《网路营销》考试大纲
编者：10522班（考试参考文献《网络营销》第三版）
单项选择（8X2分=16分）
一、名词解释（4X3分=12分）
1.目录式搜索引擎（Directory Search Engine）（P8）
目录式搜索引擎，又称为被动式搜索引擎，它是以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。
信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。
(代表：Yahoo!)
2.机器人搜索引擎（Crawler Search Engine ）（P8）
机器人搜索引擎，又称为主动式搜索引擎，它是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。
服务方式是面向网页的全文检索服务。
3.网络市场细分（P54）
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与购买习惯的差异性，把网络市场细分为不同的消费者群体的过程。
4.网络市场定位（P59）
网络市场细分是根据顾客对网络服务的不同需要，确定企业网站在网络市场中所处的不同位置的过程。
5.点击率
是指网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比，即clicks/views，它是一个百分比。
反映了网页上某一内容的受关注程度，常常用来衡量广告的吸引程度。
6.电子邮件营销(P64)
电子邮件营销，也称E-mail营销，或者称之为许可电子邮件营销，是指获得网络用户允许的情况下，通过电子邮件向用户传递有价值的信息的一种营销方法。
7.综合浏览量（Page view）
网站各网页被浏览的总次数.一个访客有可能创造十几个甚至更多的综合浏览量。
是目前判断网站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一。
8.超级链接
超级链接是指从一个网页指向一个目标的连接关系,这个目标可以是另一个网页,也可以是相同网页上的不同位置，还可以是一个图片，一个电子邮件地址，一个文件，甚至是一个应用程序。
而在一个网页中用来超链接的对象，可以是一段文本或者是一个图片。
当浏览者单击已经链接的文字或图片后,链接目标将显示在浏览器上，并且根据目标的类型来打开或运行。
二、简答题（6X5分=30 分）
1.按照服务提供方式的不同，搜索引擎可以分为哪三种类型？(P9)
答：按照服务提供方式的不同，搜索引擎可以分三大类：
（1）全文数据库搜索引擎
优点：网站信息量大、数据库大、能提供完整的文献和信息搜索，查全率很高。
缺点：检索困难，检索技术要求高。
（2）非全文数据库搜索引擎
优点：速度快、使用简便、索引量大
缺点：有时需二次检索，使用不便
（3）主题指南类搜索引擎
特点：查准率高、速度快、使用方便
2.搜索引擎的选择标准主要体现在哪些方面？（P10）
答：（1）速度（信息查询的速度；信息更新的速度。
）
（2）返回的信息量（衡量搜索引擎数据库内容大小的重要指标）
（3）信息相关度（网站提供的信息应该与客户要求的信息关联度高）
（4）易用性（查询操作方式简便易行）
（5）稳定性（服务器和数据库应非常稳定，保证为客户提供安全可靠的查询服务）
3.使用电子邮件发布商务信息有哪些技巧？（P24）
答：（1）主动搜集。
（方法：让客户参与进来，如评比、网页特殊效果、优惠等）（2）定位准确。
（在发送邮件时，对受众进行分析，了解哪些是潜在客户后，再发送）
（3）注意发送周期。
（新闻信息周期不宜过长；一般信息不宜频繁）
（4）强调管理技巧。
（以多种方式搜集邮件地址；建立自己的邮件列表.）
4.商务信息有哪些特点？（P40）
答：（1）实效性强
（2）准确性高
（3）便于存储
（4）检索难度大
（5）其他特点：时效性、不确定性、知识性、可处理性、可再生性
5.整理商务信息有哪几个步骤？（P37）
答：（1）明确信息来源
（2）浏览信息，添加文件名
（3）对信息进行分类（专题分类；建立检索系统）
（4）初步筛选信息
6.商务信息可分为哪四个等级？（P40）
答：（1）免费商务信息。
（主要是社会公益性信息，大约只占信息数据库的5%）（2）收取较低费用的信息。
（一般性的普通性信息，大众化的信息，占10%~20%）
（3）收取标准信息费的信息。
(知识、经济类的信息，收取采用成本加利润的资费标准，60%左右)
（4）优质优价的信息（价值高的专用信息，成本费用最高）
7.发布网络商务信息应注意哪些事项？
答：（1）注意信息标题设计。
（标题中要有足够的信息元素，如时间、地点、品牌、特性、对象等；标题一般在15~25个字之间）
（2）注意信息内容设计。
（信息长度适中；信息的层次感；重点突出；主题明确；创意）
（3）注意产品图片设计。
（图片清晰、美观，能反映本次信息的发布目标）
（4）注意信息发布时间（关键是了解顾客上网时间段）
（5）注意信息多分类发布（利用网站信息分类栏目，多栏目发布）
（6）注意信息发布频率和信息更新频率（信息发布后，对信息进行管理，及时与目标客户沟通）
8.提高电子邮件阅读率有哪些方法？（P70）
答：（1）邮件主题应提供收件人感兴趣的信息
（2）正文应体现“个性化”广告信息并选择合适的形式
（3）发件人信息应清晰明确
（4）准确地称呼收件人
9.如何群发电子邮件？（以超级邮件群发机"灰鸽子"为例）（P87）
答：以超级邮件群发机"灰鸽子"为例：
（1）安装邮件群发软件
（2）设置邮件群发软件
（3）导入电子邮件地址列表
（4）编辑邮件内容
（5）发送并查看群发状态
10.比较域名与商标的异同？（P98）
答：（1）域名与商标的相似性:
①外部识别性（视觉冲击力）
②商誉性（都在一定程度上代表了商品、服务和企业，都是商誉的代表）
③宣传性（都是企业形象代表）
④排他性（想同和相似的商品上不得使用相同或像是的商标；同一域名只能由一个在先注册者享有）
（2）域名与商标的差异性：
⑤唯一性不同（同一商标，可以在不同的商品和服务类别上注册，可以一个商标有多个权利人；域名既有唯一性又有专属性同一域名只能由一个在先注册者享有）
⑥地域性不同（商标国际性强，域名地域限制性很弱）
⑦组成不同（域名只能由字母、数字和若干特殊字符组成；商标由文字、图形或二者组合而成）
⑧
11.域名的构成、设计、后缀（P99~104）
答：（1）域名的构成
完整的域名有三个或三个以上的部分组成，有国际域名和国家域名之分，国际域名分为三个部分。
各个部分之间用英语句号“.”分隔。
在完整的域名中，从右向左依次为：顶级域名（或一级域名）（组织上和地理上）、二级域名（标识网站性质）、三级域名（网站名称）、四级域名（主机名）。
（2）域名设计技巧
①域名与企业名称或者商标一致
②尽量的简短易记，以4~8个英文字符为宜
③逻辑性文字组合便宜记忆
④字母+数字组合——区域域名的最佳选择
⑤慎用“-”和“_”
⑥谨慎选择域名后缀
⑦域名与企业毫不相干
（3）域名后缀
尽可能的采用国际顶级域名.com,，规范易记，如需选择其他后缀的话，可采用.
net、.org、.com、.cn等常见的域名
三、技能操作题（42分要求：广告营销策划不少于300字）。