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医疗纠纷防范和处理PPT课件21404

入院治疗
7月2日韩雪又发 表道歉微博 (300万点击率)
全身多处软挫伤、 头皮血肿、脑震 荡,住院治疗
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丁香园 调查数据
中国医师协 会调查数据
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中国医师协会2014年组织的调查显示 医患冲突的主要原因
患者对医疗 效果不满意
死亡
因一名食管癌终末期患者经 全力抢救无效死亡,患者之 子及其亲属以“未能为患者 送终见最后一面”为由,无 端迁怒殴打值班谭医生
死亡
一患者在醉酒状态陪亲 属在医院就诊,因挂号 问题与一名邱姓医生发 生争执
产科一名孕妇家属因疑 该孕妇感觉护士打针和 输液太痛
服 务
外科急诊室值夜班医生 周某在为头部受伤的患 者简某进行治疗时,因 沟 要求对方按医院规定缴 通 费,而遭患者5名陪伴 的殴打
死亡
护士被患者家属踹至肾挫 伤
多发软组织伤、脑震荡8
日期
单位
郑州中牟 6.11 县雁鸣湖
镇卫生院
6.16
广西医科 大学第一 附属医院 西院
深圳市妇 6.17 幼保健院
福强院区
6.20 端午 节
港大深圳 医院
6.24
重庆医科 大学附属 儿童医院
6.2 7
上海交大 附属瑞金 医院
伤医事件内容
原因及过程简介
发生 日期
发生单位
伤医事件内容
原因及过程简介
关键词
导致结果
刚刚出狱杜某在德州火车站售票厅 吸
6.3
山东省德州 市人民医院
晕倒后,铁路派出所民警带其到德 州市人民医院检查时,杜某夺取医 生的剪刀对医务人员和患者进行伤
毒, 精神
1名医生、1名护士和4名 患者共6人被刺伤


6.3
珠海妇幼保 健院
一患者因看病排队不满,对护士右 肩重锤,男家属从背后一脚踢中急 诊护士后腰,并扇耳光
就诊 素质
多处软组织挫伤,休息 一周
6.3 港大深圳医院
胰腺癌晚期患者被其家属转院到该 院VIP房间,因住院病房安排问题产 生纠纷,在急诊转运患者时这时患 者轻声叫了一声,家属认为是护士 弄疼了患者,患者家属吴某用高跟 鞋直接踹向身边的一位护士
素质
6.3 ,凌 晨
保定市容城县 人民医院
内二科靖医师在处置一重症患者 时,建议患者转院治疗,被家属拒 绝,该患者出现呼吸困难等极危症 状3日凌晨零时许,该患a者经抢救无 效死亡。该医师被死者家人拉扯、 辱骂和追打。
关键 词
嫌犯系45岁左右妇女,据说
与医生系一个村子人,曾生 育7个孩子因第7孩子个夭
折,怀疑是医生送人,持刀
捅伤该院妇科医生,行凶过 程仅5分钟
精神 病
行凶者者王某系该院化疗科 病人,在一电梯见到放射科 副主任覃医生,便对其泼洒 汽油并引燃,具体原因不详
报复
导致结果
在送上级医院抢救 中途死亡。
烧伤面积达34%, 其中重度烧伤达 15%,主要集中在 头、面、颈、前胸、 后背及双上肢
导致结果
张医生头、面部有 些挫伤
致左侧桡骨小头骨 折、急性轻型颅脑 损伤、头部血肿、 唇鄂部裂伤、全身 多处软组织挫伤
随后对医生拳打 脚踢,并打砸医 院的办公室及护 士站
在病房内对护士 掌掴殴打
对方将周某的颈 部和腹部各刺2 刀
因护士未能给病人提供 服
餐巾纸被掐脖至半死

护士已送重症监 护室抢救
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因就诊者不愿意再次排队候 诊,患者家属对护士殴打
服务
一名女护士被现场 砸晕
因孩子发烧,家长想提前看 病,被分诊护士拒绝,在调 解过程中,患儿家长踢伤当 班护士。
素质
一名护士被患者家 属踢伤,导致护士 膝盖半月板受伤、 韧带受损
一患者家属强行要求将其没 有住院指征的孩子住院,不 听医生解释,还打伤了该院 医护人员
医疗纠纷的 防范和处理
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1
据国家卫计委统计,
2014年,全国医疗卫生
机构总诊疗量达78亿人
次,全国发生医疗纠纷
11.5万起。2014年,
59.8%的医务人员受到
过语言暴力,13.1%受
到过身体上的伤害,仅
有27.1%未遭遇过暴力
事件。根据医师协会调
查统计,医师受到伤害
事件逐年增高,医师普
遍感到执业中的人身安
断有误,影响了自己怀孕
等,便与其家属将妇科一
福建永安 名女医生拖到无监控下实
市医院
施暴行,上去阻拦的其他
(又名三 医护人员也均被施暴,女
明市二院)医生丈夫闻讯赶来后见无
人施救,和男家属扭打起
来,大家趁乱将女医生救

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素质
素 质
素质
导致结果
脑震荡
右耳轻度听力下 降,颏部软组织挫 伤,右上第五颗牙 挫伤,头颅CT显示 轻度脑震荡
全和人格尊严得不到保Fra biblioteka 障。
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3
朱玉飞(1978年——2013年1 月19日),女,2002年参加工 作,2007年硕士研究生毕业, 内蒙古包钢医院神经内科主治 医师。
2014年3月19日上午9:00, 凶手李兴龙经终审判决执行死 刑
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南京江宁中医 院伤医事件
重庆儿童医院伤医事件
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富阳医院受伤医生
因患者要求加号没有得到 当班皮肤科田医生的同 意,即被患者及其家属暴 打入院。而当日该医生的 号已经挂完,有90位患者 等待就诊
上海第一 人民医院 松江分院
演员韩雪因看眼病,角 膜炎,因医生态度问题 而发生争执,在微博上 发表引发争论,这种名 人言论更让人害怕,因 为影响的是两个行业的 人
因女患者怀疑女医生的诊
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发生 日期
单位
浙江三门 3.9 县人民医

3.1 9
重庆垫江 县人民医 院
4. 4, 凌 晨
4. 30
广西壮 族自治 区妇幼 保健院
深圳南 山医院
5. 28
湖北天 门市第 一人民 医院
5. 29
浙江金 华市东 阳市的 横店集 团医院
伤医事件内容
原因及过程简介
关键 词
因医生拒绝为一患者突发急 病患者经抢救无效后死亡后 两小时再注射“强心针”, 患者家属动手殴打值班抢救 医生张某。
素质
一名医生头部受 伤,此事发酵后“护 士拒绝挂号、检验
科拒绝出报告、麻 醉科拒绝麻醉、医 生拒绝手术”。6月 25日,众多医务人 员在中午休息时
间,自发组织,在 儿科医院门前进行
抗议活动。被公安 局出动特警给劝阻
一名妇产科女医生在查房 时因拒绝病人违规延长病 假的要求被打
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素质
掌掴女医生,医生 眼镜打碎
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日期 6.2 8
6.2 9
6.2 9
6.2 9
6.3 0
单位
北京协和 医院
伤医事件内容
原因及过程简介
关键 词
院外科急诊大夫在熬夜工 作7小时后,被一饮酒后的 恶棍恶意寻衅,辱骂,拳 击面部
素质
上海新华 医院
一患者家属因出院手续问 题与护士发生争执,家属 用硬物击中当班护士面部
素质 服务
北京朝阳 医院
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