1. 归因与管理决策 2. 归因与激励 3. 归因与冲突管理
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第二节 组织中的归因
一、归因理论
2. 维纳的三维归因理论
第二节 组织中的归因
二、归因偏差
1. 基本归因偏差
尽管我们评价他人的行为时有充分的证据支持， 但我们总是倾向于低估外部因素的影响，而高 估内部或个人因素的影响。
两种解释：行动者和观察者着眼点不同；行动者 与观察者信息来源不同。
第二节 组织中的归因
第一节 组织中的社会知觉
二、社会知觉的障碍和改善
2. 改善社会知觉的障碍
(1)有意义的互动 (2)乔哈里窗口
第二节 组织中的归因
一、归因理论
1. 凯利的归因理论（因果推断模型）
行为的原因有可能来自三个方面，即知觉者本人 的特点、知觉对象的特点以及行为发生的环境 。归因就是在这三者中判断出能够说明行为发 生的主要原因。
管理心理学简编
第5章 组织中的知觉与归因
主要内容
• 组织中的社会知觉 • 组织中的归因中社会知觉的种类
1. 自我知觉
个体对自己行为以及心理状况等的知觉 (1)自我概念：人格结构的核心部分，它是个人对
自己所有方面（包括生理、心理等）主观认识 的集合 (2)自尊：个人对自己做出的评估结果，即个体的 自我价值感
二、归因偏差
2. 自利性偏差
个体和组织倾向于把成功归因于内部因素（如能 力或者努力），而把失败归因为外部因素（如 运气或者同事），这称为自利性偏差。
第三节 知觉和归因在管理中的应用
一、知觉在管理中的应用
1. 招聘面试和绩效评估 2. 印象管理
第三节 知觉和归因在管理中的应用
二、归因在管理中的应用