工作分析运用的方法
2、收集信息的方法 ☆ 观察 ☆ 面谈 ☆ 问卷 ☆ 工作日志
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工作分析运用的方法
3、定量方法 ☆ 职能工作分析法 ☆ 职位分析问卷法 ☆ 管理职位描述问卷
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人力资源部
• • • • • 取得高层经理承诺和支持 培训人员 计划和跟进整个过程 协调和处理不同部门间的不平衡 对整个工作结果负责
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工作分析分析的是现在的工作。
工作中常常出现的问题
人员运用不合理 分工不当 因人设岗 过多突发事件
流程混乱
创造一个“适合员 工工作”的环境
缺少人才
职责重叠
分配不合理 缺乏评价标准
忽略重要职能
工作分析的几个概念
• 工作分析（Job analysis）:针对某项工作的 所有重要方面收集信息的系统过程。 • 工作描述（Job description):工作描述也被 称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明 工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的 设备和工作条件的信息。 • 工作要求（Job specification):说明对承担 这项工作的员工必须具有的特定技能、工作知 识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。
工作分析的步骤
步骤一 检查整体组织 和工作的适当性 步骤二 决定如何运用工 作分析信息 步骤三 选择需要分析的 工作
步骤六 准备工作说明书
步骤五 准备工作描述
步骤四 运用容许的工作 分析技巧收集信 息
工作分析完成 运用在工作设计、招聘、绩效考核、薪酬等
工作分析的主体
• 人力资源部 • 各部门主管和任职人员 • 外部合作者
呈现企业不同部门之间的关系，同时还列出直线部门（ 从事工作职责的人）和参谋顾问（顾问）。一个典型的 组织图可以提供组织垂直层级数目、不同的职能部门以 及存在的正式报告关系等信息。
☆ 流程图
体现了一系列特定的工作之间的相互关系。
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胜任+适任=符合标准
“人财”
人才甄选时的普遍性原则
要选最合适的人，而非最优秀的人 要选最合适的人，而非薪资要求过低或过高的人
不要选时常换工作的过客
选择具有团队精神的人，而不是喜欢单打独斗的明 星 避免选择太多相似的人，以免造成组织同质化过高
选择具有发展潜力的人
思考：
人才甄选所面临的挑战：
内 容
一、招聘的原则
二、工作分析/职位分析
三、胜任素质模型
招聘的原则
1、人才甄选的标准是什么？ 2、人才甄选时有哪些普遍性的指导原 则？
人才甄选的标准
胜
知识
任？
适
任？
符不符合工作的需求：
符不符合公司文化、远 景及价值观：
技能
能力
动机、态度愿意
个人社会价值观
人格特质
工作的热忱度
人才甄选的标准
大量的招募作业却无法获得合适的候选人 人员到位以后却发现其实际工作表现与面试表现不一 致，甚至差异很大 录用的人员（特别是管理人员）无法与公司的理念文 化融合 新招募人员的流失较快
人才甄选的二项基础前提
工作分析/职位分析
--正确的界定职位工作的核心胜任能力 --规定职位工作所需的条件（学历、经验等） --明确职位工作的目的、职权体系及组织内外的关系 --其他相关要求和条件
工作分析的六大思考：
这是一个什么样的工作 ？
为什么需要设置此工作的职位？
该职位从事哪些关键工作职责,应达成怎样的 工作结果？ 应赋予该职位哪些权限来完成职责要求？
胜任该职位的最低条件和资格是什么？
其他相关要求和条件（优先条件）
工作分析的关键原则：
工作分析不是分析在职者而是分析 工作本身。 工作分析不是推断而是分析工作 实质的事实。
人力规划
--我们需要多少人？ --我们需要什么样的人？ --我们将要在什么时候需要他们？ --我们将从什么地方获得这些人才的供给？ --我们将如何获得这些人才？
工作分析
1、工作分析的六大思考； 2、工作分析的关键原则； 3、工作分析的定义； 4、工作分析的步骤； 5、工作分析的主体； 6、工作分析的方法； 7、工作分析的成果物 ——职位说明书及维护；
职位说明书样表：
职位名称： 职位编号： 所属部门： 工作地点： 直接主管： 直接下属人员数及职位名称： 间接下属人员数： 职位工作目的(为何要设置本职位) 主要工作职责(完成项目\承担职责\工作结果\所占比例) 任职资格：(胜任本职位必须具备的最低条件) 1.专业知识和技能 优秀\精通 良好\熟练 一般\了解 2.教育背景（学历\专业\院校） 3.相关工作经验要求（时间\必备经验） 4.外语\计算机水平\其他技能（优先条件） 5.其他要求(年龄\性别\出差\加班) 主要工作关联(组织内外部所发生的工作关联对象\频率) 工作的权限(预算/审核/批准的权限) 组织结构图 制订时间 修订时间
描述职位说明书的注意要点
1、尽量用通用语言代替独有名词； 2、着重强调能带来某一最终结果的行动，最 好便于衡量； 3、建议使用动词词组：主要活动带来的最终 结果，例如：在计划的费用内，领导、控制 销售活动，以取得预期的销售额； 4、要包括应该希望他做的事情； 5、不要迁就现在的就职者；
描述职位明书的注意要点
直线经理/任职人员
• • • • • 提供工作准确信息 参加相关职位的工作分析 反馈工作分析中的问题 执行工作分析结果 对有关职位的工作分析结果负责
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工作分析运用的方法
1、运用图表的作用 ☆ 组织图