三、组织——管理的载体
组织是指一种由人们组成的，具有明确目的和 系统性结构的实体。 所有组织都有三个共同的特征: • 每个组织都有一个明确的目标/目的 • 每个组织都是由人组成的 • 每个组织都发育出一种系统性的结构
组织的分类 • 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众 组织、宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织
大企业。
此外，随着改革的不断深入，我国的
经济发展突飞猛进，一些家族生意亦面
临新旧交替的时刻，须把公司组织企业
化。例如，新希望集团正式成为上市公
司，其原因是希望公司在决策上得到股
东监察，并改变公司一向的家族式经营
形象，使业务更多元化。
“组织”是指建立适当的架构
3.管理的四项职能之三：领导职能
领导
我们可以想 像，如果组 织没有人指 挥，员工没 有人激励， 只是漫无目 标地工作， 他们的士气 又怎会高呢?
3.厉以宁、曹凤岐主编：《中国企业管理教学案 例》，北京大学出版社1999年
4.孙班军等编著《管理学》，科学出版社，2005年
教材及参考文献
5.海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨著，马春光译，
《管理学：全球化视角》（第十一版），经济 科学出版社，2004年
6.周三多等主编《管理学—原理与方法》（第三 版），高等教育出版社，2012年
效果（Effectiveness）:当组织实现了目标， 我们就说管理者的活动是有效果的---活动的 结果
手段
资 源 利 用
结果
目 标 实 现
低成本
高成就
效率与效果的关系
七人分粥
什么是管理？
七人分粥的故事
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不 够的。不能够均匀分配的话，大家肯定有意见，敢怒不敢言，导致大家心 里都有自己的想法，而没有说出来。导致分歧越来越多。
管理人员可透过信息系统 (information systems)来协助控 制机构的运作成效。例如在生产成 本的控制方面，管理人员可以利用 各种会计报表，了解情况，从而作
出有效的对策。
计划职能就是规定组织目标、制定政策、确定行动方案和 做出日常计划的管理行为。通俗地讲，就是预先决定干什 么、为什么干、怎么干、何时干和谁去干（ 5W1H ，What why who where when how）。
为什么要学习管理学？
从实践的角度来看： 国外学者调查证实，随着人类的进步和经济的
发展，管理所起的作用越来越大。美国前国防 部长麦克纳马拉曾经说过，美国经济的领先地 位三分靠技术，七分靠管理。 中国企业改革的现实要求加强管理：规模的扩 张；国企的改制改组；亏损现象；假账假报表 ；财务丑闻等现象。
2.管理的四项职能之二：组织职能
组织，就是将机构组织起来，以便完成计划的目标
当将“ 地各组 调部织 配门” 机的是 构工指 内作建 的范立 人围适 力划当 和分的 物妥公 力当司 。，架
并构 适，
在70—80年代，许多公司均向往大规
模公司的优点，认为大规模的组织在生
产及运作上具有优势，纷纷加速发展成
组织职能是指设计组织结构及其职能，包括决定组织要完 成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务如何分类 组合，谁向谁汇报，以及各种决策应该在哪一级制定（建 立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组 织的协调与变革等 ）。
领导职能：每个组织都是由人组成的，任务是由人来完成 的，管理的任务就是指导和协调组织中的人，这就是领导 职能（指挥、引导、激励、协调）。
计划并非公司高层的专利，公司内
每个部门和小组都要计划怎样达成
目
自己的目标。 “If you fail to
标
plan，you plan to fail。”--如
管
果你没有计划，便注定要失败。
理
பைடு நூலகம்
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11.迈克尔·波特著，陈小悦译,《竞争优势》,华夏出版社， 1997年
12.《管理世界》、《管理科学》、《中国管理科学》、 《中外管理》、《哈佛商业评论》、《商业周刊》、《财 富》等中文核心期刊和国外的商业周刊、管理科学等期刊


不是最好
管理人员
职能
管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导 和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使 他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
什么是管理？
从上述概念来看，管理有四个方面的含义： （1）管理有四项基本活动或基本措施（计划、组织、领导
和控制）。 （2）管理的核心是合理配置和有效整合各种组织资源（包
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他 们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败， 大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击 扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
西蒙（决策论）： 管理就是决策。将决策一词从广义予以理解，
它和管理一词几近同义。 孔茨（艺术论、协调论）：
管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同 他人一起把事情办妥的艺术。从广义来讲，管理就是 协调职工的工作 。
什么是管理？
中国学者的几个有代表性的观点：
（1）管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过 程。
法国的法约尔：五种管理职能：计划、组 织、指挥、协调、控制
哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈采用计划、 组织、人事、领导和控制五种职能
管理的基本职能
管理者
执行
计划 组织 领导 控制
实现 组织目标
1.管理的四项职能之一：计划职能
计划是管理的首要任务
例如，某家国际性的玩具零售店由于意识到香港 将会是亚太区的重要商业及金融中心，便于1987 年到香港这个战略重镇，发展它的零售业务，至 今已开设了多间大型的零售店。由此可见，管理 人员必须高瞻远瞩，具有独到的眼光，才能制订 良好的计划。 现今世界不断转变，如果公司无 法因应环境订出应变计划，很容易招致失败。
（2）管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调 行为。
（3）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调 人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（4）管理是对组织的资源进行有效整合以达成既定目标与责任 的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为 活动是有效整合资源所必需的活动，对于整合资源来说，它 们只是手段或方式，因此，管理的核心是实现资源的有效整 合。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿 剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算 不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位 如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的奖勤罚懒。公司员工也就工作的不愉快，导致不团结。如何制 订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。
控制职能是指衡量和纠正下属人员的各种活动（制定标准、 衡量绩效、纠正偏差）。
不同层次管理者与职能的关系
高层 中层 基层
常识管理：许多你将在课程中学习到的基本思想听起来 并不是革命性的或震撼性的，如：管理者应该为未来计 划；组织必须适应环境；管理者需要发现员工认为有价 值的东西并将之作为高绩效的奖励。
经验管理：管理学教科书无法代替你从经验中获得的知 识和技巧，但管理课程能够提供有价值的准备和补充你 的经验——教科书式经验的总结。
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
管理与管理学概述 管理思想发展史 管理环境分析 计划职能 决策 组织职能 领导职能 激励与沟通 控制职能
管理基础 管理职能
教材及参考文献
1.教材：陈晔主编《管理学》（第二版），科学出 版社，2012年
2.斯蒂芬·P·罗宾斯著，黄卫伟等译《管理学》 （第七版），中国人民大学出版社，2004年

第一章 管理与管理学概述
第一节 管理概述 第二节 管理学概述 第三节 管理者及其技能 第四节 管理的基本原理与方法
第一节 管理概述
一、为什么要学习管理学？
没有学过管理学的学生有时会用下面的句子来回答上述 问题：
“我为什么要学管理，我要成为会计师”； “我为什么要学管理，那全都是常识”； “我为什么要学管理，经验是更好的老师 ”。 表面上看，每句话似乎都有道理。事实上是不全面的。
为什么要学习管理学？
1. 一切社会活动都与管理活动相关 2. 管理活动是人类最基本的活动之一 3. 改进组织的管理方式关系到我们的切身
利益 4. 未来面临的工作环境需要管理学方面的
知识
为什么要学习管理学？
从理论上讲：
管理者是普遍存在的：管理者在所有类型组织的所有层 次和所有领域内工作。任何事情都存在管理问题。
括人力、物力和财力、信息、技术等资源），合理配置 和有效整合的实质是“协调”。 （3）管理的最终目标是使整个组织活动更加富有成效（效 果、效率）。 （4）管理是一种实现既定目标的过程（动态性、创造性— —不断创新）。
➢管理的效率及效果 ：
效率（Efficiency）:它是指输入与输出的关 系，一定的输入导致更多的输出或少的输入导 致同样的输出就是效率---活动的方式 。
有管理人员的领导、激 励,员工便能发挥更大潜 力,致力实现公司目标
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