愿景宣言：
我们想成为什么 对预想未来生动描述 简明扼要 组织的独特性
清楚易懂
为组织所有成员所认同
企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化）
使命宣言：
“我们的业务是什么？”
使命宣言的构成：客户、产品/服务、市场、 技术，对生存、发展和获利能力的关注、理 念、自我概念、形象和员工
企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化）
使取得的某些结果显得有吸引力
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
激励流程的模式：
激发行为 指导行为 维持行为
反馈与调整
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
满意与不满意
传统观念
满意
赫兹伯格的观点： 保健因子：不满意 激励因子： 满意
不满意
无不满意 无满意
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
全部聚合起来
能力
业绩
激励 机遇
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
麦肯锡的7S框架
结构 战略 共同价值观 体系
技能
员工
风格
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
7S模式分析西南航空公司
没有三餐
没有指定座位 无顾客预留 定票系统
---------变革型领导的基本实践示范
1、挑战过程、寻求机遇、实践
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
---------变革型领导的基本实践示范
2、制定很高的个人原则
行为榜样、举止正派
建立可信度
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
---------变革型领导的基本实践示范
优秀的标准
外界的支援与认可 有原则式的领导
企业组织管理与领导艺术——第五篇（团队建设）
工作小组
工作团队
企业组织管理与领导艺术——第五篇（团队建设）
工作小组
特征
工作团队
分享资讯 中立/负面 个人 随意与不同
目标 合力 责任 技能
共同合作的绩效 正面的 个人/相互 互补的
企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化）
管理是被他人自觉认同、理解、接受并做出结果的过程
耐心 / 契机 / 火候 / 连贯
管理的日常性：就是按部就班的程序管理
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
领导与管理
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
管理的四大功能
计划 组织
控制
协调
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
5、压力
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
群体行为
1、群体动力 2、人际沟通 3、领导行为 4、权力 5、政治行为
6、冲突
7、谈判
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
组织行为学的
预测
解释
控制
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
影响行为的关键变量
价值观 激励 态度 感知 性格 能力 学习 行为
宏观组织行为
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织行为
宏观组织行为：
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织与设计
组织设计思考因素
1、环境 2、技术 3、战略 4、规模
5、生命周期
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
使命宣言的构成
• • • • • • • • • 客户：谁是我们的客户？ 产品或服务：公司的主要产品或服务是什么？ 市场：公司在哪个地理区域中竞争？ 技术：公司是否拥有先进技术？ 对生存、发展和获利能力的关注：公司是否致力于发展和财务状况？ 理念：公司的基本信念、价值观、志向和道德取向是什么？ 自我概念：公司的独特能力或主要竞争优势是什么？ 对公众形象的关注：公司是否密切关注社会和环境问题？ 对员工的关注：员工是否被视为公司的宝贵资产？
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
金钱的激励方式
• 固定报酬——底薪、工资 例：每半年回顾文员的表现，年底 给予适当的加薪 • 不固定报酬——佣金、奖金 例：订立业绩达成奖金及罚款方式
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
点石成金
• 给他一份小而贵重的礼品 买个300元的打火机比送500元现金好 • 公开表扬并颁发奖状 值不了多少钱，大多数的人却保留很久 • 招待他全家一顿餐饮 告诉他的家人他的工作有多突出
企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化）
制定使命宣言
• • • • • • • • • 1、谁是贵公司的客户？ 2、贵公司的主要产品或服务是什么？ 3、贵公司在哪个地理区域中竞争？ 4、贵公司是否拥有先进技术？ 5、贵公司是否致力于发展和财务状况？ 6、贵公司的基本信念、价值观、志向和道德取向是什么？ 7、贵公司的独特能力或主要竞争优势是什么？ 8、贵公司是否密切关注社会和环境问题？ 9、员工是否被视为公司的宝贵资产？他们受到了何等重视？
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
3、确保升迁管道
• 推荐你业务团队里表现良好的业务 员出任主管 • 能激发优秀人才的雄心及企图 • 好的人才会向你聚集、下属也会因 此更卖力工作
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
请注意：
• 不要留一手，要培养优秀的接班人 来取代你的位置 • 唯有你的位置有人可以接替，你才 能到更高的位置去
领导者对下级行为的分析和影响的过程，
是管理工作的核心，领导工作的本质
企业组织管理与领导艺术——导引
组织行为管理与各种职能管理
企业组织管理与领导艺术——导引
组织特征：
1、目标
2、资源 3、结构 4、互动
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织行为
组织行为
个体行为
群体行为
管理和领导
管理
方向 协调 调动 计划、预算 组织、配备 控制、解决
领导
远景、方向 价值观、事迹 激励、鼓舞
结果
促成结果
促成变革
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
领导效力：
取决于情境与领导者
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
情境领导与追随者的成熟度
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
---------组织与设计
组织设计的原则
1、目标统计 6、精干高效 7、集权与分权
2、分工协作
3、统一指挥 4、适当幅度 5、责权对象
8、稳定与灵活
9、执行与监督
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织与设计
组织结构类型
1、职能结构 2、分部结构
3、矩阵结构
4、网络结构
5、通过热情，不断积极反馈
和有效运用语言来鼓舞人心
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
双满意理论
员工满意 客户满意 股东满意
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
愿意为实现组织目标付出极大努力 条件是付出的努力能够满足某些个人方面的需求 努力是强度衡量指标 组织目标 需求——内心状态
影响领导效力的情境因素
1、社会文化的实质 2、公司文化的实质
5、任务的实质 6、下属的特质
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
领导者形成要素：
1、家庭背景 2、基本个性 3、教育
4、职业道德
5、知识与关系的积累 6、经历
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
3、树立共同愿景目标和
一整套共同的核心价值观
把重点放在未来 包括追随者的愿景目标上
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
---------变革型领导的基本实践示范
4、通过合作与授权
促使追随者实施愿景目标
企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术）
---------变革型领导的基本实践示范
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
1、工作保障
• 让所有同事彻底了解公司的规模及 员工手册 • 不要随便用辞退来威胁你的同事， 当他们一天到晚担心会失工作时， 是无法同时专心投入工作的
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
2、关心他们的个人成长
• 利用多种培训，增加业务团队的技 能 • 协调公司里的专长人员来讲授专业 项目 • 鼓励他们利用业余时间到公司以外 的机构学习其它技能
企业组织管理与领导艺术
XXX
XXX硕士 XXXX有限公司 会计师 董事总经理
E-mail: XXXXXXXX
企业组织管理与领导艺术——管理总框架
企业发展 领导修为
管理沟通与企业文化
企业联盟、 供应链 市场机会 战略管理
内蒙肉苁蓉
企业组织管理与领导艺术——导引
组织行为管理——
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
4、造就高昂的气氛
• 化业绩压力为竞争乐趣
利用时事制造虚拟的对手来比赛 找业绩相当的办公室抓对比赛
• 布置你的办公室
用整个业务团队的半年度指标及每个月的实际 完成值当你办公室的壁纸 张贴本月签进的合约影印本 “星”级俱乐部
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
根据需求层次来激励
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）