北森研究院姓 名： 性 别：女 测试日期：2009-07-28 最高学历：本科职 位：主管 年 龄：31 毕业院校：某某大学 所学专业：经济贸易本报告由北森测评技术有限公司授权北森研究院发布本报告从管理者胜任素质的角度出发，考察了北森研究院管理者敬业精神、学习能力、领导力、协调管理、谈判能力及市场敏感度6大胜任力维度的水平。
在阅读本报告前，您需要掌握以下原则：第一，北森研究院胜任力模型中的素质描述了管理人员在行为层面上的典型表现，锐途管理胜任力的维度指标代表了心理层面的特征，而个体的行为差异源于心理特征的差异，因此胜任力模型中的行为素质可以分解为一般能力倾向、个性特征及技能等心理特质。
第二， 本报告采用1-10的标准分，胜任力分为4等，其中4分以下偏低，4-5.5分为中等水平，5.5-7分为良好水平，7分及以上为优秀。
例如敬业精神>5.6分，表明该项胜任力处于良好水平。
第三， 素质指标同样采用1-10的标准分，如果受测者在某项指标上的得分为低分，可以解释为低分特征；如果受测者的得分为高分，则他在这个测验维度上解释为高分特征；如果受测者的分数趋中，则可以解释为平均特征。
分数越低越偏向于低分特征，反过来分数越高越偏向于高分特征。
第四， 每一项胜任力维度都有一个参照标准，如果参测者在某项胜任力上表现不佳，说明其对应的心理特质存在弱项，需要在这些方面加强培养和提升，其中性格类的需要在相应的行为层面上加以改变从而逐步改善思维和行为模式，能力倾向和技能类的需要在工作实践中逐步积累经验提高，或者通过培训的方式得到提高。
管理人员胜任力素质模型敬业精神热爱工作，能够集中精力致力于任务目标的达成，可以在没有外部要求的情况下，承担对组织的责任，为工作付出额外的时间和精力。
学习能力发展自己的专业或职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。
领导力定位于领导者角色，培养、启发和激励他人，运用多方面的能力形成协作的团队，并做出合理决策，确保团队任务完成。
协调管理能够协调服务工作中的各个环节，管理各个步骤，规划指导业务的开展。
谈判能力能够正确理解和把握对方的意图，在压力情境下保持冷静，灵活调整应对策略。
市场敏感度对市场需求有一定的洞察和分析能力，能够据此制定生产目标，并对市场变化做出预测和反应。
胜任力结果个人的胜任指数为7.1，上图所示为她在各项胜任力维度上的表现，其中市场敏感度与参照标准相当，说明在这些方面她的表现尚可；敬业精神、学习能力、协调管理、谈判能力超过参照标准，这是她的优势，要继续保持和发挥；领导力与参照标准相比尚有一定差距，需要给予一定关注。
详细结果敬业精神 (得分：7.4 → 标准：6.5)她在敬业精神上表现优秀，敬业精神从心理素质层面上会受到主动性、责任心、压力管理等特征的影响，在这些方面，田晓波在主动性、压力管理方面得分较高，有利于该项胜任力。
学习能力 (得分：6.2 → 标准：6)指标 得分 低分特征 高分特征主动性（性格）7.5做事消极，被动等待，积极性不高主动、积极、喜欢发起事情、不拖沓责任心（性格）6.4缺乏责任感，粗心，易疏忽，逃避责任严谨细心、尽职尽责，勇于承担责任压力管理（性格）8.9应对方式不理性，比较被动，效果较差理智对待，能进行积极、有效地自我调节她在学习能力上表现良好，学习能力从心理素质层面上会受到逻辑推理、主动性等特征的影响，在这些方面，她在主动性方面得分较高，有利于该项胜任力。
领导力 (得分：6.4 → 标准：7)她在领导力上表现良好，领导力从心理素质层面上会受到授权管理、团队管理、决策判断、激励推动、培养下属等特征的影响，在这些方面，田晓波在决策判断、激励推动方面得分较高，有利于该项胜任力；在团队管理方面得分较低，会影响该项胜任力的表现。
协调管理 (得分：7.7 → 标准：7)她在协调管理上表现优秀，协调管理从心理素质层面上会受到沟通协调、灵活性、团队合作意识等特征的影响，在这些方面，她在沟通协调、灵活性方面得分较高，有利于该项胜任力。
指标 得分 低分特征 高分特征逻辑推理（能力倾向）4.1对事物之间逻辑关系的理解能力较差思维逻辑清晰，理解领悟能力强主动性（性格）7.5做事消极，被动等待，积极性不高主动、积极、喜欢发起事情、不拖沓指标 得分 低分特征 高分特征授权管理（技能）6.2不愿授权或者授权后责权不清善于授权，与下属广泛分担责任和义务团队管理（技能）3.5人员配备能力弱，团队氛围不够开放和谐合理配置人员，团队内信息共享充分决策判断（技能）9.7无法根据信息做出合理方案选择和决策合理评估方案，做出科学、准确决策激励推动（技能）9.3激励方式单一，反馈不及时采取多种激励方式，及时鼓励下属培养下属（技能）5.1对下属的培养没有较好的计划和方法通过指导、建议或其他方式培养下属指标 得分 低分特征 高分特征沟通协调（技能）9.3沟通有效性较差，且不善于协调关系准确传达信息，善于协调关系谈判能力 (得分：7.5 → 标准：7)她在谈判能力上表现优秀，谈判能力从心理素质层面上会受到沟通协调、应变调控、灵活性、自信心、情绪稳定性、人际敏感等特征的影响，在这些方面，她在沟通协调、灵活性、自信心、人际敏感方面得分较高，有利于该项胜任力。
市场敏感度 (得分：7.5 → 标准：7.5)她在市场敏感度上表现优秀，市场敏感度从心理素质层面上会受到资料分析、应变调控、洞察力、灵活性等特征的影响，在这些方面，她在资料分析、洞察力、灵活性方面得分较高，有利于该项胜任力。
灵活性（性格）8.5规范，固执，缺乏变通性，常钻牛角尖机敏，反应速度快，能见机行事，灵活团队合作意识（性格）4.4合作意识不强，喜欢独立思考，关注自我乐于分享，善与人合作，接纳、信任他人指标 得分 低分特征 高分特征沟通协调（技能）9.3沟通有效性较差，且不善于协调关系准确传达信息，善于协调关系应变调控（技能） 4.1遇到问题较难采取变通方式灵活处理善于协调资源灵活及时处理突发事件灵活性（性格）8.5规范，固执，缺乏变通性，常钻牛角尖机敏，反应速度快，能见机行事，灵活自信心（性格）7.9自卑，畏怯退缩，怀疑自己，顾虑较多自信，认可、接纳自我，自我分析准确情绪稳定性（性格）4.3情绪不稳定，敏感，易冲动、急躁或焦虑情绪稳定、平缓，有较强的自我控制力人际敏感（性格）8.4常误解或忽略他人的情绪感受，不够敏感善于倾听、敏感察觉他人感受，理解他人指标 得分 低分特征 高分特征不善于快速把握图善于分析和把握图资料分析（能力倾向）7.7表内在关系及关键信息表、数字的内在关系应变调控（技能）4.1遇到问题较难采取变通方式灵活处理善于协调资源灵活及时处理突发事件洞察力（性格）8.7对具体事物感兴趣，常看表面现象对抽象事物感兴趣，透过现象看本质灵活性（性格）8.5规范，固执，缺乏变通性，常钻牛角尖机敏，反应速度快，能见机行事，灵活北森锐途管理人员素质测评系统共包括七项测验：一般能力倾向、管理素质、管理技能、管理风格、职业价值观、忠诚度和诚信度，以能力倾向、管理素质和管理技能三个层面的胜任指标为核心，对管理人员的工作表现具有较高的预测力。
管理技能：计划管理技能（战略规划（高层）、战略理解与执行（中层）、目标设置、规划安排、时间管理）、组织管理技能（任务分配、授权管理、团队管理）、领导管理技能（决策判断、激励推动、培养下属、沟通协调、人际关系）、控制管理技能（监查反馈、应变调控、绩效管理） 基本能力倾向：言语理解能力、资料分析能力、逻辑推理能力、问题解决能力管理素质：成功愿望、亲和动机、权力动机、主动性、创新意识、决断力、洞察力、灵活性、责任心、自信心、压力管理、情绪稳定性、人际敏感、感召力、团队合作意识表1 锐途素质指标定义测验 素质指标 界定能力倾向言语理解 考察受测者对语言、文字的应用及理解的准确性和严谨性 逻辑推理考察受测者的逻辑分析、推理、演绎、归纳能力和学习领悟能力资料分析考察受测者对文字，数字，图表等材料进行分析、比较、计算和判断处理的能力，对问题的综合分析能力和整体概括能力 问题解决考察应试者分析问题时对潜在重要信息的提取，思路的清晰程度和严密程度，以及解决问题时思维角度的开阔性战略规划 （高层）在制定公司长期目标、计划时能运用长远、整体和发展的眼光考虑问题的能力战略理解与执行（中层） 准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中的能力目标设置设定工作目标时，善于制定较适宜、明确和具有可接受性目标的能力规划安排在管理工作中对工作计划实施进行统筹安排和决策分析的能力 合理地分配和有效利用时间，并善于监控时间，保持严格的时管理技能 时间管理 限观念的能力任务分配 管理活动中明确而有针对性地分配任务的能力授权管理管理活动中处理授权和责任的关系，授权前后的控制和管理能力团队管理能够在团队中进行队伍建设、信息共享和主动协调、解决冲突的能力决策判断管理中分析和判断的能力，包括所做决策判断的正确性和应变性激励推动 采取多种方式激励员工工作积极性、推动员工自我发展的能力 培养下属 管理工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步的能力 沟通协调与他人进行言语、文字沟通，并在上下级、部门间开展协调工作的能力人际关系指与他人建立并维持广泛而良好的人际关系、妥善解决人际冲突的能力监查反馈管理中有效监督下属工作进展，及时发现并处理工作中出现各类问题的能力应变调控 处理管理中各种突发问题及压力情境的适应能力和应变能力 绩效管理管理者帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及考核反馈的能力管理素质 （个性特征） 成功愿望朝向高标准，设置具有挑战性的工作目标，希望获得优秀成绩的愿望亲和动机 渴望与他人建立友好亲密的人际关系获得社会归属感的动机 权力动机力图获得、巩固和利用权力，试图以自己的思想、意图影响和控制他人、环境主动性生活态度和工作方式是否积极主动，是否喜欢自己主导工作和生活创新意识个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法决断力 个体是否善于明辨是非，迅速估计情况，适时做出并执行决定 洞察力 看穿事情的真相,透过现象看本质的能力灵活性 个体在思想、行为、脾性等方面的可塑性程度以及应变能力 责任心做事是否有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责自信心个体自我评价、自我接纳的程度，以及个体对自己做事的把握与信心在困境中积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中压力管理的建设性情绪稳定性 个体是否善于控制自己的情绪反应、调整自己的情绪状态想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，把握人际敏感他人的需求不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓感召力舞的一种能力团队合作意识 个体在与他人一起工作时所表现出来的合作意识。