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克服怯场的大量准备
克服怯场
心理上：必须要过的关
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开场三部曲
致欢迎辞
自我介绍
抛出诱饵
开场
开场白的五项任务：
与受训者建立联系 建立可信和善意 引起兴趣
对你的讲话内容作一个概述 钩住学员，抓住他们的注意力
开场的设计与运用
幽默法
幽默法：迅速拉近观众与主讲人的距离
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内部讲师的三大能力
编
专业课程设计
演
课堂呈现技巧
导
课堂组织掌控
课程大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
3
学习的五个要点
1.投入: 投入多少,收获多少 2.参与: 参与多深,领悟多深 3.体验: 未曾经历,不成经验 4.开放: 创开心扉,方有心得 5.谦逊：博采众长,成就卓越
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企业内部讲师的烦恼
上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不精彩
烦
• 用准确的语 言
• 用细腻的方 法
• 不要求内容 量大，就要 做到与80％ 的学员建立 同理心
闹
• 非常多的感 性知识
• 非常少的课 程内容
• 仅仅为了学 习气氛
• 仅仅为了取 悦于学生
实
• 课程知识和 内容及深度 都要能容学 生本身知识 为课程所用， 要能达到课 程、老师、 学员在课程 中能从行为、 知识、心理 的真正互动
转移
保持
知识的传授和技巧不够的，讲师不能在学员有一次好
学习者必须转移他们在教 的表现便将学员夸奖的一
室或办公室所学习到的知 塌糊涂，要仔细观察后期
课程大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
课程行为准则
需要双向的沟通（讲师和学员） 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 有问题作好记录 联想式听讲－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师
头发：整齐、利落、不可遮 住脸部
袜子：深色袜子，不可着白 袜
鞋子：深色皮鞋，保持干净
课程大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
课程大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
成人学员良好学习 效果的因素
参与
转移
保持
加强
激励
成果 的了解
消除
参与
基本功夫-培训师的角色
管理者—管理角色 训练师—信息角色
2019/6/14
顾问师—专家角色 发言人—关系角色
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培训师有四种类型:
专业水平
漏斗型
吸管型
圆柱型 表达能力
喇叭型
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培训师的职业形象
服饰
走坐站
庄重、整齐、大方
姿姿姿 ：：：
动头重
作正心
舒身平
缓直均
身 姿
态
，，， 重双分
度
心脚配
均平两
衡行腿
故事法：有吸引力但必须符合主题
故事法
发问法
发问法：让观众一开始就有参与感
you
就地取材法：运用现场人、 事、物或交谈的内容作为素 材，有亲近感和认同度。
就地取材法
关系法
关系法：东方人重感情，可立即取得认同
总结
如何消除紧张和恐惧的心理
你对材料很熟悉，不需 要经常看提示
听众感趣，很专注
听众喜欢你 的演讲并为 你鼓掌
想象完美
通过想象你自己的 演讲很完美来增强 自己的信心。想象 听众满怀热情和兴 趣，专心地听你演 讲。
你看上去状态很 好，权威性的站 立姿势激起了你 的信心
课程大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
，，，
庄重、整齐、大方
T
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
仪容
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培训师仪容仪表规范
女士
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可
遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
男士
服装： 西装（以深蓝、深灰 较佳）；素色衬衫；领带颜 色应配合西装色系。
除非学习者做出外在的行 为表现，否则我们永远无 法知道他们学习了那些事 情。除非学习者做出实际 的行动，否则学习效果便 很难显现出来。所以在学 习过程中要 让学员有参 政活动的机会。
成果的了解
如果能让学习者越早期了 解自己的学习效果（给予 回馈），那么学习的成果 便越好。
激励
如果能激励人们去学习， 他们便能得到最佳的学习 效果。他们会直接针对自 己所希望得到的收获去采 取学习的行动。
开场要解决的第一个问题
99%的讲师都有胆怯心理 胆怯存在于两个阶段： •开场前 •课程中被挑战
克服胆怯！
压力转换技巧
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备、比资历更重要
成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
谁是你的听众
学员是谁？
年龄、性别、职务、经验、学历
态度如何？
期望、例行、支持、反对
为何参加
自愿、指派
语言程度？
中文、英文、专门术语
哪些技巧可吸引注意力？
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做好内部培训的四字要诀
玄
• 老师本身对 课程不自信， 讲的时候效 果不好，会 认为“知识 太密，无法 保证质量和 深度”。