世界质量大师及经典代表著作介绍
人类进步史也是一部质量发展史。
在漫长的质量发展历史长河里，涌现出多位世界级的质量大师，他们的质量管理理念已渗透进各家企业，无声地影响着我们的生活和工作模式。
经典永不过时，以下介绍值得铭记的几位质量大师及经典代表著作。
戴明（1900-1993）
是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的《戴明品质奖》，至2021年9月仍是日本品质管理的最高荣誉。
经典贡献：PDCA戴明环的推广者；对日本企业质量管理产生巨大影响，日本特设立“戴明”质量奖表彰其贡献！戴明奖是全球三大质量奖之一。
最经典的一句话：Quality begins with the intent, which is fixed by management.
最经典的理论:戴明十四项原则
在生命的最后一年，戴明创立了非牟利机构“戴明学院”，希望门人继续他的事业——推进整个世界的商贸，繁荣与和平。
著作有：《戴明论质量管理》《转危为安》《戴明的新经济观》戴明博士在《转危为安》一书中向你指出如何转型,如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。
戴明博士提出了一个新的营理理论架构提出十四项管理要点及七种恶疾的疗法并以丰富的实例从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。
他在《戴明
的新经济观》对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭，从而提出“渊博知识体系”作为彻底改弦更张的理论根据。
渊博知识体系涵盖系统的概念、对变异的知识、知识的理论、心理学等四大层面可说是戴明管理思想的精髓。
在这本书里，他对这一体系加以阐述并辅以企业、教育与政府方面的应用实例。
使读者获得深刻的启发能以全新的视野来分析并解决组织与企业所面临的各项课题。
戴明以他长期从事企业辅导与人员训练的丰富经验，提倡以合作代替竞争，废止绩效考核与奖金制度。
这些与传统经济、管理理论背道而驰的看法，在企业界获得广泛的反响，遵循他的原则而转型成功的案例也不胜枚举。
菲利浦·克劳士比（1926.6.18-2001.8.18）
被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。
在半个多世纪的质量管理文献中，克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。
最经典的一句话：Quality has to becaused, not controlled.
经典贡献：零缺陷的提出者，被誉为世界质量先生。
最经典理论：零缺陷：第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：做正确的事、正确地做事和第一次做正确。
零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。
最经典的一本书：《质量免费》。
1979年创立了PCA公司及克劳士比质量学院。
1985年，菲利浦·克劳士比创办的PCA公司在美国证券交易所上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河。
著作有：《削减质量成本：经理人缺陷预防手册》《随心所欲的工作艺术》《质量免费：确定质量的艺术》《质量无泪：无困扰的管理艺术》《经营有术：使事情发生的艺术》《永续成功的组织：企业健康的艺术》《来谈质量：96个你总想请教菲尔克劳士比的问题》《领导：成为一名执行官的艺术》《完整性：21世纪的质量》《质量再免费：如何在不确定的时代把质量确定》《质量反思录：世界最著名的质量宗师的295个灵感》《领导法则》《我与质量》《质量迷圈20世纪管理质量简史暨未来的解决之道》《创建可信赖的组织》《成为质量文化的执行官》《零缺陷：神话与现实》
好莱坞流行这样的话：制片商都愿意给斯皮尔伯格投资，因为他的名字就等于畅销；同样，出版商们都愿意出克劳士比的书，因为他的名字就等于畅销。
他共写了近20本书，其中正式出版了13本书，而且全是畅销书；有些书被翻译成十几种文字，在全球出版发行，其中，《质量免费》一书的销量高达二三百万册，而且目前仍在销售。
这种卓越的成就，在管理类、尤其在质量管理类图书的出版发行方面，是前无古人、后无来者的。
也正因为如此，2002年6月6日美国质量协会董事会决定，专门用克劳士比的名字命名了一个奖项，以提携和鼓励全社会的青年才俊们努力在质量管理著作的写作方面做出成就。
克劳士比的书生动有趣，充满活生生的“虚构的故事”，可读性
很强；不过，这些故事绝非子虚乌有，而是根据生活中真实的事情加工而成。
整个故事构思奇特、紧扣主题；有人物，有特定场景，有象征物，还有冲突，具有畅销书需要的主要要素。
再用作者丰富的人生体悟和质朴老到的笔触，就会点石成金、诱人深省。
比如，在《永续成功的组织》中所虚构的“马斯特公司”的故事；《质量免费》中的“HPA公司”的质量变革过程；《质量无泪》中“浅蓝公司”的制定计划的故事，模仿狄更斯的小说《圣诞颂歌》写作的《质量颂歌》（后来还由CBS拍成电影，并由影星艾福瑞·小津巴利斯特担任主角）；以及在《经营有术》中的和“三只小猪仔”的奋斗史；等等。
正如克劳士比自己所说的那样：“所有这些著作的写作，都是为了帮助那些经营各类组织的人们了解：质量管理是制度、教育和实证的结果，它与质量控制质量保证和可靠性的技术关系不大。
我明白，在某种程度上，这些书籍和教育可以使管理文化变得更好，并向更有希望的方向发展。
他们正在为确定质量承担起个人的责任。
人们必须开放他们的心灵，认识到质量的一切就是要第一次就把事情做对，否则就会痛苦地失去市场失去工作。
”
阿曼德·费根堡姆（1920-）
费根堡姆是全面质量控制的创始人。
他主张用系统或者说全面的方法管理质量，在质量过程中要求所有职能部门参与，而不局限于生产部门。
这一观点要求在产品形成的早期就建立质量，而不是在既成事实后再做质量的检验和控制。
经典贡献：《全面质量管理》的创始人
主要观点：用系统或者说全面的方法管理质量，在质量过程中要求所有职能部门参与，而不局限于生产部门。
在产品形成的早期就建立质量，而不是在既成事实后再做质量的检验和控制。
名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。
著作：《全面质量管理》
书中以清晰、简明的方式，描述了用于现代工业企业和服务组织全面质量管理的各种研究、原理和方法，并探讨了质量的传统方式与全面质量的区别。
书中特别强调求实的质量工作思路，阐述了如何以效果和效益为目标组织开展全面质量工作，其中包含了大量世界各国企业以在质量为中心的工作中取得优异成果的例子。
对于中国企业而言，“贯标认证”有利于规范企业管理，是质量管理的基础工作，而企业要想在质量方面获得出色的结果，需要以最高管理者的真诚投入和全员参与为特征的扎扎实实的基础工作，以及广泛有效的质量管理工作程序和方法，相信桑德霍姆博士积自己35年世界范围内质量管理实践和咨询经验而著就的这本新作，会给中国企业和质量工作者以真正有益的帮助作为企业领导管理决策的参考和各层次管理人员及广大质量工作者开展质量工作的指导书。