对劳资双方都有约束力的自 由劳资谈判的出现
科学管理运动
早期工业心理学
文官制度以来日益增加的政 府人事活动
人事专家以及由他们组成的 部门的出现
人际关系运动
行为科学
60－70年代的社会立法和 法庭裁决
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人力资源管理对组织有8大贡献
帮助组织达到目标
增进员工满意度
有效配置技能和能力
保证工作氛围愉快
提供德才兼备的人才
我也要努力！
与员工沟通HRM政策 符合伦理的政策行为 管理变化的利益关系
6
人力资源部门的主要职能及其相互作用
吸引
调整 评价
录用 保持
发展
争得来、留得住、用得好
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人力资源部门和直线经理的人事活动和职能职责
职能 吸引
录用
保持
发展 评价 调整
直线经理责任
人事部门责任
提供工作分析、工作说明、最低 工作分析
合格要求的资料，使各单位人事 人力资源计划
计划与战略计划相一致
招聘、赞助性行动
对工作申请人进行面试，综合人 服从法律及其规定，发收申请表
事部门收集的资料，作最终录用 ，笔试，考核背景，对他人介绍
的决定
进行检查，身体检查
公平对待员工，疏通联系，面对 面解决争端，提倡协作，尊重人 格及按贡献评奖
酬劳及福利，劳工关系，健康安 全以及员工服务
仅供内部使用,请勿擅自传阅、引用或复制
人力资源咨询培训
1
目录
¶ 人力资源管理概论
¶ 人力资源在现代管理中的作用及人力 资源管理咨询的意义
¶ 人力资源管理咨询程序
¶ 人力资源管理咨询的核心模块及部分 相应工具
¶理就是充分开发人力资源 以做好工作
合适的人 在合适的 位置上
把人当作一种使组织在激烈的竞争中生 存、发展、始终充满生机与活力的特殊 资源来刻意地发掘，科学地管理，已成 为当代先进管理思想的重要组成部分。
在企业管理领域，一个公司的成败主要 取决于能不能充分发挥蕴藏在员工当中 的极大干劲和能力，产生以一当十、以 百当千的乘数效应。
3
人力资源管理不是传统的人事管理
按工作绩效付酬
弹性工作时间
灵活的报酬计划
职业生涯计划
•工作的丰富化 •操作的简化 •工作轮换制
•公平付酬 •能力主义 •实际成效
•解决由于交通不 便、停放车困难 、生物钟不同等 导致的问题
•满足员工职业咨询 •解决工作中的压力 •满足退休前的准备
企业战略
员工要求
社会环境
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目录
¶ 人力资源管理概论
¶ 人力资源在现代管理中的作用及人力 资源管理咨询的意义
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目录
¶ 人力资源管理概论
¶ 人力资源在现代管理中的作用及人力 资源管理咨询的意义
¶ 人力资源管理咨询程序
¶ 人力资源管理咨询的核心模块及部分 相应工具
¶ 咨询顾问技能
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人力资源管理咨询一般程序及时间安排
阶段 项目初期
项目中期
项目尾期
主要工作 项目组组建 资料准备 客户初步联系 项目组进场 二手资料收集与消化
访谈与问卷调查
团队讨论 人力资源管理诊断与
建议报告 人力资源管理方案与
制度编制 制度提交与培训
方案实施计划制定
方案实施准备
方案实施中的辅导
时间 1-2天 2天 根据需要进行 1天 3-4天 5天 根据需要，随时安排
2周
3周
1周 3天 根据情况而定
其他 总体时间1周左右
总体时间 7周左右，包括理论与实践
我们人事部门？…保证每 人在生日得到一张生日卡 ，在感恩节得到一只火鸡
传统人事部经理除了招收新工人和发薪水， 还教人鞠躬时如何抬臂啦，教人如何打扫 停车场啦。德鲁克曾经形容：所有做人事 工作的人无不忧虑，何以证明他们也在对 企业作出贡献。
4
现代人力资源管理产生的历史基础
工业革命带来的劳动专业化 水平的提高和技术的快速更 新
¶ 人力资源管理咨询程序
¶ 人力资源管理咨询的核心模块及部分 相应工具
¶ 咨询顾问技能
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人力资源管理在现代管理中的作用
企业最重要的 资源
• 企业的发展与与员工的职业能力的发展是相互依赖的，但是人们 重视人的职业能力必须先重视人本身
• 企业通过招聘、培训开发、各种调整和激励政策的目的就是要鼓 励员工能够不断的提高职业能力并愿意运用职业能力为企业服务， 否则企业就无法适应激烈的竞争环境
• 人力资源是有意识、有价值的资源，如何有效调动员工的积极性， 强化他们对组织的认同感，建立良好的工作价值观，是人力资源 管理中的一项意义深远的管理任务
创造利润的 来源
• 品的价值是由两个性质不同的部分组成的，即转移价值和附加价值
• 附加价值是商品价值对转移价值的差额部分，这部分价值是由劳动 创造的，它是利润的真正来源
在职培训，工作丰富化，师带徒 活动，激励方法的应用，给下属 的反馈
技术培训，管理管理发展与组织 发展，职业培训，咨询
工作评价，士气调查 纪律、解聘、提升、调动
研究工作绩效系统和士气评价系 统，人事研究与审核
临时性解聘，退休咨询以及解聘 前代谋新职的方针
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人力资源部门在五个方面支持直线管理人员
工作的人性化
培训
到实施准备完成总体时间 1-2周左右
注：表中时间根据项目具体情况有所不同。给出的安排适用于几百人左右的企业 14
•我国企业具有先天的人 力资源管理不足，我国 上千万的企业中如果每 个企业需要一个人力资 源专业管理人员，那么 就需要千万余人，实际 上我国接受过人力资源 相关专业教育的从业人 员远没有这么多，每年 毕业的MBA只有1万余 人，所以在未来若干年 也不会达到这样的规模
• 即使企业有一个人力 资源管理专业人员， 要解决企业中所有的 人力资源管理问题仍 然是个很大的疑问。 因此企业为了提高人 力资源管理水平充分 发挥人力资源的效用， 从而在市场中获取竞 争优势的有效便捷途 径是依靠人力资源管 理咨询。
• 商品的附加价值越高，企业的利润就会越大，而期望的附加价值越 高，就必须依赖人力资源的质量和结构
战略性的 资源
• 知识经济的到来，社会经济的发展增强了对劳动者知识的依赖，因 此人力资源特别是拥有高科技产业发展相关的知识的人才，成为具 有战略意义的资源
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人力资源管理咨询在中国的意义和必要性
•我国共有大大小小的企业 数以百万计，随着市场竞 争的日益加剧，企业运作 的任何一个方面出现短板 都有可能导致失败的结局， 而这所有的运作，都与人 力资源有关，正如现代管 理大师彼得德鲁克所说： “企业只有一项真正的资 源：人。”