• 1998—— 王者归来，推 陈出新，大获成功。
二、苹果公司的企业文化
二、苹果公司的企业文化
1955—2011
你 的 时 间 有 限，所 以不 要 为 别 人 而 活。不 要 被 教 条 所 限，不 要 活 在 别 人 的 观 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 随 自 己 的 心 灵 和 直 觉，只 有 自 己的心灵和直觉才知道 你 自 己 的 真 实 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。
两次设计会议——苹果的产品创新方法 ①头脑风暴会议：遵循一二三四原则； ②成果会议：产品创意筛选的会议、黑帽子
小马驹会议——苹果的团队创新文化 设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给领导层，由 他们决定，哪一个想法是他们渴望已久的“小马驹”，然 后通过无懈可击的设计来升级这匹“小马驹”。
工艺创新
Iphone4s与2011年10月5号正式发行
iphone4
iphone Iphone5(概念图)
ipad
ipad1
ipad2
Mac家族
性能至上。如果你想拥有专业级性能、突破性内置电 池和亮丽显示屏，全新 MacBook Pro 将会是你的至爱。 现有 13、15 和 17 英寸三种型号。配备先进的 NVIDIA 图形处理器，MacBook Pro 速度之快足以运行 大多数图形密集型游戏和专业应用程序，同时又足够 轻便，适合随身携带。
A：“优秀的艺术家复制别人的作品， 更优秀的艺术家剽窃别人的作品”。
创新和模仿并不矛盾，在模仿 中创新。
营销创新
饥饿 营销
体验 营销
口碑 营销
饥饿营销
• “饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期 达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持 商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司 每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期 待着新产品的问世。
----史蒂夫 ·乔布斯
二、苹果公司的企业文化
• 1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted （求知若渴，大智若愚）
• 苹果企业的精髓所在--------好奇心，直觉，义无反顾。 • 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。 • 2.Think Different！（思变） • 注重产品的设计 设计理念：创新，富有活力，生命力
关键资源
- 史蒂夫•乔布斯 - 设计和研发人员 -(20万美元,50%)
产品创新轨迹
ipod
iPod shuffle4
ipod1
ipodU 2
ipod NANO5
Ipod touch4
Ipod NANO6
iphone
iphone1
iphone2
iphone3G S
iphone
iphone4s
培养市场内的潜在顾客 人才策略:质量比数量更加重要
apple致胜法则
一流人才 一流营销 一流产品
苹果法则
Think Different
引导消费 追求利润 生态循环
三、“苹果”创新
• Q：什么是创新？
管理大师熊彼特：企业创新是生产要素的重 新组合，包括5个方面：
（1）引进一种新产品 （2）采用新的生产方式 （3）开辟新的市场 （4）开辟和利用新的原材料 （5）采用新的组织形式。
简洁美观的外形 色彩运用 新型材料
技术应用创新
• 苹果并不热衷于技术创新，而是将精力放在实用 的应用创新上。（06-09研发费用：微软310亿美 元，苹果46亿美元）
• 苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创造一项 全新的技术，但是它总能后来居上，把一项现有 的技术或者产品推广开来。
技术应用创新
Q：苹果公司的很多技术都是模仿的， 这与它的创新精神有没有违背？
产品创新特点
1. 海盗精神ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
我就是与众不同 让我们做海盗吧!
2. 产品艺术化 3. 围绕需求
苹果公司的目标 是制造最完美的
产品
产品研发由技术 导向转向消费导 向
4. 内容+硬件
硬件、软件、网 络、内容以及服
务的整合成功
产品创新管理
10到3到1——苹果的产品创新体系
苹果首先要求10个方案，然后公司会从中挑出3个方案 来仔细研究，最终决定得出（不一定是选出）一个最优 秀的设计方案
• iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod 音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一 个新的高度。
苹果的“饥饿营销”
iPhone在开始销售的一 周内售出100万部6天完 成年度销售计划。
新品 宣传造势
研发 严格保密
用户 产品渴望
渠道 供不应求
口碑营销
• 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，
苹果公司要求店内 的服务人员只解答 用户的“疑难杂 症”，不做促销， 也别想靠卖产品挣 佣金
理念创新
• 设计理念
• 营销理念
商业模式创新
-提供超出同业的最 新技术 -将先进的技术、合 适的成本和出众的 营销技巧相结合
客户价值
•公司制度 •企业文化 •研发管理
关键流程
商业 模式
盈利模式
•出售硬件设备的高额 利润 •广告费用 •出售音乐和应用软件 •闭环盈利模式
苹果公司的案例分析 —苹果的创新
主讲人：施广明 指导老师：郭蕊（副教授）
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目录
一、苹果简介 二、苹果公司的企业文化
三、苹果的创新
苹果历史三阶段
初入世事
初入世事
蹉跎岁月
风华正茂
风华正茂
• 1977-1985 苹果Ⅰ、Ⅱ大放 异彩，Ⅲ代损失惨重。
• 1986-1997 乔布斯黯然离 开，CEO频繁换届，产品各种 失败。
苹果的六大创新
理念
T营itl销e in
here
创新
创新
Ti商tle业i模n 式her创e 新
技术应 用创新
Ti工tle艺in 创her新e
产品 创新
理念创新
设计理念 营销理念
“设计出色的 产品来改变世
界”
苹果出售的不只是 产品，还是一种理 念、一种品牌、一 种服务、一种时尚 和一种身份。
“把握简约的原则， 主动地创造需求”
利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也 就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大 家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互 联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户 之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 • 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈 需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹 果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热 情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有 出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。