组织行为学和个体行为分析
知觉的理解性
定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括 对这一事物赋予一定的意义。人们总是用自己 现有的知识、经验和需要来理解事物。这会造 成对客观事物的歪曲。
例子 -麦克利兰的实验：看模糊不清的照片后，说 出内容。（16小时未进食者）
组织行为学和个体行为分析
知觉的恒常性
人力资 源管理 20%
11%
26%
组织行为学和个体行为分析
组织与行为
组织是由2个或以上的人所组成的，为 了实现某一个共同的目标而联合在一起 主动协作的社会单元，是对人的一种系 统性安排。
行为是一个人应付环境的所有活动，是 对外部刺激的反应（行为心理学家华生）
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华生对行为的分类
袄森：行为只是心理刺激和反应的联结（S-R）， 不谈个体的内部条件。
刺激（S）
反应（R）
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人的行为模式：历史研究
托尔曼：修正沃森的观点，认为应在刺 激和反应之间放入个体的内在条件，提 出了S-O-R公式，O指中间变量。
刺激（S）
中间变量（O）
行为（R）
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影响个体行为的心理过程
✓ 知觉(perception) ：个体为了对环境赋予 意义而解释感觉印象的过程
✓ 归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的判断
✓ 学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
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影响个体行为的心理特征
个性：个体反应方式及与他人交往方式的总和 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、
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对行为的激励
内容型激励 过程型激励 积极强化与消极强化 综合型激励
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第二节 影响个体行为的心理过程
知觉(perception) ：个体为了对环境赋予 意义而解释感觉、印象的过程
归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的外部来源和内部来源的判断
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知觉防卫
定义：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自 己的个性或定型的知觉不一致的信息，故意视 而不见、不加理睬，或将输入的信息加以歪曲。
人的行为模式：历史研究
卢因：在1951年提出B=f（P，E），B为行 为，P为个体变量（指遗传、能力、个性、 健康状况等），E为环境变量（如他人是 否在场、个体的行动目标是否受到阻碍 等），F为函数。
个体变量（P）
行为（B）
环境变量（ E ）
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人的行为模式：历史研究
华莱士： 考虑个体行为的心理因素，提出 个体行为与绩效模式，使卢因公 式更为具体化
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自然知觉的歪曲
“眼见为实，耳听为虚”？
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社会知觉的种类
布鲁纳（美）提出，社会知觉包括： -对自己的知觉 -对他人的知觉 -对社会角色的认识与判断 -对人际关系的知觉
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社会知觉的歪曲
知觉防卫 晕轮效应 先入效应 近因效应
பைடு நூலகம்刺激
知觉 学习 个性 动机 行为
能力
绩效
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评价奖惩
人的行为模式
人的个体特征
刺激（S）
人的心理活动 对行为的激励
行为（B）
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影响个体行为的因素
影响个体行为的心理过程 影响个体行为的心理特征 影响个体行为的其它因素 对行为的激励
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学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
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知觉与感觉
感觉：客观事物作用于人的感觉器官， 人就会对其产生反应。当这种反应只属 于事物的个别属性时，称为感觉。
知觉：如果对事物各种属性的各部分及 其相互关系的综合反应，称为知觉。
区别与联系：知觉以感觉为基础；知觉 是接受信息和评价信息的过程，存在过 滤。
典型的、稳定的心理特征，反映的是个体的自 然属性，无好坏之分 性格：个体受社会环境影响，在态度和行为方 式中表现出来的较为稳定的心理特征，反映的 是个体的社会属性，有好坏之分。 能力：一个人在工作中完成各种任务的可能性 效率
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影响个体行为的其它因素
价值观 态度 情绪和情感
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知觉的特点
知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒常性
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知觉的选择性
定义：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同， 人们往往只能有选择性地看到事物的某个层面、 某个层次、某个角度。
例子 -西蒙的实验：23个经理（生产、销售、会计、 其它），阅读一家钢厂全面情况的资料后，写 下最关键的问题。
组织行为学和个 体行为分析
组织行为学和个体行为分析
为什么学习组织行为学
组织的需要 组织成员的需要
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三类管理者在时间分配上的差别
比较 项目 一般 管理者 成功的 管理者 有效的 管理者
传统 管理
沟通
社会 交往
32% 29% 19%
13% 28% 48%
19% 44% 11%
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第一章 个体行为
第一节 关于个体行为的基本概念 第二节 影响个体行为的心理过程 第三节 影响个体行为的心理特征 第四节 影响个体行为的其它因素
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第一节 关于个体行为的基本概念
个体行为模式：历史研究 影响个体行为的各种因素
组织行为学和个体行为分析
人的行为模式：历史研究
定义：这种知觉与社会的定型看法和偏见有关， 如社会的普遍观点、舆论、偏见，常以性别、 年龄、种族或所属社会团体（国籍）、社会地 位等来判别对方，会造成对客观事物的歪曲。
例子： -美国给小孩介绍中国的书 -社会对性别、年龄、种族、国籍的偏见。
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知觉的种类
自然知觉 社会知觉
习得 遗传
言语活动 思维活动
游泳 打球
神经冲 内脏运动
抓握 呼吸
内隐
组织行为学和个体行为分析
外显
组织行为学的定义
组织行为学是依据实证的、科学的分析 方法，综合运用心理学、社会学、文化 学、人类学、政治学、经济学等多学科 知识，系统地研究组织中人的心理和行 为表现及其规律，提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力，以实现组 织既定目标的科学。