心理学研究人类行为遵循如下的模式：
需要与动机
行为
结果
员工的工作行为也是人类行为的一种，它同样遵循上述模式，所以考虑 到工作行为的特点，绩效产生的大体过程可以描述如下：
专业知识 专业经验
个人素质/ 公司文化认同
工作行为
工作绩效
专业技能
任职资格标准的主体是（1）业务行为标准；（2）专业技能；然后还包括： （3）专业知识与专业经验；（4）公司文化的理解与个人素质；
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任职资格标准的结构
任职资格标准
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资格标准
界定了同一职种不同级别员工 知识技能特征，说明每个级别 的员工能做什么，能做到什么 程度；
行为标准
描述的是同一职种员工成功地 完成所承担业务活动的最佳行 为规范，据此判断员工业务行 为是否符合公司规范；
资格标准是什么
资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，如知识、 经验和技能等的总和。它强调的是员工在专业领域中处在什么样的 位置上，是员工技能水平的标尺。
企业专业人员不职业的现象
➢本末倒置，不区分轻重缓急； ➢自行其事，不遵循公司流程； ➢擅作主张，不执行公司政策； ➢一错再错，不善于总结归纳； ➢标新立异，不考虑客户需求；
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职业化的三个层次
➢具备良好的职业素养是职业化的基本特征； ➢掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求； ➢按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体 体现；
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任职资格标准的概念
任职资格标准也称为职业化标准。 任职资格标准是员工成功完成业务工作所应该遵循 的业务行为规范及就具备的相关知识经验的要求，是 衡量员工对业务工作胜任能力的标尺。它体现了企业 战略对员工成长和发展的内在需求，是企业理念与文 化的重要载体之一。
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任职资格标准的主要内容
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什么是职业化管理
根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律， 提炼出同类业务人员的技能特征和成功行为特征，形成 该类业务人员的资格标准和行为标准，并以此标准来规 范与培训业务人员，提高其技能，改进其业务行为，以 提升员工个人工作业绩，实现企业目标。
业务策略 专业人才
人员技能
行为职业
（核心课程）
全程绩效管理
（二）
三、行为绩效管理--任职资格体系建立
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中国企业职业化管理的五大问题
➢管理者角色错位，忙而无效； ➢有了高素质、高动机，但是没有高绩效； ➢同样的错误反复出现； ➢成功的工作经验没有在公司内有效传播； ➢一项工作经常被要求反复做多次；
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任职资格标准与职位说明书的区别
任职资格标准
职位说明书
人员管理的范畴
工作管理的范畴
针对某一职种的一类人员
针对某一职种的一个职位
反映的是企业基于业务发展需 要为某一职种员工设定的能力
成长阶段路标与要求；
反映的是一个职位在实现企业 战略中应负的责任
在较长时间内是基本稳定的
一年内可能会变化几次
企业业绩 个人绩效
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职业化管理体系建设
职业化管理系统包括三个基本要素：职业化标准 的建立、职业化水平评价和职业化改进
经营 理念
企业 战略
职业化 标准制订
业务分析
组织评价 自我评价
脱岗培训 在岗提高
高绩效 职业化
制订标准 和君同行 共创伟业
职业化评估
培训改进
三、行为绩效管理
1、任职资格基本概念
任职资格积点成面。
➢绩效考核是重过程的结果，而任职资格认证是重结果的过程。 ➢绩效改进式的辅导过程就是任职资格提升的过程。 ➢任职资格达标是绩效达标的基础和保证。
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价值评价
任职资格管理
绩效管理
人力资源开发 能力评价 选育用留
任职能力
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人力资源运用 贡献评价 价值分配
I/O
绩效
任职资格管理的二大任务
➢建立任职资格标准，为任职者提供目标牵引； ➢确定任职资格评价方法与程序，对任职者进行资格评估；
目前中国企业管理者不职业的现象
➢ “热打仗、冷建设”；重业务、轻管理； ➢感觉管理，朝令夕改，令下属无所是从； ➢简单管理、方式粗暴，员工士气低落； ➢短视管理，追求部门最优，损害企业整体利益； ➢决策拍脑袋、考核凭印象； ➢事必躬亲，越俎代疱； ➢身陷事务性工作，在其不谋其政；
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资格标准
必备知识 专业技能 专业经验 绩效要求
技能要素1 技能要素2
……
技能标准 技能标准 技能标准
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行为标准是什么
任职资格行为标准是指完成某一业务范围工作活动的成功行为的总
Hale Waihona Puke 和。它强调的是员工能做什么,能做到什么程度,而不是他知道什么，是员
工职业化水平的标尺。
行为模块1
行为要项1
是有效完成该业务 模块的关键步骤
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任职资格管理的意义之四
运用任职资格结果,为员工晋升与薪酬调整提供依据.
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任职资格管理的意义之五
通过任职资格管理系统提升员工职业化水平,达到持 续有效地提升企业人均效益。
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任职资格与绩效考核的关系
➢ 绩效考核以职位承担的关键业绩指标来考核任职者以点带面，
行为标准
行为模块2
……
行为要项2 行为要项3
行为标准项1 行为标准项2
是某职种关键的 业务工作模块
行为模块n
行为标准项3
有效完成行为要 项的关键行为，
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任职资格标准与国家职业资格标准的区别
目前，国家为加强职业培训、提高国家劳动力素质，正在组织实 施的国家职业资格鉴定。它们也建立相应的任职资格标准，为了 确保其适应各行为需要，它们往往是一些通用专业的标准，具有 普遍适用性的特点；而员工职业化管理的任职资格标准是根据企 业自身实际情况“量体裁衣”，针对核心业务制定的，要有力支 撑企业战略的实现，反映企业文化。通过标准的推行来促进员工 企业文化的认同，增强员工业务胜任能力，提高员工业绩表现。
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任职资格管理的意义之一
建立员工职业发展通道,加强激励,留住人才
双重晋升制度
领导者
资深专家
管理者
高级专家
监督者
专家
有经验者
初做者
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任职资格管理的意义之二
明确不同业务工作的任职要求,加强员工自我提 高与公司培训的针对性;
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任职资格管理的意义之三
开展任职资格评价,促进工作的规范化和标准化，提 高员工工作职业化水平