讨论： 西游记的五人团队各自的需求分别是
什么？
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（四）需要层次理论评价（管理学意义） 第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之
间的关系，把人的需要看作多层次的动态系统，在一 定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
需要层次理论认为，人在每个时期都有一种需要 占主导地位，其他需要处于从属地位，启发管理者要 了解员工的优势需要。该理论为管理者搞好对员工的 激励工作提供了理论依据。
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激励理论是关于调动员工积极性的 指导思想、原理和方法的概括总结，对 管理有很强的指导作用。
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一、需要层次理论 需求层次理论是行为科学的理论之
一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在 1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层 次分为五种，分别是：生理需要、安全需 要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
的看法，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的 一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作 目的只是为了获得经济报酬，并为此可不择手段。
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3.“社会人”假设 “社会人”假设的理论基础是人际关系学说（梅奥）。 认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是
作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会 存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织 的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会人 ”不 仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得 到友谊、安全、尊重和归属等。因此，“社会人” 的假 定为管理实践开辟了新的方向。
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一、激励的含义 1.激励的概念
激励是指组织根据成员的需要，通过科学地设计某种外部 诱因，激发成员的动机，充分调动成员的积极性和创造性，朝着组 织及其成员所期望的目标积极行动的心理过程。
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2.激励的含义 （1）激励具有目的性。 （2）激励的基础是激发和强化成员的需要。
产生行业的需要，必须具备的两个条件： 一是缺乏，二是期望。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了， 就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成33
马斯洛的需要层次理论的激励策略
需要层次
需求点
需求人群特征
激励策略
生理需要
衣食住行等基 本生存条件
真正关心的问题 是报酬而不是工 作本身
将工资与业绩挂钩，增加工资； 改善劳动条件与生活条件，增 加工间休息；提高福利待遇。
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5.“复杂人”假设 “复杂人”是20世纪60 年代末至70 年代初提出的假
设。"复杂人"的含义有以下两个方面： 一是，就个体而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，
知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间 关系的改变而各不相同。
二是，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无 论是"经济人"、"社会人"，还是"自我实现人"的假设， 虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
安全需要
人身安全,职位 保障,生活稳定， 免遭痛苦
不致失去基本需 求满足的保障
安全生产、职业病防治、饮 食交通与住所安全、雇用合 同、完善社会保障体系
社交需要
和谐的社交关 工作被视为寻找和
系，友谊、爱， 建立温馨和谐人际
团体的接纳
关系的机会
建立和谐组织氛围、支持与赞 许，同事友谊、互助制度、归 属感，管理者能为共事者接受
讨论：
公司总经理、部门经理、技术人员、
操作工星期日下午在一起加班。总经理说，
每人可以发500元加班费，或者总经理与
大家一起到大酒店吃一顿饭。大家自由选
择。
部门经理、技术人员、操作工分别会
如何选择？
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讨论：
公司总经理、部门经理、技术人员、
操作工星期日下午在一起加班。总经理说，
每人可以发500元加班费，或者大家一起
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12.62. 激X 理励论的与需Y要理理论论
管理学中关于人们工作源动力的理论，由美国 心理学家道格拉斯·麦格雷戈（ ）1960年在其所 著《企业中人的方面》一书中提出来的。这是一对 基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有 消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的 工作源动力。
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X理论的主要观点是：人类本性懒惰，厌 恶工作，尽可能逃避工作；绝大多数人没 有雄心壮志，怕负责任，宁愿被领导批评； 多数人必须采用强制办法及至惩罚、威胁， 使他们为达到组织目标而努力；激励只在 生理和安全需要层次上起作用，因此，人 是“实利人”。
拥有股票的价值就是350万美元。 公司通过利润分享计划建立了养老基 金，基金中大部分的钱投资于购买公司的 股票。养老基金随着公司股票价格上涨而 上涨，员工对公司非常忠诚。
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华为的崛起与海尔的衰落
2015-08-24 企业家思维宝典
华为和海尔，是两家非常优秀的企业，
也是在世界上有一定影响的中国企业。华
（3）激励的关键是引导和改变成员的行为。 （4）激励产生的直接效果往往是改变成员的精神 状态。 （5）激励是一个持续反复的过程。
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研究发现：在正常状态下，人的潜能只有20% 左右的能力在起作用，而另外80%左右的能力被 储存起来。当人们遇到激励和挑战时，潜在的能 力就能逐渐爆发出来。
能力提升了，绩效可以提升一倍； 态度提升了，绩效可以提升十倍。
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持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制 度，以减低员工对工作的消极性。 持Y理论的管理者主张用人性激发管理，使个 人目标和组织目标一致，趋向于对员工授予更 大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发 员工对工作的积极性。 Y理论的假设比X理论更实际有效，因此麦格 雷戈建议让员工参与决策，为员工提供富有挑 战性和责任感的工作，建立良好的群体关系， 有助于调动员工的工作积极性。
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4.“自我实现人”假设 “自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯
洛提出的。所谓自我实现，指的是人都需要发挥 自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充 分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感 到最大的满足。人们除了上述的社会需求之外， 还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己 自身潜力的欲望。
三、人性假设
1.“工具人”假设
认为人在生产活动中像机械一样，只是一种工具。
“工具人”假设盛行于资本主义社会初期，当时， 资本主义生产力还不发达，在工厂制度中，资本家 将工人当作会说话的工具，所使用的主要是强制手 段。
管理的任务：使作为管理对象的人像机械一样工 作。
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2.“经济人”假设 经济人起源于享乐主义。这是古典管理理论对人
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• 现代企业员工需求什么？
较高的报酬 职业保障： 职业发展：多梯通道 安全舒适的工作环境 受尊重（被信任、被关怀、被指导） 期望胜任的管理人员：公平、公正、公开 从事有意义的工作（成就感） 被认可（考核与表扬奖励）
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根据需要而激励
激励某人，就要了解此人 目前所处的需要层次，着 重满足员工的优势需要。
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超Y理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用 的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量 和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系， 灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工 作性质、成员素质等。
超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较 后，提出一种既结合X理论和Y理论，又不同于X理 论和Y理论，主张权宜应变的经营管理理论。实质 上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳 的配合。
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1 激励的含义、构成要素及人性假设
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激励理论
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激励的方式
教学重点： 1.激励的含义与构成要素。 2.马斯洛需要层次理论的基本观点及其管
理学意义。 3.公平理论的主要观点。 4.激励的方式。
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沃尔玛的员工激励
山姆·沃尔顿创立的世界上最大的 零售企业沃尔玛公司，员工的正常薪水并 不高，主要是通过给员工股权来激励他们。 比如，一名员工在1970年公司股票上市时， 用1650美元买了100股，到1993年时，他
其主要观点是：终身雇佣制、缓慢的评价和晋升、分 散与集中决策、含蓄的控制，但检测手段明确正规、融 洽管理人员与职工的关系，以及让职工得到多方面的锻 炼等。
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8.超Y理论
超Y理论是1970年由美国管理心理学家 约翰·莫尔斯（）和杰伊·洛希（）根据" 复杂人"的假定，提出的一种新的管理理论。 该理论主要见于1970年《哈佛商业评论》 杂志上发表的《超Y理论》一文，和1974年 出版的《组织及其他成员：权变法》一书 中。
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12.2 激励的需要理论
Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工 作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴 望发挥其才能，多数人愿意对工作负责，寻求 发挥能力的机会，能力的限制和惩罚不是使人 为组织目标而努力的唯一办法，激励在需要的 各个层次上都起作用；相像力和创造力是人类 广泛具有的，因此，人是“自动人”。
为和海尔2004年的销售收入分别是400亿
和1016亿，到了2013年，华为达到2400
亿而海尔只有1800亿，利润分别是286亿
和108亿，海尔的发展速度、盈利能力都
已经远远落后于华为。
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华为的核心价值观是“以客户为中心，以奋 斗者为本”。
华为的“以奋斗者为本”落实到了具体的 行动之中。华为虽然是私营企业，但任正非仅 仅持有华为1.4%的股份，更多的股份给予了 华为的每一个奋斗者，利益共享机制的建立， 是华为造就一大批奋斗者的根本。
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7理论 Z理论由日裔美国学者威廉·大内在1981
年出版的《Z理论》一书中提出来的，这一理 论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的 严重挑战。大内提出了美国的企业应结合本 国的特点，向日本企业的管理方式学习，形 成自己的一种管理方式。他把这种管理方式 归结为Z型管理方式。