人力
底盘
车身
汽车
销售
资金
冲压
油漆
4
控制的类型
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类
控制的要求
1、程序控制

程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
控制过程
2、追踪控制

控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函 数 Z=f（W）
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通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
3
控制的基本原理（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

某汽车制造厂耦合系统示意图
厂房设备 工艺装备 原材料 能源 协作件 计划文件 技术文件 产品开发 市场研究
控制的要求
铸造
锻造 机加 热处理 发动机
控制过程
第十七章
第一节 第二节 第三节
控制与控制过程
控制原理 控制的要求 控制过程
控制的必要性
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

控制的要求
无论计划制定得如何周密，由于各种各样 的原因，人们在执行计划的活动中总是会或 多或少地出现与计划不一致的现象

环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异
控制过程
UCL CL LCL
时间
CL表示反映质量特征的标准状况 UCL和LCL分别原理

适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰 到好处
控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制

适度控制要注意以下几个方面的问题：

防止控制过多或控制不足
–
有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查的 需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突 利用ABC分析法和例外原则等工具，找出影响企业 经营成果的关键环节和关键因素，在相关环节重点 控制 控制的收益要超过所需的成本
（通用电器）
控制的要求
控制过程
确立标准 衡量工作成效 纠正偏差
市场地位
生产率
员工态度
产品领导地位
人员发展
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确立标准（续）
控制原理
（三）制定标准的方法

统计性标准

控制的要求
控制过程
确立标准 衡量工作成效 纠正偏差
也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史 各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的 标准
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客观控制
控制原理

控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
控制工作应该针对企业的实际状况，采取 必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先 的轨道继续前进 客观的控制源于对企业经营活动状况及其 变化的客观了解和评价

控制过程
13
弹性控制
控制原理

控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
控制的类型（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
3、自适应控制

没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达 状态Kt的函数 Z=f（Kt）
控制的要求
4、最佳控制
控制过程

标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成， 这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各 种附加参数C， 即：
Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C）
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控制的类型（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

Z
P
控制举例：狗追兔子问题
Z
控制的要求
P(X,Z)
控制过程
0
Z1 Z2 Z3 Z4
X
0
Xt
W（t）
X
左图－跟踪控制：狗与兔子的距离保持最近 右图－最佳控制：狗追上兔子的距离最短
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控制过程

处理好全面控制与重点控制的关系
–

使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
–
适度控制（续）
控制原理

控制费用与收益的变化：
成 本 与 收 益 A 控制成本 E
控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
x2
控制收益 净收益最大
x1
B C
控制过程
控制程度
从理论上来讲，控制程度在与x1和x2相对 应的B、C两点之间为适度控制；低于B点，为 控制不足；高于C点，为控制过剩
根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标 准 如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定 额等
结果控制：亦称事后控制，是指在一个时期的生 产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状 况及其结果进行总结
控制过程


8
控制的要求
控制原理
控制的目的是保证企业活动符合计划的要求， 以有效地实现预定目标 有效的控制应具有下述特征：

控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
适时 控制 有效 控制 适度 控制
弹性 控制
控制过程
客观 控制
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适时控制
控制原理

企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免 偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 可以通过建立企业经营状况的预警系统来预测偏 差的产生
特 征 徝
控制的要求
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制

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确立标准
控制原理
（一）确定控制对象：

控制的要求
经营活动的成果是需要控制的重点对象

控制过程
确立标准 衡量工作成效 纠正偏差
影响企业在一定时期经营成果的主要因素 有：

关于环境特点及其发展趋势的假设
资源投入 组织的活动
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确立标准（续）
控制原理
（二）选择控制的重点：
获利能力
长、短期目 标的平衡 公共责任 控制重点
有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗 拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的 运营 弹性控制通常与控制的标准有关 一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的 计划和弹性的衡量标准

控制过程
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控制过程
控制原理
控制的要求
确立 标准
衡量 绩效
纠正 偏差
控制过程
确立标准 衡量工作成效 纠正偏差
控
制
实现组织目标
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控制的类型（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

目标控制：根据时机、对象和目标的不同， 可以将控制划分为三类

控制的要求
预先控制：在企业生产经营活动开始之前进行的 控制，包括检查资源的筹备情况和预测其利用效 果两个方面 现场控制：亦称过程控制，是指企业经营过程开 始以后，对活动中的人和事进行指导和监督
控制过程

2
控制的基本原理
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型

控制的要求
任何系统都是由因果关系链连结在一起的 元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦 合

控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的
控制过程

为了控制耦合系统的运行，必须确定系统 的控制标准Z

控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函 数，即Z＝f（S）