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品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
Ø 解决问题
Ø 品质管理教育训练 Ø 无形成果
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各类图表使用时机
n比较数据的数量
柱状图
n数据对时间的变化 推移图
n数据内层次分类
饼图
n选择观察重点
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萤火圈的形成 －－圈徽绘制
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对圈徽加以解释
• 圈徽总体由Y和H两个英文字母 组成，“YH”正是“萤火”的缩 写！
萤火圈
• 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我 们肩负天使的使命！
• 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的 “Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释
放能量，最终，树苗得到了新生！
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提
高一步
AP CD
PDCA循环及其特点
柏拉图、查检表
n安排工作进度
甘特图
n分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
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成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
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QCC长
圈员
圈员
圈员
圈员
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品管圈的组成
l
圈长
l
圈员
l
辅导员
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1
名 的
萤火圈（BY李媚）
5
5
确
蚂蚁圈（BY王燕）
5
1
定
绚彩圈（BY应俐）
5
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圈名的涵义
萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟花 的绚丽夺目。
但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失在 生命的岔路口的人指引生的方向。
每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞翔，为每 一位病人奉献我们的光和热！
• 我们相信，每个人都奉献出有限 的光和热，就能汇聚出最强大的
力量，让枯萎的生命之树重现勃 勃生机！
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内
容
品管圈的基本概念
品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声
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QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
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品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
l 熟悉品管圈的精神、意义和作法
l 要有“我能把品管圈带好“的企图心
l 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛
l 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长
l 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 编辑版pp1t-0--.-检刘保讨池 与改进
无效果
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主题选定
何谓问题?
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找出问题点的方向
▪ 按照医院目标管理的方向 ▪ 降低成本或提高效率和品质需求 ▪ 从作业的结果或反省中发现 ▪ 各种调查中发现
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主题选定
决定主题的步骤
1 列出工作场所之问题点
2 对问题加以讨论及理解
品管圈与护理质量持续改进
护理部
编辑版ppt
1
内
容
品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
尾声
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2
？ 品管圈到底是个啥东东
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3
品管圈的由 来
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及 1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
AP CD
新的水平
原有水平
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实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务质量水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标竿 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
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品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
海鸥圈
薇 涟 圈
白羽圈
丫丫圈
守护圈
飞翔圈
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喜 洋 洋 圈
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圈名的确定过程
萤 火
候选圈名
第一轮 结果 第二轮 结果
投票
投票
圈
微笑圈（BY海苹）
5
2
的 形
平安圈（BY小胖）
1
成
白炙圈（BY佳家）
1
－ －
飞翔圈（BY柳洁）
1
圈
烛光圈（BY阿兰）
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品管圈的组成
圈员：基石
l 了解品管圈的精神、意义和方法 l 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 l 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 l 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 l 与其他圈员情感交流，互助合作
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日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创
“有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什 么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人 类的需求。”
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品管圈概念
品管圈（Quality Control Circle,缩写 QCC）就是由同一工作现场、工作性质 相类似的基层人员，自动自发地进行品 质管理活动，所组成的小集团。
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品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
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品管圈之运转 品质持续改善
Do Plan
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
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什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广
又名质量控制圈、质量小组、QC小组 等。
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品管圈活动的基本概念
群众性
Ø 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
Ø 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础
自主性
Ø 以自动自发的精神，结合群体智慧
民主性 科学性
Ø 通过团队力量，运用各种品管手法
Ø 使成员感受到参与感、满足感、成就感