准备工作？ • 你将如何处理已发现的人才缺口问题？ 备注:接任计划表见发文附件四
HOW I can ensure success! IMPLEMENTATION & FOLLOW UP
年度平均绩效分值
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“明星员工” “成长主力” “忠诚员工” “关注对象” “未达水平”
潜能评估定义
一个出色的员工，可以迅速发展到下一个级别。个 人在自我推动方面显示出潜力和动力…
一个较优秀的表现者，可以发展到下一个岗位或赋 予更多的工作职责
在组织中是一个较强的贡献者，我们愿意保留他。 这些持续和忠实的表现者帮助我们正常运转，但有 可能是个人不愿意或没有能力再往下一级别发展。
3、员工做了什么来领导组织的改变？ 如：员工是否让团队参与过头脑风暴的讨论会？ 在谈论变化时，员工有表现出积极的行为和语言吗？ 员工有根据市场情况提出工作建议吗？
好 (3)

能力评分
中 (2)

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差 (1)
11
潜能面谈问卷---忠诚度
1、员工在下班之余对公司承诺、策略和方向方面做了哪些？ 如：员工是否与其他部门和酒店交流分享成功经验/最佳实践？ 员工在对公司忠诚方面是如何做的？
4
谁参与人才培养计划？
酒店品牌 城市之家 古井酒店
评估者
评估人
店长 领班级以上人员 行政人事（如适用）
各部门负责人
总经理 主管级以上人员 行政人事（如适用）
各部门负责人
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5
评估人员面谈时间
• 店长与各部门负责人沟通与评估人员面谈的时间
• 制定面谈时间表，分发至相关部门并执行
• 例：评估人员面谈时间表
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潜能评估定义
• 具有很高潜能的员工是指具备应有的个人意愿、 能力和忠诚度，能够成功的升职和接任更高职位 （至少比现有的职位上升一级）的员工，衡量指 标如下：
个人意愿
能力
忠诚度
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8
个人意愿（员工 体现出多少）
• 向更高职位发展 的个人动力和自 我激励
• 对取得发展和进 步显示出的兴趣
• 实现远大目标的 动力
2、员工对本职工作和在公司上班有显示出自豪吗？ 如：你是否听到过该员工向他人谈论有关公司工作的积极言论？ 员工是否推荐过别人到公司来上班？
好 (3)

忠诚度评分
中 (2)

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差 (1)

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面谈结果（潜能分析结果）
• 将“个人意愿”、“能力”和“忠诚度”的分值 相加
• 在这个例子中，员工的个人意愿得分3分，能力得 分2分，忠诚度得分2分，最终总得分7分
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3
人才培养计划实施步骤
人才培养计划培训 确定评估人员名单和制定评估人员面谈时间
与评估人员进行面谈 对评估人员进行潜能分析
确定培养对象及接任人选
制定人才培养计划
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培养计划的实施和跟进
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这些员工被视为具备好的潜能，但目前岗位的表现 是令人关注和需要提高的。这些员工可能是在“错 误位置“或是员工刚刚到一个新的岗位
这些员工现在的表现低于预期标准，在自我推动方 面显示出一点能力。这些员工需提高他/他的工作表 现，调移到合适的角色或离开公司
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接任计划表和人才培养计划表
• 哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位） • 哪些人能够接替他们的职位？ • 你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业晋升的
2、员工在自我发展方面是如何做的？ 如：员工有自发参加酒店各职能开展的课程吗？ 员工有参加外部培训吗？
3、员工为实现自己的目标做了哪些事情，请举例？ 如：员工对部门或团队目标的实现有什么样的好表现？
4、员工做了哪些影响了他/她的上级做出对他的决定和指示？ 如：员工的建议在工作区域得到过实施？
“个人意愿”评分
高潜能 (8 – 9分)
7
成长主力 (5 – 7分)
能力有所欠缺 (3 – 4分)
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潜能评估矩阵图
潜能评估矩阵图
高潜能 （8-9分）
关注对象
成长主力
22..77 明星员工
成长主力 （5-7分）
关注对象
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成长主力
成长主力
潜能分值
能力有所欠缺 （3-4分）
未达水平
忠诚员工
忠诚员工
合格
良好
优秀
好 (3)
中 (2)
差 (1)



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潜能面谈问卷---能力（下一个岗位的领导能力）
1、哪些实例体现员工在团队领导、协调和发展的能力？ 如：哪名员工得到了该员工的培养和发展？ 员工是否根据工作的需要将职责授权他人？
2、个人在推动超越目标是如何做的？ 如：员工实施了什么新的举措？ 员工做了什么来激励部门或团队实现更好的结果？
人才培养计划
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1
什么是人才培养计划？
简而言之，把人才培养计划做以下定义：
•你将来需要什么样的人员/人才？
•我们现在拥有什么样的人员人才？
•哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位）
•哪些人能够接替他们的职位？
•你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业晋 升的准备工作？
•你将如何处理已发现的人才缺口问题？
• 对业务施加影响 的动力
潜能的定义
能力（员工体现 出多少在高一级 职位上应有的行 为） • 领导能力 • 职能相关的技巧 及知识（如：沟 通、电脑，英语 等）
忠诚度（员工体 现出多少）
• 针对公司战略及 发展方向所承诺 的责任和义务
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潜能面谈问卷---个人意愿
1、对于目标岗位，员工在自我提升和发展上做了什么？ 如：员工有开始交叉培训吗？ 员工有积极参与部门会议吗？ 员工对工作或问题有提供建议或解决方案？ 对于提升，员工有表示出兴趣吗？
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2
为什么我们需要人才培养计划？
• 证明公司的核心理念“与员工一起实现事业梦想” 的承诺
• 发现和发展未来的领导者，来帮助公司发展成为
最知名的酒店管理公司
• 确保人才的快速填补，避免因岗位的空缺而对生 意的影响
• 为员工提供在公司成长的机会来保留住我们的顶 尖人才
• 意识到组织中人才的发展来确保人力资源策略的 运用
日期
时间
评估者
评估人员
4.20 10:00 – 11:00
前台领班
5.10 10:00 – 11:00 客房或前台员工
店长 行政人事（如适用）
前台负责人
店长 行政人事（如适用） 客房或前台负责人
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评估工具
潜能评估定义 潜能面谈问卷 --- 个人意愿、能力、忠诚度 潜能分析矩阵图
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