A类新产品开发流程 （含立项、研发）等
因组织构架调整，已 有流程均需要改进
1、研发类新产品开 发流程（含应用技术 类、前瞻性技术类、 基础技术类） 2、与制造平台的工 作流程； 3、与技服的信息反 馈流程；
注：对各流程请用流程图描述，若涉及其他部门请给予说明
1:组织结构及岗位调整
为保证业务流程优化的落实，必须以流程为导向进行组织架构的定位及设计， 不仅能缓解传统组织结构中沟通协调困难的问题，更能从组织上保证战略目标 的实现。
•运作的信息 •增值推广 •水准
系统支持差 能力
•个性化
•灵活性 •多品牌定义模糊
•老产品销 售惰性
•产品规划前瞻性 •并行开发能力
•新用户开 拓能力
•技术储备能力
•生命周期全过程质量控制
SWOT分析表
Strength
有利影响
不利影响
Weakness
内 部 分 析
Opportunity
要时）
• 组织结构与部门职 能
• 岗位结构图
13
5:关键流程优化与组织结构及岗位细化调整
根据流程的上下工序的 需要，设置部门内部岗位，既 可减少客户沟通障碍，又能够 使企业各个环节顺利运转，快 速提升整体的运营效率和内外 部客户满意度。
我们将从流程运行的角度 检视公司关键职位设置的合理 性，具体职责的界定由人力资 源体系中的工作分析完成。
•W2：产品品质和服务水准不如国际一 流公司
1、加大在研发、工程、质量上的投入
2、明确设计测试、质量和服务（基本水准+个性化） 标准，分步实施 3、在宣传推广上针对可靠性重点宣传
•W3：渠道的增值推广能力较弱
•W4：产品和服务不能满足客户多样化 、个性化的需求
•W5：信息化水平不如国际一流公司
1、合理规划、政策引导、加强培训、目标考核，提高 人员素质（市场部） 2、以方案、用户应用案例为核心制作销售话术（市场 部）
战略管理
财务预算管理流程 资金筹措流程
施工项目成本管理流程 财务人员工作指引
项目决策
规划设计
市场调研流程 投资项目可行性分析流程
土地招拍挂竞标流程 合作开发土地获取流程
前期证件办理流程
委托规划设计管理流程 委托施工图设计管理流程
委托景观设计流程 产品说明书编制工作指引
战略规划流程 经营计划管理流程 品牌规划与管理流程 企业文化建设流程
2、提升产品品质形象与 扩大销量的矛盾
3、B2O的实施风险
•产品品质的提高 •服务水准的提高
•切实分析客户需求，权衡品质与成本及 销量之间的关系，选择战略产品路线
•为保证销量和份额的增 •按产品线区隔的价格政策 长，采取积极的价格策略 ，影响产品形象
•选型风险
•由于系统规模大,需要多 部门配, 协同配合不利的 情况下,造成的失败风险
部门整合方向 业务流程1
部门1
部门职能 流程操作
部门2
部门职能 流程操作
部门3
部门职能 流程操作
部门4
部门职能 流程操作
业务流程2 业务流程3
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
部门职能 流程操作
10
组织变革与业务流程优化 2:流程体系规划
• 组织结构调整 • 岗位设置调整
主 要 活 动
• 高层访谈 • 管理层访谈 • 行业资料研究
主 要 • 流程规划图 成 • 流程清单 果
• 高层研讨 • 管理层研讨 • 方法培训
• 关键流程清单
• 高中层研讨 • 现有流程资料分析 • 方法培训
• 高中层研讨 • 方法培训
• 各关键流程图 • 各关键流程说明（必
主要活动
推进计划
里程碑
01.4- 01.7- 01.1 02.1-
初步
6
9
0-12
3
负责人
三、战略与业务流程分析
8
业务核心流程
已有流程
待完善流程
拟建流程
1、A类新产品开发流程 （含立项、研发） 2、B类产品开发流程 3、产品运作流程 4、物流运作流程 5、产品质量控制流程 6、TEAM-WORK工作流程 7、目标管理工作流程 8、合格分承包方控制 流程； 9、供应商现场质量 稽核流程……
建设施工
施工项目证件办理流程 建设项目前期准备流程
建设项目招标流程 建设项目施工监察流程
甲供材料采购流程 建设项目竣工验收流程
建设项目决算流程 建设项目资金计划管理流程
开发项目评估流程
建设项目投标流程 施工设备管理流程 建筑材料采购管理流程 施工项目安全管理流程 施工项目质量管理流程 施工项目进度计划管理流程
•深入调研
•加强TEAMWOEK,建立强有力的领导核心. •公司领导予以高度重视和支持
•由于要并行上的项目较 多,造成的各方面资源投
入的不足
•加大投入,排出优先级
•由于系统覆盖面较大,要 适合各方面要求,造成长 时间议而不决.造成项目 延期
•在充分听取意见的基础上,由领导小组 或主管领导决断
•尽量缩小试点部门的范围
3、主要策略
目标
•财务 •市场 •客户满意度 •关键能力
2、竞争力分析
总体竞争态势分析 区域竞争趋势分析 竞争对手分析 外部环境分析 内部竞争力分析
SWOT分析图
面对挑战的对策
4、推进计划
5、组织保障及资 源需求
组织结构及人员编 制
组织建设 业务核心流程 落实矩阵管理 资源需求
企业发展目标和策略
财务方面
1 提高净资产
回报率
1.1 提高企业盈
利水平
1.2 提高资产利
项目启动
经营现状分析
企业战略定位
生产体系战略
行业趋势分析 行业结构分析 竞争对手分析
价值链分析 现有资源评估 内部资源整合
企业战略目标
供应链战略 人力资源战略
财务战略等
成功要素分析
5
战略目标评估的三角模型
内部资源和能力是企业实现战略意图的必要保障，同时资源能力也会 在一定程度上影响着企业对于发展道路的选择
企业业务都是通过流程运作的，因此流程是企业可靠运转的保证，流程规划则是对 企业运转总纲的规划。
1. 企业（行业） 价值链的基础 上进行业务活 动分析；
2. 对业务活动进 行分类归纳形 成企业流程概 貌；
3. 依据业务活动 的之间的关系 对企业流程进 行分层分级， 确定初步逻辑 关系；
财务管理
业务流程规划图
三
竞争战略
将企业总体目标分解到每一项具体业务， 明确保留业务如何发展，剥离业务如何 退出，新行业如何进入。
四
职能战略
为保证竞争战略的实现，建立有竞争力 与战略相适应的组织体系，及相应的职 能战略，从而保证业务战略、公司总体 战略的落实。
战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实 施的四个阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。
关键能力目标
•产品链相关目标：产品、研发、工程、质量 •供应链相关目标：物流运作、采购控制 •市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持
战略目标制定四大步骤
战略咨询分为外部环境分析、内部能力分析、战略目标制定和战略方 案制定四大步骤
步骤一
步骤二
步骤三
步骤四
外部环境分析
内部能力分析
战略目标制定
战略目标分解
管理体系、生产管理体系，从而保证公司总体战略、竞争战略的落实。
支持体系
开发 体系
管 理 体 系
生产、供应 链管理
（采购、仓 储、5S）
主要运作 体系
人力资 源体系
战略 目标
财务模 型
质量管 理体系
市场营销 管理体系
7
二、战略竞争力SWOT分析
8
地区 东北
西北 西南 华东
华北 中南
各地区主要竞争趋势
外 部 分 析
Threat
） 挑战（劣势
面对的主要挑战
对策
•W1：未深入了解客户需求，关注客户 体验不够
1、通过各环节（工作流程、工作方法、目标考核）强 化客户体验，完善市场客户需求调研机制
2、建立细分市场的产品经理制，并相应调整产品规划 3、在客户端设立产品测试点，在新品开发中加入用户 测试环节
4 .实施维护
• 了解企业行业特性 • 了解企业战略目标 主 • 了解企业组织与能力 要 • 流程体系规划 工 作
• 分析利益相关者需求 • 分析流程与利益相关
者的关系 • 分析企业分析内外部
抱怨原因 • 识别关键流程
• 关键流程现状展开 • 关键流程现状分析 • 建立流程优化组织 • 目标流程的优化
4
管理目标规划思路
6
职能战略目标规划思路
财务目标
•销售收入：92.8亿 •毛利 : 12.1亿 •贡献利润: 8.5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9.18％
市场目标 ，
客户满意度目标
•销量：180万台 •市场份额：32.2%(IDC数据) •市场排名：中国和亚太第一，全球第十
•直接客户满意度：4.11 •合作伙伴满意度：代理商、供应商 •内部合作满意度：
⑧ ②⑩
⑥① ⑤
④ ③
风险影响程度
1 0
7
4
1
近期
0
风险发生的概率
1
说明：“风险”指全部策略得到顺利实现的不确定性，不是对单一策略实施风险的评估；