✓ 结构化决策 ✓ 非结构化决策 ✓ 半结构化决策
决
个人决策
策
权
限
群体决策
基层决策
决
策 层
中层决策
级
高层决策
决
策
提
的
识 明 拟 筛实 评供
过
别 确 定 选施 估决
程
机 目 方 方方 方案
会 标 案 案案 案报
告
决策的影响因素
✓ 环境因素 ✓ 过去的决策 ✓ 决策者的风险态度 ✓ 组织成员对组织变化所持的态度
物流战略决策
战略决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策 问题的决策。 战略决策是一种宏观的决策 战略决策要综合各项信息确定企业的未来发展方向及相 关方案 战略实施则是更详细地分解展开各项战略部署，实现战略 决策的意图和目标
物流战略决策
① 战略背景：战略执行和发展的环境； ② 战略内容：战略决策包括的主要活动； ③ 战略过程：当战略面对富于变化的环境时， 各项活动之间的变化与联系。
决策的基本原则
➢差距、紧迫和“力及”原则 ➢瞄准和差异原则 ➢“两最”、预后和时机原则 ➢跟踪和反馈原则 ➢外脑和经济原则
差距、紧迫和“力及”原则
差距：现实与需要之间的差距问题； 紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题， 并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾； 力及：所提出的解决方案是力所能及的、主客观 条件允许的、有实施可能性的。
所谓决策，就是为了实现某一特定目标，借助于一定的 科学手段和方法，从两个或两个以上的备选方案中选择 一个最优方案，并组织实施的全部过程。
➢决策系统的规模扩大 ➢决策活动的频率加快 ➢决策活动包含的信息量猛增 ➢决策主体的构成发生了改变
决策的作用
（1）科学决策是现代管理的核心，决策贯穿 管理活动的全过程；
战略层次
设施选址的方针制定 运输方式与服务内容 选择和设计订单录入系统 制定客户服务的方针 布局、地点选择 制定采购政策
决策的层次
策略层次
设施的数量与规模确定 承运人的选择 订单处理排序 设计客户服务的指标体系 存储空间与设备选定 供应商选择
运作层次
设施位置的选定 运输路线与计划制定 发出订单 履行服务承诺 收货与储存 发出订单
➢ 在确定决策目标时运用
瞄准和差异原则
瞄准：方案必须瞄准决策目标； 差异：备选方案所采取的路线、途径和 实施必须是互不相同的。
“两最”、预后和时机原则
两最：利益最大，损失最小，或可靠性最大，风险最小； 预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁能够进行
预测和提出对策； 时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机作出。
chapter 9
物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
物流决策的内容
物流战略层、战术层和运作层的决策问题
决策类型
选址 运输 订单处理 客户服务 仓储 采购
物流系统决策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
chapter 9
物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
物流系统决策与其他功能模块之间的关系
决策的概念
决策（decision-making）即人们为实现一定的目标所作的 行为设计及其抉择。
➢ 方案选优时运用
跟踪和反馈原则
跟踪：决策实施后要随时检验查证； 反馈：决策与客观情况一旦有不适应，就要及时采取 措施，进行必要的修改和调整。
➢ 在决策实施过程中运用
外脑和经济原则
外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、 智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把 决策建立在科学的基础上； 经济：决策全过程要求节约人力、财力和物力。
（2）决策是决定管理工作成败的关键。决策 是任何有目的的活动发生之前必不可少的一 步。不同层次的决策有不同程度的影响；
（3）科学决策是现代管理者的主要职责。
决策的基本属性
（1）决策的前提：要有明确的目的。 （2）决策的条件：有若干个备选方案可供选择。 （3）决策的重点：方案的比较分析。 （4）决策的结果：选择一个满意方案。 （5）决策的实质：主观判断过程。
➢ 在决策的全过程必须运用
现代科学决策还强调系统原则、信息原则、可行性原则 和满意原则。
① 系统原则。应用系统理论进行决策；
② 信息原则。掌握充分的信息作为决策的基础；
③ 可行性原则。
决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟。 ✓ 考虑市场的组织发展的需要， ✓ 在组织外部环境和内部条件方面考虑决策实施的可行性；
物流决策
三角形的正中是客户服务目标， 所有的决策工作都应该围绕着这一主题来进行。
三角形的三条边分别是库存战略、运输战略和选址战略。 在进行物流战略决策时应当权衡三条边的因素， 从而使物流目标（物流三角形面积）最大化。
物流决策的基本类别：
➢ 直接选优决策法 ➢ 简单模型选优决策法 ➢ 价值分析决策法
多目标决策的简化方法
✓主要目标法 ✓线性加权法 ✓平方加权法 ✓多目标模糊规划法
对多个目标进行综合决策
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物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
④ 满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息并作出十分准确的预测， 对未来的情况也不能完全肯定，决策者很难做出“最优”的 决策，可用“满意”的概念取而代之。
➢按决策的作用分类 ➢按决策的重复性分类 ➢按决策问题的可控程度分类 ➢按决策问题的规律性分类
✓ 战略决策 ✓ 运行决策 ✓ 战术决策
✓ 程序化决策 ✓✓非确程定序性化决决策策 ✓ 风险型决策 ✓ 不确定型决策
目标性 实施性 条件限制性 动态性 效益背反性
物流决策的特点
➢ 降低成本（Cost Reduction） ➢ 减少资本（Capital Reduction） ➢ 改进服务（Service Improvement）
① 成本最小化战略：全面降低物流成本； ② 增值战略：物流活动和渠道成员之间的协调； ③ 渠道整合战略：渠道各成员密切合作以获利； ④ 快速响应战略：强调快速反应； ⑤ 企业整体化战略：整合整体以最大绩效。