名称：客人领取寄存行李服务规程
编号：HZF041：XXXX
公布部门：房务部
编制：XXX
生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXXLeabharlann XXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版
批准：XXX
页码：共1页
1目的
保证客人顺利准确获得存放的行李。
2范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1认真认真核对寄存牌。
3.2主动帮客人拿行李。
4程序要求
4.1客人来提取行李时，要求其出示寄存牌下联。
4.2依照寄存牌上的编号和客人签名：在寄存室内找到行李。
4.3再次和客人确认件数后交付。
4.4如客人是重新登记入住，如有需要，把行李送到客房。
4.5如客人需要出租车，帮客人拿行李到出租车内。
4.6将行李寄存牌上下联用钉书针固定在一起后，放于过期寄存牌盒内留存。