2、处理楼层日常事务。
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21:30—21:50
1、晚班值班经理交接工作，对未完成事项及需交接工作做书面交接（工作日志）。
2、晚班楼层主管交接工作，对未完成事项及需交接工作做书面交接（工作日志）。
9
21:50—22:00
送宾，检查各商铺员工是否在指定位置做好送宾准备。（店内有顾客除外）
10
22:00—22:15
2、楼层主管轮流用餐，各楼层主管顶替轮流巡场并在用餐后补妆。
7
13:30—15:15
1、关注商铺销售，掌握品牌最新信息。
2、处理楼层日常事务。
8
15:15—15:45
1、早班值班经理交接工作，对未完成事项及需交接工作做书面交接（工作日志）。
2、早班楼层主管交接工作，对未完成事项及需交接工作做书面交接（工作日志）。
9
15:45—16:15
早班值班经理召开交接班会，宣讲早会内容及汇报早班各楼层情况。
10
16:15—16:30
1、早、晚班值班经理交接工作，对未完成事项及需交接工作做口头及书面交接。
2、早、晚班楼层主管交接工作，对未完成事项及需交接工作做口头及书面交接。
1.2晚班工作流程
序号
时 间
项 目
1
15:00
4
09:55—10:30
各商铺开门迎宾，准备迎接顾客的到来。楼层主管巡视各商铺卫生清洁、货品陈列、员工仪容仪表等。
5
10:30—11:30
1、关注商铺人流、销售、折扣信息等情况，可视顾客多少进到商铺与店员沟通销售分析，了解品牌公司的动态及战略构想。
2、处理楼层日常事务。
6
11:30—13:30
1、商铺员工轮流用餐，禁止在商铺内用餐。
物业商场营运日常工作流程
1.1早班工作流程
序号
时 间
项 目
1
09:00
穿着工服打卡，准时上班。
2
09:05—09:20
值班经理给各楼层主管开早会，宣讲楼层需注意事项，近期需跟进事项：
1、当日重点工作安排；2、昨日晚班突发事件的处理结果及需跟进未完成事项。
3
09:20—09:55
当班主管巡场：1、检查各商铺人员到位情况；2、检查购物中心天、地、墙、卫生及各设备运转情况。
5
16:30—17:30
1、关注商铺销售，掌握品牌最新信息。
2、处理楼层日常事务。
6
17:30—19:30
1、商铺员工轮流用餐，禁止在商铺用餐。
2、楼层主管轮流用餐，各楼层主管顶替轮流巡场并在用餐后补妆。
7
19:30—21:30
1、关注商铺人流、销售、等情况，可视顾客多少进到商铺与店员沟通销售分析，了解一天的经营情况并双向沟通分析。
闭店后确认楼层没有流动顾客方可离开现场。
穿着工服打卡，准时上班。
2
15:00—15:45
巡视购物中心天、地、墙、卫生及各设备运转情况。
3
15:45—16:15
早班值班经理召开交接班会，宣讲早会内容及汇报早班各楼层情况。
4
16:15—16:30
1、早、晚值班经理交接工作，对未完成事项及需交接工作做口头及书面交接。
2、早、晚楼层主管交接工作，对未完成事项及需交接工作做口头及书面交接。