 进而保证实际工作开展情况符合计划要求
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第一节 管理 (2) 管理人员的技能要求 A. 技术技能(technical skills):the ability to use specific knowledge,techniques, and resources in performing work. B. 人事技能(interpersonal skills):the ability to work with,communicate with,and understand people. C. 决策技能(decision making skills) Note: Conceptual skills: the ability to see the overall organization and to integrate all pats of the system
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第一节 管理 （3）组织目的 A.组织：是以目标为导向的，经过精心建构的社会团体。包括营利性组织和非营利 性组织。 B.组织是人们为完成特定使命去实现共同目标而组织成的有机整体 （4）组织环境或条件 （5）管理行为的管理要素相互结合，相互作用，共同构成管理行为的动态过程 . 管理主体和管理客体的划分并非绝对的，在一定的条 件是可以转化的
第一节 管理 讨论
有个大家都知道的故事，叫三个和尚没水吃；说的是山上有座小庙，庙里有个小 和尚。小庙的主持安排他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶 添水，夜里不让老鼠来偷东西。不久，又来了个和尚，水的需求量也增加了，小 和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要新来的和尚和他一起去抬水，这样总算还 有水喝。后来，又来了个胖和尚，大家都在打着自己的小算盘，虽然很渴，但谁 也不愿意主动去提水的事情。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的 净水瓶也没人添水，花草枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖 獗，打翻烛台，燃起大火，将他们赖以生存的寺庙焚毁了，三个和尚发现的早， 逃出来了，但老主持就没那么幸运，被大火烧死了。
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第一节 管理 “有共同劳动，就有管理 ” 中国古代古代管理的涵义 西方管理的涵义 作业活动 管理活动 管理是指同别人一起,或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
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第一节 管理 “通过他人来做事情的艺术。” ——Mary Parker Follett
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第一节 管理 3. 管理的目的是有效地实现组织的目的： 对管理目的的看法的三个阶段： （1） “为了获取更多的利润” （2）调解雇主和工人之间的矛盾 （3）不同组织要解决的实际问题不同，所追求的目的也不同
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第一节 管理 4. 管理的职能: 所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有 的一般过程和基本内容所作的理论概括 （1）划分管理职能的意义： A. 理论研究上 B. 提高管理工作的效率 C. 便于运用职能建立或改革组织机构
管理学 导论 导论 管理学 第一章 第一章
西南财经大学 工商管理学院
《管理学》 罗 珉 教授著 机械工业出版社
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理教研室
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第一章 导 论 我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是：什么(what)，为什么 (why)，何时(when)，如何做(how)，何处(where)及何人(who)。 ——Rudyard Kipling
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本章学习概要
管理学学科体系 管理学主要流派 管理学的统一 管理理论研究的热点 管理学应用的热点课题
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管理学 Байду номын сангаас一章 导论
第一章 导 论 第一节 什么是管理 第二节 管理学
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“成都是一个你来了就不想离开的城市……” 你赞同这种说法吗？为什么？
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第一节 管理 “再好的企业,如果没有了管理它就不会有前途; 再差的企业, 如果能得到科学管 理,那么至少比没有管理的好企业寿命要长。” ——杜拉克 “企业是人体,管理就是水,水是人体不可或缺的。不仅如此，如果这水脏了，人 体就会得病，如果这水腐了，人也就快要死了。” ——张瑞敏
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