二、绩效计划的类型
（1）组织绩效计划 （2）部门绩效计划 （3）个人绩效计划
三、制定绩效计划的原则
（1）战略性原则 （2）协同性原则 （3）参与性原则 （4）SMART原则
四、制定绩效计划的步骤
（一）绩效计划的准备 1. 组织信息的准备 2. 部门信息的准备 3. 个人信息的准备 4. 绩效沟通的准备 （二）绩效计划的制定 （三）绩效协议的审核和签订
第三章 绩效计划
第一节 概述 第二节 绩效计划的准备 第三节 绩效计划的内容 第四节 绩效计划的制定
第二节 绩效计划的准备
• 一、明晰使命 • 二、提炼核心价值观 • 三、描述愿景 • 四、制定战略
一、明晰使命
（一）使命的内涵
• 使命是组织存在根本原因，概括了组织为人类所做出 的贡献和创造的价值。
• 使命的陈述应该避免着眼于组织的产品线或顾客，而 应该为组织的生存寻找深层的根本原因。使命不等于 经济目标
一、明晰使命
（二）明晰使命的方法
• 使命如果经过适当的构思，可以成为基础广泛而长盛不 衰的根本信条；清楚地认识组织的使命，对组织持续健 康发展具有根本性意义。需要注意的是，使命的主要作 用是指引和激励，不见得是要造成不同。
长庆油田 重庆富侨 海林市卫生局
我为祖国献石油 弘扬中华养生文化，造福人类健康 关爱百姓健康，提高生命质量
使命陈述实例
二、提炼核心价值观
（一）核心价值观的内涵 • 核心价值观是一个组织实现所肩负使命的过程中，必
须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则，也是 指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。 • 核心价值观是最为根本、深植在组织内部的，变动或 妥协的机会极为稀少。 • 核心价值观应具有个性，防止趋同现象。
要求在数量上必须严格控制，在语言表述上必须通俗 易懂，在内容上必须真实反映组织内长期坚持的基本 信条。
三、描述愿景
（一）愿景的内涵
• 愿景是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标 ，是组织内人们“发自内心的意愿”。愿景能够反映 组织的使命和核心价值观，指引战略的制定，指导组 织成员执行战略的行动，确保组织沿着正确的方向发 展。
俄 勒 冈 市 波 特 兰 警 察 局 (Police Bureau of Portland， Oregon)
美国癌病学会 (American Cancer Society)
通过与市民合作，保护生命、维护人权、保护财产安全、提升个人责任 感和社区认同感，从而保持和改善社区的适居性 美国癌病学会是一个以社区为基础的全国性自发的健康组织。它致力于 通过研究、教育、宣传和服务，预防癌病、救治生命、减少癌症而引起 的苦痛，从而消除作为健康重要问题的疾病
第三章 绩效计划
第一节 概述 第二节 绩效计划的准备 第三节 绩效计划的内容 第四节 绩效计划的制定
第三节 绩效计划的内容
• 一、绩效目标 • 二、绩效指标 • 三、绩效标准 • 四、行动方案
一、绩效目标
（一）绩效目标的内涵
（1）绩效目标的来源。 （2）绩效目标的差别。
一、绩效目标
（二）绩效目标的类型
四、制定战略
（三）战略描述 对战略进行陈述可以分两个步骤进行，首先是对战略本 身进行表述，然后是对每一个战略问题进行方向性描述 。近期，哈佛商学院研究得出一个结论，无论战略形成 的来源如何，一个好的战略表述都需要包含以下三项基 本的要素： （1）目标(Objective)：战略要达到的最终结果。 （1）优势(Advantage)：组织达到目标所使用的方法。 （3）范围(Scope)：组织想要经营的领域及市场
• 明晰使命的一种有效的方法是提出下面这个问题：“为 什么不干脆把这个组织关闭，出售资产，获取利润？”
பைடு நூலகம் 一、明晰使命
（三）使命的陈述
沃尔玛 迪士尼
3M 惠普 索尼 玫琳凯 麦肯锡
组织名称
美国注册会计师协会
使命陈述
让普通百姓买到有钱人用的东西 让人们快乐 创造性地解决未解决的各种问题 为了人类进步、人类福祉做出技术贡献 体验发展技术造福大众的快乐 为女性提供无限机会 帮助杰出的企业和政府更加成功 为会员提供各种资源、信息和领导，帮助他们以最高的职业水准提供有 价值的服务，造福公众、员工和客户
二、提炼核心价值观
（二）提炼核心价值观的方法 • 阐明核心价值观的关键是怎样从个人的层次入手，逐
渐上升到组织的层次。提炼组织核心价值观最通行的 一种方法是在组织内部举行所有员工参与的关于核心 价值观的大讨论。领导者应发动管理层和所有员工都 参与到核心价值观的讨论中
二、提炼核心价值观
（三）核心价值观的陈述 • 经过充分的讨论，提炼出的组织真正的核心价值观，
期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划 和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组 织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协 议的过程。 （一）实现组织的战略目标是绩效计划的目的 （二）绩效计划面谈是绩效计划的重要环节 （三）确定绩效目标、绩效指标、绩效评价标准和行动 方案是绩效计划的主体内容
第一，按照绩效周期的长短，可以将绩效目标分为短期 绩效目标、中期绩效目标和长期绩效目标。
三、描述愿景
（二）愿景的陈述
愿景是一个组织的中长期目标，而且是一个具有很高挑战性的宏伟 目标，或者说是一个胆大包天的目标 将愿景与战略对接在一起，并通过战略的制定，绘制一幅完整的、 详细的、可操作的宏伟蓝图。目前，最有效的方式就是通过绘制战 略地图，实现愿景与战略的无缝对接，从而完成愿景的完整陈述。
第三章 绩效计划
第一节 概述 第二节 绩效计划的准备 第三节 绩效计划的内容 第四节 绩效计划的制定
第一节 概述
• 一、绩效计划的内涵 • 二、绩效计划的类型 • 三、制定绩效计划的原则 • 四、制定绩效计划的步骤
一、绩效计划的内涵
绩效计划（performance planning）是指当新的绩效周
四、制定战略
（一）战略分析
1. 分析内外部环境 2. 列出战略问题清单
四、制定战略
（二）战略开发与调整
战略分为三个层次： 一是定位，即战略就是一种独特、有利的定位，关系到
各种不同的运营活动； 二是抉择，即在市场竞争中作出取舍； 三是配置，即在组织的各项运营活动之间建立一种有效
的联系。 ——迈克尔•波特