2、“领导”与“管理”的 区别
管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有 责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对 组织成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。
领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产 生的。因为，领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随 关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的 人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。所以，领 导者既可以存在于正式组织中，也可能存在于非正式组织中。
13.1.1 领导与管理
在字面上，“领导”有两种词性含义。一种 是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 二是动词属性的“领导”，即“领导”是“领导 者”所从事的活动。所以，领导既可以指一种类 型的管理人员，也可以是作用于被领导者的一种 活动。领导和管理有着密切的联系和区别。
第6章领导职能
领导(Leading)的定义
14.1、激励机制
4．激励要素
–动机：动机是推动人从事某种行为的心 理动力。激励的核心要素就是动机。
–需要：需要是激励的起点与基础。人的 需要是人们积极性的源泉和实质。
–外部刺激：这是激励的条件。它是指在 激励的过程中，人们所处的外部环境中 诸种影响需要的条件与因素。主要指各 种管理手段及相应形成的管理环境。
第6章领导职能
通过调查、分析，找出了问题的原因。
从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不 同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和 20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。 正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一 系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、 家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余 文化生活单调等等。
第6章领导职能
第6章领导职能
领导的“三道”
• 做人之道——先天下之忧而忧，后天下乐而乐 • 用人之道——德才兼备者重用，给权、给利、不信传言，
因为这可能是嫉妒。近贤臣远小人。 有道德，品质好，有才能，素质高，留下重用。 有道德，品质好，才能略差，留下培养使用。 有才能，无道德，品质差，一刻也不要让他留在身边
•激励过 程
•激奋心情
•激 励
•未满足需 要
•积极态度 •遭
•行
受挫 折
•消极态度
为
•达
到目 的
•撤 退取
•效 价
代补
•满
偿抑
足
制退
化攻
•产生新的需求
击绝 望
第6章领导职能
14.2、激励理论
1．需要层次论 2．双因素论 3．期望理论 4．公平理论
第6章领导职能
1．需要层次论
需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛 1943年提出来的。
第6章领导职能
13.3.4 、领导艺术性
▪ 领导艺术性的特征 1. 随机性 2. 经验性 3. 灵活性 4. 创造性
第6章领导职能
13.3.4 、领导艺术性
▪ 领导艺术性的内容 1. 待人艺术
▪ 知人善用 ▪ 尊重职权 ▪ 严于律已，宽以待人 ▪ 奖罚分明
第6章领导职能
13.3.4 、领导艺术性
第6章领导职能
2020/11/26
第6章领导职能
学习目标
1．了解有关领导概念，掌握领导方式理 论；
2．掌握激励的理论与方法； 3．掌握沟通的方法与艺术。
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第6章领导职能
学习目标
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力。
“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，
凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我
也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要
灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两
全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期
五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没
等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声
不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走
华东输油管理的激励方式
如何调动员工的积极性？
第6章领导职能
14.1、激励的性质
1．激励的涵义 –激励：激励是指影响人们的内在需求或 动机，从而加强、引导和维持行为的活 动或过程。
2．激励在管理中的作用 –其核心作用是调动人的积极性。
3．激励的特点 –最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿 性。
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ章领导职能
该理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有 效。
菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。 该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作 的同事(LPC)的评价。如果领导者对这种同事的评 价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型 的领导方式(低LPC型)；如果评价大多用善意的词 语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式(高 LPC型)。
• 经营之道——满足消费者的需求是经营者的天职。 要经 常这样认为：您的需求就是我的目标，站在您的角度协 助您赚钱。大家都好才是好。
第6章领导职能
领导应具备的三识
• 知识：信息x数据=知识。知识丰富得像“圣 人”，好多难事他都能处理，人们喜欢他， 佩服他，尊敬他。
• 见识：知识+自己看法=见识。看问题独 到．会分析问题，能抓住本质，有学者风度， 光彩照人，有人追随、崇敬他。
▪ 领导艺术性的内容 2. 处理事件艺术
▪ 领导要做领导的工作 ▪ 办事要有科学的程序 ▪ 紧密依靠群众
第6章领导职能
13.3.4 、领导艺术性
▪ 领导艺术性的内容 2. 运用时间的艺术
▪ 合理使用时间 ▪ 要敢于负责，果断行事 ▪ 建立严格责任制 ▪ 精简会议、压缩文件
第6章领导职能
案例分析——看球赛引起的风波
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第6章领导职能
主要内容
一、领导理论与领导方式 二、激励理论 三、沟通
第6章领导职能
•本章点睛
把你的下级看成“经济人” 就会物质刺激；看成“社会 人”，就会实施激励；看成 “现代人”就会无为而治。
——主讲教师的话
•返 回 第6章领导职能
看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星
第6章领导职能
3. 管理方格论
美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆 顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管理 方格论。这一理论充分概括了上述两项研究 所提炼的员工导向和生产导向维度。管理方 格划分出81种领导风格，但真正有代表性的 是其中五种。
第6章领导职能
•9
•8
•7 •关
•6 •心 •人 •5
第6章领导职能
第6章领导职能
环境的好坏对领导目标的影响
菲德勒认为环境的好坏对领导的目标 有重大影响。
对低LPC型领导来说，比较重视工作 任务的完成。如果环境较差，他将首先保 证完成任务；当环境较好时，任务能够完 成，这时他的目标将是搞好人际关系。
对高LPC型领导来说，比较重视人际 关系。如果环境较差，他将首先将人际关 系放在首位；如果环境较好时，人际关系 也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。
去……
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第6章领导职能
看球赛引起的风波
• 分析与思考 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决 群体需要与组织目标的冲突？ 4．如果你是这位车间主任，应如何处理 这件事？
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第6章领导职能
第十三章
领导与领导者
第6章领导职能
13.1 领导的性质和作用
第6章领导职能
华东输油管理的激励方式
华东输油管理局有8000多名职工，1万 余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁 三条输油管线，担负着华北、胜利、中原 三大油田生产原油的输送任务。这样一条 地下大动脉，在我国经济建设中有着重要 的战略意义。
但在管线建成投产后的一段时间内，出 现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松 懈等问题。基层单位的领导常常花费很大 气力做思想工作而收效并不大。
（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。
（2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧 失职业、财物等威胁方面的需要。
（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同 事和睦相处、关系融洽的欲望。
（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与 受人尊重两个方面。
（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜
• 运用所学知识，分析案例，培养处理矛盾 与指挥的能力。
• 分析与思考： 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决群 体需要与组织目标的冲突？ 4．如果你是这位车间主任，应如何处理这 件事？
第6章领导职能
第十七章：激励
第一节：激励的性质 第二节：激励理论
从主观原因上看，一些单位的领导片面的强 调"先生产，后生活"甚至把生活后勤工作和生产 对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广 大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾， 并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主 要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有 20%以上的职工向领导提出请调报告。
第6章领导职能
•4
•3
•2
•1
•1.9 乡村俱乐部型管理
• 团队型管理 9.9
•5.5中庸之道型管 理
•1.1 贫乏型管理
•任务型管理 9.1
12 3 4 5 6 7
• 图16—2
管理者方格 2
关心 生产
89
13.3.3 领导权变理论
1. 菲德勒权变理论
权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方 式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的 影响。
•13.3.1 领导方式的基本类型 领导方式是一个回答怎样领导问题 专权型领导——指领导者个人决定一切，布置下属执 行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一 个人的事情。 民主型领导——指领导者发动下属讨论，共同商量， 集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导——指领导者撒手不管，下属愿意怎样做 就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并 与企业外部进行联系，以利于下属的工作。