配送的要素与配送业务组织
⒈集货 ⒊配货 ⒌配送运输 ⒎配送加工
一、配送的要素 ⒉分拣 ⒋配装 ⒍送达服务
LOGO
二、配送业务的组织
图11-2 食品类商品的三种配货流程
LOGO
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式
⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
（二）进货作业
LOGO
配送中心的进货主要包括订货、接货和验收入库主要三个环节。 ◆订货
订货的基础及依据是采购计划、进货因素及配合存储作业。 ◆接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的要求组
织供货，配送中心则需要进行相应的人力、物力准备工作。 ◆验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商品进行
LOGO
配送中心与物流中心
深圳平湖物流基地
龙岗平湖物流基地（物流园区） 是深圳市经济特区6大物流园区之 一，是唯一的综合性物流园区。
LOGO
深圳平湖物流基地四大功能板块
LOGO
货运枢纽板块：依托公路、铁路、海运的运输方式达到联运自如、通 畅快捷。
仓储配送板块：社会化的仓储配送是对货品进行保管、分挑、分配、 临港增值加工后的向外配送服务。
优点： 以出货单为单位，一人负责一单，出错的机 会较少，而且易于追查。
缺点：
作业重复太多—尤其是热销商品，几乎每张出 货单都要走一趟仓库。
人力负荷重——出货单的品类多，每单项数量 少的时候，人力作业的负担很重。
LOGO
（二）播种方式
播种方式 (又叫分货方式)，是将需配送的同一种货 物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户 对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。
◆以用户要求为出发点 配送是从用户利益出发、按用户要
求进行的一种活动
依赖于现代化信息系统和信息作
业的高水平的送货服务
配送活动的特点
LOGO
◆任务的多重性 ◆各种业务的有机结合 ◆技术手段现代化 ◆分工专业化
活动内容中还有“拣选”、 “分货”、“包装”、 “分割”、“组配”、 “配货”等项工作
配送与运输的区别
国际中转板块：依托与港口相连的优势，对集装箱进行分拆、集拼后， 转运境内外其他目的港。
专业市场板块：针对专业货品的集散、商品交易、商品展示的平台。
落户的重点物流项目
▪华南国际工业原料城：原材 料的展示、交易、仓储、配 送、信息交流、结算等 “一 站式” 服务
▪深圳中外运(平湖)物流中心
▪恒路平湖物流基地
LOGO
内容 运输性质 货物性质 运输工具 管理重点 附属功能
运输
配送
干线运输 少品种、大批量
支线运输、区域内运 输、末端运输
多品种、小批量
大型货车或铁路/ 水路运输
效率优先
小型货车 服务优先
装卸、捆包
装卸、保管、包装、 分拣、流通加工、订 单处理等
合理配送需要解决的问题
LOGO
库存： 库存总量 ；库存周转；资金；供应保证；社会运力的节约；人力资源的节约；促进物 流合理化 运输： 线路、时间、运量、种类、批量、包装或成组容器
▪怡亚通供应链物流配送中心
▪越海全球物流服务基地
▪美泰-公路货运枢纽
▪广弘美居中心、海港-味来 物流配送中心、海源塑胶原 料配送中心等。
LOGO
配送中心作业流程
进货 存储 分拣 分类集中
供应商 流通加工
配装 出货 配送运输
客户
LOGO
采购管理 库存处理 拣货信息处理
订单处理
LOGO
采购订货 加工作业
接收并 汇总订
单
验收 存储入库
进货
分拣作业
包装作业
理货配货 作业
分拣
配装或配 载
送货
出货
（一）订单处理
LOGO
配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营目标和服务对象。因此，在配送中心开 展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情况、商品特性、商品品项数、顾 客对配送时间要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商品品种、规格、数量和时 间等，并把信息传递给业务部门。
LOGO
客户
LOGO
⒉商流、物流向分离的配送模式
供应商 进 货
配送机构出售Biblioteka 配送 进货指令采 购
客户
第二节 配送业务
Distribution Business
LOGO
配送中心概述
配送中心（distribution center, DC）是从
事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求：主要为特定 的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围相对（干线 运输）较小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
验收，验收的内容包括数量、质量验收。
LOGO
（三）分拣配货作业 为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送中心要 根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类作业。从地位和作用 上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实 质所在。
配货作业方法
LOGO
（一）摘取方式
摘取方式 (又叫拣选方式)，是在配送中心分别为每个 用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每 种货物的位置是固定的，对于货物类型多、数量少的 情况，这种配货方式便于管理和实现现代化。
LOGO
LOGO
LOGO
（四）流通加工作业
配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工 作业属于增值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。 （五）配装出货 为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输 成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行 合理地配装、配载作业。 （六）送货 送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送到客户 手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客 户，因此必须提高送货人员的服务质量。
LOGO
对配送的理解
◆配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又 是社
会化大生产发展的要求
◆配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接 近顾客
◆配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送 货不同
◆配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它 区别一 般送货，是一种“中转”形式
配送及配送业务管理
Distribution and Distribution Management
第一节 配送概述
LOGO
配送是现代物流系统的一个子系统。
配送（distribution）在经 济合理区域范围内，按用户要求， 在物流据点进行挑拣、加工、包装、 分割、组配等工作，并将配好的货 物按时送达指定的地点和收货人的 物流活动。
摘取方式和播种方式的比较
商品种 类
多
少
每种数 量
多 少 多 少
摘取式
时间
误差率
100
3.2％
100
1.5％
100
2.3％
100
0.3％
播种式
时间
误差率
65
1.1％
85
0.4％
96
0.1％
112
0.1％
注：①时间：第一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间。 ②误差率以出货验收时的发现错单次数占出货单点数的比例。