如果能让头上的书不 掉下来行走，上身和脖子 就能保证是挺直的，走姿 就是潇洒和美丽的。
几种行姿
• 陪同引导：在被陪同人的左 前方的二三步。
• 上下楼梯：靠右行走，上楼 尊者在前，下楼尊者在后。
• 变向行走：后退二、三步再 走。侧部行走。
不良行姿
• 左顾右盼，左摇右摆 • 弯腰驼背 • 外八字，内八字 • 手不随意乱放
3..试试看您能统计出这张图片中有多少个黑点？
4.图中这些横线条都是平行的吗？如果您说不是，那么您错了！
5.图片中是不是两个中心点是一样大的？
7.这只大象有几条腿，不要说是七条腿哟！
16.别以为这是一个外国老者，其实……
17.一队老夫妻含情默默？您错了！！！How love the aged couple! But it is not true
猜谜语：
站也坐，行也坐，卧也坐 。 站也卧，行也卧，坐也卧。
形体礼仪指一个人的行为和动作，包括姿 态、体态、手势及面部表情在礼仪方面的 要求。
在美方面，相貌的美高于色泽的美，优 雅得体的动作的美又高于相貌的美。
这是美的精华，是绘画所表现不出来的。
——培根（英国哲学家）
站姿的基本要领
• 头正，双目平视； • 肩平，双臂自然下垂； • 背直，挺胸收腹； • 提臀；双腿并拢直立； • 微收下颌； • 表情自然，稍带微笑。
咬、修等）
常见手势：
1.致意、告别。 2.递物（双手、正面、勿以尖、 刃直指对方）
3.展示：注意高度。
眼睛是心灵的窗户。
眼神的不同含义。 您能看出几个？一般人都只可以看出4-5个，如 果您观察出了8个，恭喜您，您有敏锐的观察力！
2.画面中隐藏了一个什么呢？ What else hidden in the picture
最后一张：树上画了多少个人？ Last picture, how many faces on the tree?
NanHai ShenLi – Liu Hua Safety Officer QWL
世界微笑日
• 每年5月8日
微笑是一种修养。 拥抱世界，传递
微笑。 一个人可以没有 资产，可以没有 后台，但只要有 信心、有微笑， 就有成功的希望。
课后作业
• 查阅资料： • 1.希尔顿饭店的微笑服务。 • 2.日本推销员原一平的微笑制胜。
蹲姿的基本要领
• 左脚在前，右脚在后，向下 蹲去；
• 左小腿垂直于地面，全脚掌 着地，大腿靠紧；
• 右脚跟提起，前脚掌着地； • 左膝高于右膝，臀部向下，
上身稍向前倾，左脚为支撑 身体的主要支点。
• 交叉式
蹲姿训练
• 半蹲式
体态语言
手势： 1.遵守惯例，入乡随俗。 2.避免手势过大。 3.避免不雅动作。（搔、掏、挖、挤
GEC Program
12
男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺
起，两肩放松、脖子 挺直，下颌微收，双 目平视，两脚分开、 不超肩宽、两脚平行， 两手分别放在双膝上
13
女士的基本坐姿：
可以两腿并拢， 两脚同时向左放或 向右放，两手相叠 后放在左腿或右腿 上。
也可以两腿并拢， 两脚交叉，置于一 侧，脚尖朝向地面。
10
• 不良站姿
–身躯歪斜 –弯腰驼背 –趴伏倚靠 –双腿大叉 –脚位不当 –手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、
双肘支起、手托下巴、手持私人物品） –半坐半立 –浑身乱动
11
坐姿的基本要领 ------坐如钟
躯干竖直； 双肩自然下垂； 下颌内收； 双眼平视，目光柔和； 表情自然亲切，嘴微闭。
不良坐姿
• 双腿过度叉开 • 高架“二郎腿” • 双腿直伸出去 • 腿部抖动摇晃 • 双脚搭在椅子、沙发、桌子上 • 脚尖指向他人
行---行如风
规范的行姿：
行走时，双肩平稳，目光平 视，下颌微收，面带微笑。手 臂伸直放松，前后自然摆动，
平稳、从容、直线
18
从容行姿
行如风
听别人的话，走自己的路
标准站姿
• 站如松——“挺”
几种不同的站姿
• 站姿1 (垂手势)
站姿2(背手势)
站姿3（叉手势）
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双
目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手 自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
9
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺
胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两脚成“V” 字型，膝和脚后跟尽量 靠拢，两脚尖张开距离 为两拳，双手自然放下 或交叉