为此而进行检查的项目叫做点检项目．
6
Plan Do
Check Action
部品尺寸 硬化剂的量 硬化温度
作业者 音压 共振频率
点检项目 管理项目
7
训练（１）
● 举出自己所在岗位工序的点检项目和管 理项目．
● 将点检项目分成4M去考虑． ● 4M
Man 、 Machine 、 Material 、 Method
● 在QC方面相当于以下几个步骤． ① 选定课题 ② 决定策略 ③ 分析要因 ④ 制定对策
16
① 选定课题（决定目标）
● 目的：决定改善目标 ● 课题选定的要点
－按重要程度选定（重要度、紧急度、经济效果） －使全体人员都可以参加（集体进行时） ● 课题选定的工具
◆集体创造性思考 ◆矩阵图
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矩阵图
PDCA循环（管理循环） ■管理上的４个功能
处理 （Action)
确认 （Check)
A
P
C
D
计划 （Plan)
实施 （Do)
1
拍拖的PDCA管理
P 计划 制定拍拖的计划 ●愉快的（决A」) P:决定日期 D:告诉对方要拍拖 C:确认回答 A:对照日历确认
利用者
主要是车间现 场人员
主要是技术人 员
车间现场和间 接部门人员
12
统计性手法统计计量
算术平均值
代表值
中央值（Median)
统计计量
Mode(最频值） 范围（Range)
散布值
分散
标准偏差
13
母体和样品
● 所谓统计性处理是指从很少的统计数据（样品） 推测其背后的全体（母体）的特征．
推测统计 对母体进行推测
结果
对比
应有的样子
处理
追查原因
4
日常的管理活动
S: 标准
日常管理 AS CD
打破现状
AP CD
日常管理
AS CD
5
管理项目 ● 在PDCA循环轮回过程中，必须确认的
项目叫做管理项目． ● 为了进行PDCA循环，需要有管理项目
目． ● 在生产工程管理上，表示所做产品之品
质的特性（音压、电流等）为管理项目 ● 影响作业结果的主要原因也需要管理，
90%
250
80%
200
70%
60%
150
50%
40%
100
30%
50
20%
10%
0
0%
寸法
キス
外观 异物混入 その他
项目
27
比率图的错误举例
25
现状分析１
不合格批量数 累计比率
出荷检查不合格批量
400 350 300 250
200 150 100
50 0
シジリンダ
大型P
小型P
小铁心
对外加工
项目
100% 90% 80% 70% 60% 50%
40% 30% 20% 10% 0%
26
现状分析２
不合格批量 累计比率
支持环不良内容
300
100%
母体团
技术统计
观察
对样品进行 记述
14
工程能力指数的意思
规格幅度与偏差幅度的比率 Cp=1幅度相同、以Cp>1.33为目标
Cp=
规格的幅度 偏差的幅度
Cp<1 规格值
Cp=1 规格值
Cp>1 规格值
15
２. PDCA管理方法（计划：P）
● 计划使成为管理基准的方针·目的·目标 明确，并决定达到目的的方法．
C 确认 确认他（她）是否 愉快？确认
A 处理 ●如果不愉快，就离 开电影院另作计划． ●看到最后，吃饭
2
管理的种类
① 方针管理 ●是指公司最高层提出公司的方针，各 部门为达到该方针而行动的一系列筹 划和安排． ●高层方针向下贯彻及其方针的展开
② 日常管理
3
日常管理
分担业务 输入
目的
工作程序
输出
工程能力指数 S/N比（设计阶段）
24
现状分析的事例（部品科自动机室）
● 课题选定的背景 －上级的方针是减少２０％的不良率
－部门目标是平均不良率４％→３％
● 选定对策方法的现状分析１ 将前年度的出货检查状况作成比率图，决定出 支持环的对策
● 现状分析２ 将支持环的不良内容作成比率图，决定出尺寸 和损伤不良的对策．
● 是将对象课题、要素、要因等转换为矩阵状
（横竖配置），在这些各个项目之间的交叉
点确认其关系、状况程度等的方法
● 很多时候是配合系统图法使用 ● 当用于排列在矩阵图中的很多数值数据的整理
时，特叫做「矩阵·数据解析法」
18
矩阵图的用途
● 设定系统、产品的开发·改良之着想点
● 展开素材产品的品质 ● 追查工序中的不良原因 ● 对大量数据构成的不良原因进行解析 ● 把握市场调查数据中的要求品质 ● 使官能特性分类体系化 ● 进行复杂性的品质评价
在库确认的时间 ○ ○ ○ ○ ○ 10 ２
选定外发厂的时间 ◎ ◎ ○ ○ ○ 12 1
资材收到的时间 △ × × × △ 2 4
选定◎3点 ○2点 △1点 ×0点
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训练(2)
目的：分成小组，决定在讲座中检讨的课题 顺序： ① 决定小组的领导． ② 大家一起罗列出课题． ③ 使用矩阵图，决定课题． ④ 在看看检讨的项目是否全体人员都可以
参加？数据是否充分？
22
② 现状的分析（决定策略）
● 目的：为达到目标，对重点进行施策． 决定（小课题）
● 现状分析的方法 有以下两种方法
１）收集数据→抓住重点→收集数据 →抓住重点→决定策略
２）收集数据→把握偏差→决定策略
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现状分析的工具
● 收集数据：检查表 管理图
● 抓住重点：比率图 ● 把握偏差：直方图
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矩阵图的作成方法
通过对象课题决定想要检讨的观点、着手点 作成矩阵图
决定表现交叉点关系的记号 确认交叉点
对确认交叉点的对策、方向进行检讨
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矩阵图的例子
项目 问题点
重紧 经难全结优 要急 济易员合先 性性 性性参点顺
加序
交货品的准备时间 △ ○ ○ △ ○ ８ ３
业务范围不明确 × × △ × × １ ５
8
依据事实进行
事实 ＝ 数据 收集数据时的基本做法就是观察
现场
现物
现实
观察
9
录取数据的目的
● 录取数据时，要使录取数据的目的清楚 ● 录取数据的４个目的 ① 为了改善 ② 为了管理 ③ 为了检查 ④ 为了设计
10
数值数据和语言数据 数值数据 ● 关系产品特性的观测值 ● 采用统计的手法整理成有助于把握、解
决问题的信息． 语言数据 ● 数值以外的信息 ● 是整理数值数据之前怎样整理问题的重
要数据．
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数据
数值 数据
语言 数据
加工技术 统计性手法 （技术统计）
统计性手法 （推测统计）
思形思考法
主要手法
查检表 比率图 直方图 散步图等 管理图 推定和审定 实验计划法 分散分析等 特性要因图 矩阵图 系统图 关连图