③看眼神：
眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。
眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。 眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。 眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。 眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。 眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。 眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。 眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。此时求助，不会被拒。 眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。 眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。 眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。最好从速告退，多说无趣。 眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然
找人聊天、看电视、电影、听音乐、 看小说、打球、逛公园、旅游、钓 鱼、集邮、书法、字画、栽花、养 鸟、逛街
3、如何缓和悲伤——宣泄和升华
宣泄：写信、写日记、写博客、哭泣、高 声喊叫、骂人、摔东西、拍桌子 升华：化悲痛为力量
歌德与《少年维特之烦恼》
4、如何抑制愤怒——数数与思考பைடு நூலகம்
小怒数到十，大怒数到千 三思而后行： 一思发怒、发火是不是有道理，占没占住理，
积极心理学的主张
积极人格 积极体验 积极环境
“乐观型解释风格”人 “悲观型解释风格” 格：认为失败和挫折 人格：会把失败和挫 是暂时的、是特定性 折归咎于长期的或永 的情景事件、是由外 久的原因、具有普遍 部原因引起的，而且 性、是由自己内在原 这种失败和挫折只限 因引起的，并认为这 于此时此地；认为成 种失败和挫折会影响 功和成就是自我的内 到自己所做的其它事。 在原因所致，而且是 认为自己的成功是因 长期的，并会泛化到 为外在的原因，是一 自己的其它活动中去； 种暂时的现象，它只 限于此情此景。
（二）“解”情
了解引发情绪的原因或信念 客观原因：不以我们的主观意志而转移，很多心理活动
是客观的，有其物质基础，主要由外在的环境因素、生活 事件、内在的生理和心理状态引发。

季节性情绪障碍：北极圈附近居民因见不到阳光而抑郁 ★情绪本身具有周期性
主观原因：由我们自己的看法、信念等所 引发。
酸葡萄效应：经过努力之后还得不到的东西 就说它是不好的。
甜柠檬效应：自己所有的东西摆脱不掉就说 它是好的。
精神胜利法： 阿Q：“儿子打老子”
“我的祖先也很有钱”
（四）“识”情
一看：
①看面部表情..\lie to
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相由心生
没表情不等于没感情

愤怒悲哀或憎恨至极 83%的喜悦
点时9%也的会厌烦微笑
青少年情商的发展与培养
认知 情绪/情感
意志
智商IQL:\
情商EQ
概念分享
智商..\两只斗牛犬团队合作从池中捞起一个 轮胎_标清.flv
情商 ..\0001.凤凰宽频-假如地球是一个100 人的村庄,会怎么样呢.mp4
乐商 ..\妹子：这个三五一十五太难了!我永 远也记不到 标清.flv
怎样可以有效免疫习 得性无助?
A增加控制感
B获取成功的经验(小 老鼠游泳实验)/有时 即使这种成功体验是 被迫做的,它也可能 有用,这意味着外力 帮助是有效的.
2、情商的内涵..\情商实验.mp4
认知自己的情绪 妥善管理自己的情绪
与自己好好 相处的能力
情商
自我激励
认知他人的情绪 管理人际关系
6%的恐惧
2%的愤怒
②看身体语言 手语的秘密
触摸身体常为 “自我抚慰”，表 明此时内心不安、 较为紧张和恐惧等。
尼克松“水门事件”
双手交叉胸前，常表示防卫。
④看座位
座位的物理距离代表着彼此的心理距离 座位的方向意味深长 坐姿识心理：
深座的人在精神上占有优势，至少他希望 居高临下。浅坐的人坐在位置上常感不安，显 示出一种屈居劣势的状态。
“乐观型解释风格”与“悲观型解释风 格”
从习得性无助说起
1、习得性无助的由来: 桑代克的有关学习的实
验.
桑代克的迷箱（puzzle box）
桑代克的实验证明了人学习的必要条件：内 在需求、外在诱因.
如果结果反馈中总表现为挫折或失败时，动 物会有什么表现呢？
会形成（ Learned Helplessness)习得性无助, 这一习性的核心内涵是缺乏创造力\主动性\ 积极性等.
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（三）“调”情
1、如何平复紧张——舒压练习
原则：按1：4：2的比例吸气、停顿和 吐气，一般两拍吸气，八拍停，四拍 吐气
口令：吸二停二三四五六七八吐二三四 （连续做5分钟）
2、如何减轻焦虑——转移注意
与他人好好 相处的能力
三、情商的提升之道
（一）“知” 情
（二）“解” 情
（三）“调” 情
（四）“识” 情
认识自身的情绪
妥善管理自己的情绪 自我激励 认知他人的情绪
管理人际关系
美国前总统布什的表情
二知“how”，即情绪有什么影响
A、情绪影响认知：
B、情绪影响人际交往 C、情绪影响生理健康
有理不在声高； 二思发怒、发火的后果——能给自己带来什么？
能不能解决问题？ 三思有无替代发怒、发火的办法，有没有相对
比较安全可靠的解决办法。
如何应对挫折——自我安慰
事：吃不到葡萄的狐狸几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。 只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。
只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄 下。 只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得那么高，不 被农夫听到，一锄头把它打死在地。 只因生气抑郁而死。 只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮、、、、、、” 想，哪只狐狸的情商更高呢？
人有没有习得性无助呢？……….
依据这些思考， 塞里格曼对儿童 进行了噪音控制 实验，并在实验 的基础上对人类 做出了大胆的假 设
习得性无助可怕吗
1976年，耶鲁大学的两名研究员兰格（Ellen Langer）和罗丁（Judy Rodin）联名发表了 一个关于控制感的研究。他们选取了康涅狄 格州最好的一所名叫阿登屋（Arden House） 的疗养院。他们随机选取了两层楼的老人， 分别作两种实验处理：四楼的老人对自己的 生活有着额外的控制和选择权利；
二楼的老人作为对照组，得到的福利和四楼 的老人一样，但却没有控制权（控制权主要 体现在布置房间、拿花、看电影等）。
18个月后，兰格和罗丁再次回到疗养院，发 现有控制感的四楼老人比较快乐、比较活泼。 最近3个月进医院的次数少，而且还发现了一 个惊人的事实：这一组老人去世的人数比缺 乏控制力的二楼老人少！。