高等教育自学考试北京市命题考试项目管理软技术试卷（课程代码41730）本试卷分为两部分，共7页，满分100分；考试时间150分钟。
1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
第一部分选择题（共70分）一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．以下哪项不属于软技术的范畴A．心理训练技术B．沟通技能C．文化管理D．软件测试技术2．以下哪项不属于技术“三要素说”所指的结构性要素A．过程B．方法C．工艺D-管理技术3．下列关于软技术的说法中，哪项不正确A．软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形的产品和具体服务B．软技术虽是“非中性”的，但不带有对“人”的好恶C．软技术是根植于意象世界的技术D．软技术与人、文化的关系更密切4．硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。
以下哪项说法不正确A．软技术与硬技术都具有技术的能效性B．软技术不具有可操作性C．软技术与硬技术的操作对象不同D．软技术与硬技术的创新模式不同5．以下哪项不是关于软技术风险的描述A．项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身B．会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行C．由于缺乏国际通信信道，与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象D．项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内6．以下关于项目利益相关者的表述不正确的是A．以项目为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者B．政府是典型的项目外部利益相关者C．以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者D．以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者7．以下关于项目经理职责的说法正确的是A．在项目计划阶段，项目经理需定义项目成功标准B．在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包．C．在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告D．在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果8．负责组建验收小组并主持验收工作的角色是A．项目领导小组B．项目执行小组C．项目协调小组D．项目验收管理小组9．下列关于利益相关者管理的说法正确的是A．利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应B．现代社会中，对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键C．能够准确预测项目对项目利益相关者的影响D．有的项目简单易行，因此不需要进行利益相关者管理10.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将项目利益相关者分为强利益相关者与A．主要利益相关者B．次要利益相关者C．外部利益相关者D．弱利益相关者11-以下哪项不是项目团队的特征A．目的性B．合作性C．长期性D．灵活性12.在项目团队发展的哪个阶段中，项目团队成员间能够相互理解，项目经理可以授予团队成员更大的权力A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段13.组建项目团队时，项目团队成员的数量应根据____来确定A．项目经费预算B．项目范围定义的工作量C．项目进度规划D．组织中可用的人力资源14.某家电生产企业欲开展新型平板电视研制项目，需从电视生产车间调用两名专业技术人员加入研发团队，但该行为遭到两名技术人员的婉转拒绝，他们认为自己从未参加过研发项目，不适应项目团队氛围。
上述研发团队建设遭到__方面的阻力A．中层领导者B．工作传统看法和态度C．不信任感D．缺乏激励机制15.沟通和冲突的处理方式应在____确定下来，所有成员都应按照规定的方式执行A．项目启动阶段B．项目计划阶段C．项目执行阶段D．项目收尾阶段16.项目团队整合过程中，以下哪项不属于对“事”的整合方法或手段A．质量功能展开B．协作工程C．工作分解结构D．人员激励17.以下关于团队绩效的说法错误的是A．绩效管理是一个静态过程B．在绩效考核阶段，首先应明确绩效考核的责任主体和考核客体C．在绩效计划实施阶段，应不断对绩效计划进行调整D．建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率18. __是指任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成A．沟通主体共时性原理B．沟通的连续性原理C．沟通的时间性原理D．沟通的目标性原理19.项目沟通过程难免遇到各种各样的噪声干扰。
以下哪项不属于沟通过程中的噪声A．难以辨认的字迹B．模棱两可的语言C．重要文件丢失D．信息发送者的方言20.某研发项目团队中，财务主管对研发任务特性缺乏了解，常常就技术费用报销问题与技术主管发生不必要的冲突。
该现象属于____ 类沟通障碍A．个性障碍B．角色障碍C．选择性知觉D．职责范围不明确21.公司发布的正式文件属于____ 类沟通方式A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．轮式沟通22.以下哪项是定期开展的一类沟通形式，主要目的是通知情况，找出问题并制定下步的行动计划A．项目情况评审会B．项目问题解决会议C．项目谈判D．以上都不是23.下列关于沟通管理的说法不正确的是A．沟通管理有助于降低项目管理成本B．一个完整的沟通管理计划由沟通列表、工作汇报方式与沟通计划维护人三部分构成C．使用电子邮件进行沟通，必须要求接收者回复“已收到”进行回应D．项目沟通管理应从整体利益出发，全过程、全方位地进行有效管理24.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是A．项目经理应将精力全部放在团队内部沟通上B．决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要进行沟通C．项目经理应坚定原始的项目目标不动摇，主动规避外部利益相关者传递的变更信号D．项目成员一味执行领导决策可能会给项目带来负面影响25.项目谈判是一种常见的沟通形式。
以下哪项不属于项目谈判的原则A．客观性原则B．求同存异原则C．利益最大化原则D．能妥协就妥协原则26.某工程项目严重拖期并发生人员骚乱。
经调查发现，由于之前工作小有摩擦，监理方外派的工程师代表对施工方项目经理颇有微词，进而故意拖延工作。
得知该情况后，监理方不但没有及时处理，反而包庇自己的员工，导致冲突升级。
上述情形中，监理方违背了冲突管理的____原则A．系统思考原则B．对事不对人原则C．双赢原则D．互让原则27.发生冲突时，为了让人们冷静下来，重新认识整个事态，应采取____模式A．回避B．妥协C．迎合D．竞争28.以下哪项不属于破坏性冲突的特点A．双方争论是为了寻找较好的方法解决问题B．双方极为关注自己的观点是否取胜C．双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生D．双方不愿听取对方意见，而千方百计抢占上风29.某项目执行过程中，技术主管常常对采购人员的工作指手画脚，此举引起了项目采购主管的强烈不满。
上述现象是由____造成的A．沟通与知觉差异B．角色混淆C．项目资源分配及利益格局的变化D．目标差异30.以下关于项目冲突强度的说法正确的是A．项目优先权冲突强度最大B．项目技术冲突强度最大C．项目成员个性冲突是最难有效解决的一种冲突D．项目人力资源冲突比项目优先权冲突的强度大31. ____是项目经理解决冲突的首选方式A．协作B．折中C．谈判D．规避32.多项目冲突管理中，“职能部门对资源使用的优先级高于项目部门”属于A．项目外部冲突B．项目内部冲突C．项目间冲突D．以上都不是33.项目冲突中，是强度最低的一种冲突源A．项目费用冲突B．项目进度冲突C．项目人力资源冲突D．项目团队成员个性冲突34.以下哪项不属于风险的特性A．客观性B．不对称性C．相对性D．可变性35.以下哪项不属于全面风险管理的典型特征A．全过程管理B．全员管理C．全要素集成管理D．多目标管理36.以下关于项目风险管理的说法不正确的是A．项目风险管理有助于确定项目范围以及最优项目B．项目风险管理有助于提高已选项目的效益C．项目风险与收益在一定程度上具有负相关性D．项目风险管理改进已选项目的同时，也降低了项目发生损失的可能性37.项目风险应对应以____ 为依据A．风险识别的结果B．风险评价的结果C．风险排序的结果D．风险反馈的结果38.领导力“行为论”阶段提出了三种领导风格，以下哪项不是行为论提出的领导风格A．个人魅力型B．考虑周到型C．咨询领导型D．变革型39.以下关于领导力的说法正确的是A．权力性领导力是由自身因素产生的B．权力性领导力更加持久，能发挥非权力性领导力所不能达到的作用C．非权力性领导力越大越有助于权力性领导力的发挥D．领导者更看重战略决策能力，综合能力并不重要40.以下关于项目经理领导力的说法中哪项不正确A．概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一B．劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别C．以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标D．项目经理的个人魅力可以加强其对他人的影响力41.以下关于项目经理的说法不正确的是A．受项目组织临时性特点的制约，项目经理的权力性领导力较职能经理差B．项目经理责轻权重，无法充分调用项目所需资源C．项目经理常常面临项目成员的“多头领导”问题D．项目经理如何施展非权力性领导力对项目成功的影响很大42.迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为五个要素，以下哪项不是企业文化五要素的内容A．企业环境B．英雄人物c．文化网络D．企业管理制度43.项目文化的层次结构由上至下依次为A．制度层、精神层、行为层、物质层B．精神层、制度层、行为层、物质层C．精神层、制度层、物质层、行为层D．制度层、精神层、物质层、行为层44.关于项目文化的说法正确的是A．项目文化是隐性文化C．项目文化是露天文化B．项目文化是小众文化D．项目文化是理论型文化45.项目团队文化倡导“一致与满意”的理念。
以下哪项符合“一致与满意”理念A．项目决策应由项目经理独立制定B．项目领导无需向成员授权C．成员间应严格遵循上级领导的指示，不允许质疑D．项目经理应着力发挥团队核心成员的影响力46.以下关于项目团队文化的说法正确的是A．项目团队文化无法为成员提供组织认同感B．项目团队文化与项目团队的权力关系没有关系c．项目团队文化可以明确规定哪些行为是被允许的，哪些行为是被禁止的D．项目团队文化有助于团队成员行为的稳定性和可预测性47.以下哪项不属于项目精神文化建设的范畴A．经营哲学B．价值观C．领导体制D．项目精神48.以下哪项不是项目显性知识A．管理制度B．经验总结报告C．思维方式D．会议记录49.以下哪项不是项目隐性知识的管理方式A．知识地图B．员工黄页C．内部演讲D．警示报告50.以下关于项目知识管理的说法中正确的是A．知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和，是静态的概念B．项目知识管理与项目信息管理的目的相同C．项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统D．项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。