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主要内容
咨询时候的常见问题 咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的
培养方向. XXXX教育咨询师的工作流程. 如何利用好学科测评问卷. 如何利用好咨询道具.
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二.咨询时候常见问题.
抓问题抓本质. 师资:适合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩
子分数的老师 效果:教学效果是孩子和老师共同来完成的 价格:不了解XXXX不谈价格,不了解一对一效果不4Leabharlann (二).咨询时候的工作内容.
(二).咨询时候的工作内容.
1. 对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学 习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习 潜能等多项学习的内在因素；
2. 分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；
3. 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者 的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者 掌握正确的学习方法，提高学习技能；
谈价格,不了解孩子情况不谈价格.主题:围绕孩子 的学习问题来展开.不谈价格只谈价值.
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二. 咨询师在校区的主要工作,咨询时的工 作内容.咨询师的培养方向.
(一).咨询师在校区的主要工作 1.接听咨询电话 2.接待直访家长 3.拨打陌生家长电话. 4.对已来电家长回访跟踪 终极目标:5.学科测评 6.缴费签单 7.跟踪维护,再销售.
★ 攻家长
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咨询流程之五 ★ 做计划
★ 做计划 何时推出计划最合理 如何签长单 如何让家长信服课时计划
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咨询流程之五 ★ 缴费签单
如何签合同 如何拉卡 如何开收据 送家长
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四,用好个性化测评问卷
1.学习动机:过强或者过弱,极少主动学习 2.学习缺乏目标:树立适中的学习目标,目标过高会灰心,
他机构的功利性
18.1000多所学校的规模,中国最大的一对一辅导机构,仅次于新东方
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(六)一对一与大班小班的区别
在辅导过程中再继续班级式的假期补课，首先从 孩子的心理来说是一种很残酷的事情，仍然还如 周过去的一学期在学校的班级里一样，无论孩子 自身哪里已经学会了，哪里没有学会也要跟着大 家一起经历一堂课又一堂课，有多少时间是在陪 着别人的学习呀，盼了半年的假期还要因为“大 锅汇”浪费时间。自已的不足、自已的长足何时 去补上，何时去激发。从教学规律上谈这才是提 高成绩超过别人的关键。
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咨询工作流程 ★ 预约
间接含蓄地抛售XXXX的卖点.沟通时间:10-15分钟! 连续追问、不断绕圈引起顾客反感 过于急切，一发现家长有需求就急于介绍产品、进行
邀约 交流不足，问答偏多 预约工作的原则: 专家,否则会对我们的教学方案产生
怀疑
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咨询工作流程 一★ 预约
主导性 不被牵着鼻子走 全面性 学生信息掌握全面 煽动性 及时性 专业性 持久性
4. 帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能， 增强自我调整、自我更新的能力；
5. 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现 自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；
6. 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认 识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自 我教育、自我发展提供学习咨询。
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(三).咨询师的心态准备.
1.咨询师的基本素质 销售素质： 激情与活力 具有极强的自信心。 具有赚钱的欲望。 具有灵活的思维应变能力。 具有良好的心理把握能力。 敢于承担压力并将其转化为前进的动力（心态）。 教师素质 富有强有力的学习力。 有较强的学科分析能力。 激发学生学习欲望能力。
现场演练
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咨询流程之二★预热
目标: 接近距离,建立信任 了解家庭状况 树立危机感:
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咨询流程之三 ★ 做测评
(分) 助理咨询师攻学生 亲和力强让孩子喜欢上XXXX, 同时主咨询师通过沟通 从家长口中了解学生情况
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咨询流程之四
★ 攻家长: 利用好学科测评问卷. 如何利用好测评问卷……
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三. 咨询工作流程
预约. 寒暄, 做测评, 攻学生, 攻家长, 做计划, 缴费签单, 维护
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三. 咨询工作流程
1.破冰 2.QA,搜集弹药,深挖学科漏洞,家庭教育 3.解决方案,课程设置 4,说服,对方案不满意 5.处理异议 6.签单 7.保单
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(三).咨询师的心态准备.
1.必须认可XXXX教育是 最好的个性化课外辅导机构, 是最适合孩子的补习中心！
2.百万富翁的心态 3. 教育专家
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(四1, 对)教专育 教业学的咨全局询观把师握，方具体向表现的在：培考纲养，学习方 法，常见的学科问题。 2 孩子心理的掌握，兴趣，爱好，不同年级所遇到的问题。 3 家庭教育的了解， 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。 4销售规则的掌握，如何洞察顾客心理，及时跟进顾客。 5 教育时政的掌握，方向在于：择校，择班，择师；高考
分数线，各大名校录取分数线。
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(五).了解XXXX教育的优势. 1. 直接解决孩子学科知识上的疑难问题
2. 直接激发孩子的学习兴趣 3. 交给孩子学习方法和技巧 4. 提供给孩子解决学习问题的空间 5. 精准把握中高考脉搏 6. 学习效果全程跟踪 7. 一套方案只针对一个孩子. 8.一个团队提升孩子的学习成绩 9. 搭建起学生和家长沟通的桥梁 10.全堂食品关注一个孩子 11.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理 12.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导 13.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标 14.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣 15,应试目标和个性基础相结合的合理定位,中高考起点与目标的包机直航 16.一对一教学模式,一对一全日制的首创者 17.国家教委批准为学校,宋庆龄推荐的公益组织,倪萍代言,4.5亿注资,完全不同于其