14
板书的工具和技巧
流程图
要素图

矩阵图 要素关系图
常规教具及设备的有效使用
項目
优点
缺点
白报纸
--易使用 --经济 --多用途 --可事前预备好 --可隨时记录讨论
--不容易写的快 --有时反成累赘
投影机
--适用于正常灯光
--产生声音容易分神
--容易操作
--灯泡与机器有时会出问题
--可携帶
--需萤幕或白墙
4
内部培训师在企业培训中的重要作用
宣传队 经典传承 解决问题 提升团队素质 提升管理能力
5
“内部”培训师的基本素质
演讲能力
沟通能力
写作能力
专业知识
逻辑关系
抗压力
6
“内部”培训师的角色认知
编
培培培
训训训
活课内
动程容
的的的
组设表
织计达
者者
导
演
7
TTT的学习要领
破嗓 破胆 过心关
8
小试锋芒：1分钟演讲
25
课程讲解与掌控
口语化 1-2个点 要讲得不同 要讲自己的东西
自己讲错 遗忘内容 学员走神 课堂私语 学员睡觉 课堂混乱
---
26
课程讲解的1、3、5、21口诀
1-每个单元1个关键点 3-每个重点讲解3次 5-每个重点让学员重复5次 21-让学员自我重复21次形成习惯
27
讲解的关键
➢充分准备 ➢了解你的学员 ➢抓住成人学习的特点 ➢企业领导者的关注点 ➢从学员最关心的问题讲起
30
如何传授技巧类知识点
力量型
活泼型
声音高 节奏快（2/4以上）
决策快 风格强势
有爱好 幽默 易变幻脚部重心
不前不后 不高不低 不快不慢 憨厚诚实
和平型
31
注重细节 爱打扮
纠错能力强 有自己的观点
完美型
如何传授问题类知识点
推诿
32
工作繁忙 没有充分授权
领导风格 ---
---
--
职责不清 不愿承担责任 做得多错得多 ---
who
how worth where
展示：我的专业
what
34
呈现：一张培训师熟练掌握的传授清单
序号
方法
1 口语化
2 用道具
3 双线类比
4 现场演示
5 放声像
6 举例子
备注
35
实战问题解决
➢课程超时怎么办？ ➢课程如何讲得通俗易懂？ ➢如何调动学员学习兴趣？ ➢如何吸引学员的注意力？ ➢如何更好的掌握培训的节奏？ ➢学员对课程不感兴趣怎么办？ ➢制订好企业内训的激励措施？ ➢上课时如何平衡好不同层次的学员？ ➢如何更好地对培训的课程效果进行评估？ ➢如何应对学员突发提问，超出事先准备？ ➢如遇学员提问到自己不会的问题，怎么办？ ➢如果遇到授课现场不能够控制，该怎么办？ ➢如何更有效的设置课程，以适应不同的人群？ ➢场面热闹，但学员却记不住核心内容时怎么办？ ➢如何运用更生动的演示方式，调动受训人员的积极性？ ➢在课程设计与开发上如何针对不同的人员设定教程的深浅？
24
演练:如何抓住学员的心
规则 情境
1. 每队选1人为代表 2. 时间不低于1分钟,不超过3分钟 3. 不足1分钟鞠躬下场,超时鼓掌请其下场 4. 每队演练完毕，讲师做点评辅导
公司今年招聘了一批新员工,通过人力资源部新员工封闭 式的入职培训后分配到部门，做为部门经理的你将对新 员工进行入岗前的培训，其中一个参照的题目是《我们 是最优秀的团队》。通过这次培训, 激发员工工作热情， 快速融入团队。你是这样开场的······
36
三种过渡技巧
激发兴趣
总结提炼
承上启下
37
Finishing
38
TTT的收结
自杀式 赞美式 总结法 激励法 延伸法 赠言法
深化理解 强化印象 激发行动
3分钟课程展示与点评
who
how worth where
分享：我来试一试
what
39
TTT的更高境界
40
20
幻灯片的制作分享
图形设计 形成初稿 排序 承办内的容行整业理大赛 录入文字
21
介绍：因人而异的讲师讲义
讲义格式
要有重点
几套案例
要有点评
22
本节培训的共识
一见面就抓住学员的心 课程讲解与掌控 课程讲授技巧 三种过渡方法 TTT的收结
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一见面就抓住学员的心
点题 提问 规则 故事 赞美 术语 数据 互动 演示 游戏 反问 场景
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设大纲
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
19
编讲义
1、如何制作一张漂亮的母版 2、字少一点、大一点 3、颜色均衡、图片均衡 4、多用图表、数据 5、简单-----
11
TTT专业手法
交 流 指 明
激 励
区
制
分
止
12
现场演练
协调就好 自然就好
1. 交流：掌心向上，从腰部托起向外横出
2. 激励：握拳，挥向上方 3. 区分：手掌侧立，做切分状
4. 制止：手掌向下
他人认可就好
5. 拒绝：掌心向下，横扫而出
6. 指明：五指并拢，指向目标
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TTT目光交流
赞许 启发 提醒 警告 ----
--可事先准备且易于携带 --需要三至四尺的投射距离
白板
--易使用 --易改正 --可使用颜色 --经济
--需特殊马克笔 --反光板不易阅读 --一但擦掉就不能保存记录
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三分钟精彩展示：最难忘、最生动、最有趣
who
how worthwhere
3分钟演讲
what
17
选名字
企业需求最大 自己最想讲 自己最擅长
标准教程
如何成为一名优秀的内训师
课程介绍
什么是TTT TTT专业方法 幻灯片设计技巧 课程掌控与讲解技巧 讲师分享与学员互动问答
2
分享：教育与成人培训
固有观点 期望值
固守经验 害怕失败
选择性
T吸e收xt 反弹T抗ex拒t
注意力 分散
健T忘e更xt快
3
TTT概念解析
Training the trainer to train
---
--
如何传授专业类知识点
我想往哪一路线发展？ 价值、理想、成就动机、 兴趣
我适合往哪一路线发展？ 我可以往哪一路线发展？
智慧、技能、情商、学历、 组织环境、社会环境、经
性格
济环境、政治环境
自己的人生目标分析
目标取向
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自己与他人的优劣分析
能力取向 职业趋向
挑战与机会分析
机会取向
现场演练：专业类知识点
28
突破紧张11法
心跳加速
口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安
不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
29
如何传授定义类知识点
人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的 选、用、育和留等方面所进行的计划、组织、指挥、控制 和协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一系 列管理行为。
who
how worth where
演练：如何与外 界沟通、交流， 推销自我
what
9
本节培训的共识
TTT专业手法 TTT专业眼法 TTT专业身法 TTT专业步法 TTT拿麦方法 TTT板书方法
10
基本功练习—发音练习
课堂效果 阅读20-30
聆听70-80
吸引—高量、休止 明晰—减速、重音 强化—重音、高音 激动—加速、高音 感动—低音、减速