告诉你我的决定。
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• ③使受话人的想法、希望得以实现。 • 讲得好，我们就这样做。 • 我很同情你，我会尽我的努力去帮助你。
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• 2、消极礼貌 • ①人称指示语的运用 • 来来，我们继续干活。 • 小朋友，我们不坐在地上。 • 同学们，要记住，我们是大学生，我们的
主要任务是学习。 • 来来，我们吃西湖醋鱼。
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• （二）面子威胁程度的决定因素
• 1、社会距离（social distance） • 2、相对权势（relative power） • 3、强加的绝对级别（absolute ranking of
imposition） • 面子威胁程度：
Wx=D + P + Rx
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• 老婆，拿一下筷子。 • 老婆，不知道能不能劳你大驾拿一下筷子 • 给我换五块钱硬币，我要乘公交。 • 对不起，能不能给我换五块钱硬币，我乘
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• ②模糊限制语的运用 • 请在这里等一会儿。/请在这里等。 • 你的衣服有点儿脏了。 /你的衣服脏了。 • 每到排课时，总是有人提出这样或那样的
要求。 • 一个人在推行计划之前最好让他的同事知
道。/你推行计划之前应该让我们知道。
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• ③“请”、“劳驾”、“麻烦”等礼貌标记 语的运用。
• 请把门关上。 • 劳驾让一让。 • 麻烦再写一遍。
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• 老都管见众军所说，自心里也要吃得些， 竟来对杨志说：“那贩枣子客人已买了他 一桶吃，只有这一桶，胡乱教他们买吃些 避暑气。冈子上端的没处讨水吃。”
• 杨志寻思道：“俺在远远处望这厮们都买 他的酒吃了；那桶里当面也见吃了半瓢， 想是好的。打了他们半日，胡乱容他买碗 吃罢。”
• 杨志道：“既然老都管说了，教这厮们买 吃了，便起身。”
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小结：
• 三、礼貌原则的特征 • （一）级别性 • （二）冲突性 • （三）合适性
• 四、面子威胁 • （一）面子威胁现象 • （二）面子威胁因素 • （三）留面子的技巧
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• 预习： • 第五章 前提关系
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• 都管道：“你们不要怨怅，巴到东京时， 我自赏你。”
• 那众军汉道：“若是似都管看待我们时， 并不敢怨怅。”
8
• 3、二者关系。
• 把你的自行车借给我。 • 能不能把你的自行车借给我？ • 介意把你的自行车借给我吗？ • 可不可以把你的自行车借给我？
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• 两个虞候虽只背些包裹行李，也气喘了行 不上。
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• 老都管道：“四川，两广，也曾去来 ，不曾见你这般卖弄！”
• 杨志道：“如今须不比太平时节。” • 都管道：“你说这话该剜口割舌！今
日天下怎地不太平？”
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• （2）负面面子/消极面子（P98） • 儿子：妈，我想出去玩一会。 • 母亲1：可以，休息休息。 • 母亲2：作业做完再说。
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• 学生：老师，我想写文学方面的论文。 • 老师1：可以，你自己选择。 • 老师2：你必须写语言方面的论文。
公交没零钱。
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• 母亲：把衣服拣起来，否则我揍你屁股。 • 女儿：妈妈，你能帮我把衣服拣起来吗？ • 领导：Mind if I smoke? • 部下：Excuse me, sir, would it be all
right if I smoke?
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• 借给我一块钱，我乘公交。 • 借给我五万块钱，我要买房子。 • 麻烦按一下十楼。 • 先生，能不能捎带我一程，我给您点油费
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• 杨志社会地位低，在别人心目中权势较小 ，他本人对别人要求较高，“轻则痛骂， 重则藤条鞭打”，激化了内部矛盾。有了 内讧，失败也就不可避免了。
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• （三）留面子的技巧 • 1、积极礼貌 • ①宣称双方共同点。 • 好主意，我为什么没想到呢？ • 我完全同意你的看法。
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• ②表示双方互相配合 • 如果你不做，我也不做。 • 你那样说的有道理，我再认真想想，我会
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• 拿起藤条，劈脸又打去。 • 老都管喝道：“杨提辖！且住！你听我说。我在
东京太师府里做公时，门下军官见了无千无万， 都向着我喏喏连声。不是我口浅，量你是个遭死 的军人，相公可怜，抬举你做个提辖，比得芥菜 子大小的官职，直得恁地逞能！休说我是相公家 都管，便是村庄一个老的，心合依我劝一劝！只 顾把他们打，是何看待！” • 杨志道：“都管，你须是城市里人，生长在相府 里，那里知道途路上千难万难！”
第四章 礼貌原则（二）
1
案例：
• 案例： • 《智取生辰纲》（初中语文九年级上册） • 问题： • 杨志处理人际关系为什么是失败者？
2
三、礼貌原则的特征
• （一）级别性
• 1、语言手段的礼貌级别。 • 坐，请坐，请上坐；
茶，敬茶，敬好茶。
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• 关上窗/把窗关上 • 请关一下窗门好吗？ • 你可以关一下窗门吗？ • 您不会介意关一下窗门吧？ • 起风了。/这风真大！/真冷！
• 老都管道：“我自坐一坐了走，你自去赶他众人 先走。”
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• （c）交际场合确定礼貌方式。
• 请允许我介绍史密斯博士。 • 来，见见我的朋友史密斯。 • 张主任，我向你汇报个事。 • 张老师，我向你讲个事。
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• 杨志拿着藤条，喝道：“一个不走的吃他 二十棍！”众军汉一齐叫将起ห้องสมุดไป่ตู้。
• 数内一个分说道：“提辖，我们挑着百十 斤担子，须不比你空手走的。你端的不把 人当人！便是留守相公自来监押时，也容 我们说一句。你好不知疼痒！只顾逞辩！ ”
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• （b）交际对象确定礼貌方式。 • 借给我一块钱。 • 我不知道能不能借给我一块钱。 • 小李，认真读读这篇论文。 • 老师,能不能帮我看看这篇论文？
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• 两个虞候听杨志说了，便道：“我见你说好几遍 了，只管把这话来惊吓人！”
• 老都管道：“权且教他们众人歇一歇，略过日中 行，如何？”
• 杨志道：“你也没分晓了！如何使得？这里下冈 子去，兀自有七八里没人家。甚么去处。敢在此 歇凉！”
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• 两个虞候坐在柳阴树下等得老都管来；两 个虞候告诉道：“杨家那厮强杀只是我相 公门下一个提辖！直这般会做大！”
• 老都管喝道：“杨提辖！且住！你听我说 。我在东京太师府里做公时，门下军官见 了无千无万，都向着我喏喏连声。不是我 口浅，量你是个遭死的军人，相公可怜， 抬举你做个提辖，比得芥菜子大小的官职 ，直得恁地逞能！
• 杨志骂道：“这畜生不怄死俺！只是打便 了！”拿起藤条，劈脸又打去。
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四、面子威胁
• （一）面子威胁现象
• （1）正面面子/积极面子（P98-99）
• 甲：看我买的裤子怎么样？ • 乙：还不错，挺时髦的。 • 丙：我觉得一般，颜色我不喜欢。
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• 学生：老师，我的论文写得还好吧？ • 老师1：不错，可以发表了。 • 老师2：论文写得一般。
• 给苹果削削皮。 • 把报纸递给我。 • 看黑板 • “五一”愉快 • 您再休息一会
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• a．把教室打扫一下。 • b．给我倒杯水。 • c．坐下。 • d．假期愉快。 • e．再吃些菜。
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• 那十一个厢禁军两汗通流，都叹气吹嘘， 对老都管说道：“我们不幸做了军健！情 知道被差出来。这般火似热的天气，又挑 着重担；这两日又不拣早凉行，动不动老 大藤条打来；都是一般父母皮肉，我们直 恁地苦！”
• 杨志便嗔道：“你两个好不晓事！这干系 须是俺的！你们不替洒家打这夫子，却在 背后也慢慢地挨！这路上不是要处！”
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• （二）合适性 • （a）交际内容确定礼貌方式。 • 借支笔。 • 把你的车借用一下，明天还。 • 最近来了几位亲戚，家里住不下，要是能
借套房子就好了。
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• 众军人看那天时，四下里无半点云彩，其实那热 不可当。 杨志催促一行人在山中僻路里行。 看 看日色当午，那石头上热了脚疼，走不得。众军 汉道：“这般天气热，兀的不晒杀人！” 杨志喝 着军汉道：“快走！赶过前面冈子去，却再理会 。” 正行之间，前面迎着那土冈子。 一行十五 人奔土冈子来，歇下担仗，十四人都去松林树下 睡倒了。杨志说道：“苦也！这里是甚么去处， 你们却在这里歇凉！起来快走！” 众军汉道：“ 你便利做我七八段也是去不得了！”杨志拿起藤 条，劈头劈脑打去。打得这个起来，那个睡倒， 杨志无可奈何。
4
• 那虞候道：“不是我两个要慢走，其实热 了行不动，因此落后。前日只是趁早凉走 ，如今恁地正热里要行，正是好歹不均匀 ！”
• 杨志道：“你这般说话，却似放屁！前日 行的须是好地面；如今正是尴尬去处，若 不日里赶过去，谁敢五更半夜走？”
• 两个虞候口里不言，肚中寻思：“这厮不 值得便骂人！”
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• 2、礼貌原则的礼貌级别