在管理中的应用：该理论简单明了 、易于理解、具有内在的逻辑性，得 到了实践中管理者的普遍认可。
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满足不同层次的需要：管理者必 须清楚员工的需要层次，根据不 同的需要层次采用不同的激励方 法。
满足不同人的需要：不同的人有 不同的需要，管理者必须清楚激 励的对象，针对不同激励对象的 不同需要采取激励措施。
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（三）麦格雷戈的x理论与y理论
哈佛大学和麻省理工学院长道格拉斯·麦格雷戈1957 年发表《企业的人性面》一文提出了著名的“X—Y理论 ” 1、 X理论——人性恶 （1） 一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作 。 （2） 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。 （3） 一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安 于现状，没有创造性。 （4） 人们通常容易受骗，易受人煽动。
安全 生理需要
个 人 需 要
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马斯洛把这五种需要分为高 低两级：较低级的需要是生理 和安全需要。较高级的需要是 社会需要、尊重需要和自我实 现需要。当一种需要得到满足 后，另一种更高层次的需要就 会占据主导地位。
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高级需要是从内部使人得到满足， 低级需要是从外部使人得到满足。按 照马斯洛的这一理论，在物质丰富的 条件下，几乎所有员工的低级需要都 得到了满足。
管理“人性恶”员工的工具：强制、惩罚、解雇
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（三）麦格雷戈的x理论与y理论
2、Y理论——人性善
（1）一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中体力和智力的消耗就像 游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来 的满足和惩罚的理解。
（2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作 的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人们 参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。
1、关于激励 2、激励有关的理论
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开篇案例：迪娜的困惑
1986年，迪娜.爱尔文创立了友谊卡片公司，她打 算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当然 ，她还希望开创更美好的未来。1993年初，迪娜的公 司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。
1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她 宣布，公司星期五也成为休息日，员工工资照发。实 施该项制度的一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她 坦白，他宁愿得到加薪而不是额外休息的时间。
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迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁。而年 均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作的员 工收入的20%。对于她自己来说，如果年收入已达 35000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话 ，她毫无疑问选择后者。
由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出 ，这一理论的研究重点是组织中个人与工 作的关系问题，他认为个人对工作的态度 在很大程度上决定着任务的成功与失败。 为此，在上世纪的50年代后期，他在皮兹 堡地区的11个工商机构中，向2000多名白 领工作者进行了调查。
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福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家
人类大多数时只发挥了20%左右的能力，而保留了 70%左右的潜力。
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关于激励
3、实践的证明 哈佛大学教授詹姆斯发现： 按时计酬的职工一般仅发挥20%— 30%的能力，即可保住职业而不被解雇。 如果得到充分的激励，则职工的能力可 以发挥80%—90%，其中50%——60%的差 距因激励的作用所致。
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配着个人行为。 Y理论假设较高层次的需要支
配着个人行为。
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17
麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实 际有效，他建议让员工参与决策，为 员工提供富有挑战性和责任感的工作 ，建立良好的群体关系，这都会极大 地调动员工的工作积极性。
没有证据证实哪一种假设更为有效 。
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（四）激励——保健理论（赫茨伯 格）
激励因素
迪娜为此事召开了全公司会议听听大家意见。她 问大家“多少人赞成四天工作制？”6只手举了起来。“ 多少人赞成5天工作制而额外获得4000美元的奖金”。 另外的6只手举了起来。
请问：该则案例阐述的是一什么问题 ？并给予我们的启示是什么？
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关于激励
*激励的企图 1、人的重要性
松下幸之助曾经说过“企业最好的资产是人” 卡耐基的名言“我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后 还是钢铁大王。” 2、人的潜能
关于激励
*激励的本质 “驴喝水” 之解析
问题：如何让一头驴喝水？ 方法一：渴两天 方法二：喝了水就给块肉 方法三：给好喝的水
“要我做”——自动力——“我要做的概念
所谓激励是指通过一定的手段使员 工的需要和动机得到满足，以调动 他们的工作积极性，使他们积极主 动地发挥个人潜能从而实现组织目 标的过程。 根据心理学所揭示的规律，人的行 为是由动机支配的，而动机则是由 需要引起的。
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（一）激励过程理论
未满足 的需要
紧张
驱力
寻求行为
需要获 得满足
紧张解除
动机：是指通过高水平的努力实现组织目标的愿望，通过这 种努力又可达到自身的某种需求。
© Prentice Hall, 2002
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（二）马斯洛的需要层次论
自我实现
超越 需要
社
尊重需要
会
需
社交需要
要
© Prentice Hall, 2002
生日 1923/18/4
“我的理论试图强调保持明知的战略.” ——福雷德里克.赫兹伯格
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赫兹伯格提出，影响人们行为的 因素有两类：保健因素和激励因 素。
保健因素是那些和人们的不满情 绪有关的因素。
激励因素和工作内容有关。 这两类因素与员工对工作的满意 度之间的关系如下图：
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Herzberg激励-保健理论
（3 在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏 雄心壮志并不是人的天性。
（4）大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。 （5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
管理“人性善”员工的工具：以人为中心，宽容的、民主的管理方 式。
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3、对于激励问题分析的意义： X理论假设较低层次的需要支