二、影响组织结构的因素
5.管理幅度和管理层 次 管理幅度指一个管理人员所能有效地直接领 导和控制的实际人数。管理层次是指组织内纵向 管理系统所划分的等级数。通常情况下，二者成 反比。
影响管理幅度的因素： （1）领导者的因素 （2）被领导的因素 （3）环境因素
二、影响组织结构的因素
5.管理幅度和管理层 次
1.组织文化的特性 (1)主体性 (2)民族性 (3)独特性 (4)时代性 (5)整体性 (6)综合性
• 2.组织文化的功能 • 组织文化具有导向、凝聚、激励、创新、约束和效率等 功能。 • (1)导向功能 • (2)凝聚功能 • (3)激励功能 • (5)约束功能 • (6)效率功能
组织文化建设
组织文化的内涵
• 组织文化称为“组织人格”、“组织气氛”。 • 组织文化是指在组织长期发展过程中形成的,对 组织的存在和发展起着巨大作用的,以价值观念 为核心内容的组织精神、行为方式与组织文化网 络等的集合体。
组织文化的内容与结构
• 1.组织文化的内容 • (1)价值观念(2)组织哲学(3)组织精神(4)组织道德(5)组织 目标(6)组织风尚(7)组织制度(8)组织民主 • 具体讲组织文化主要包括: • (1)组织的最高目标或宗旨 • (2)共同的价值观 • (3)作风及传统习惯 • (4)行为规范和规章制度 • (5)组织价值观的物质载体
• 2.组织文化的结构 • (1)物质层(2)制度层(3)精神层1)企业面貌。2)产 品的外观和包装。3)技术工艺设备特性。4)纪念 物。1)工作制度。2)责任制度。3)特殊制度。4) 特殊风俗。1)组织经营哲学。2)组织精神。3)组 织风气。4)组织目标。5)组织道德。
组织文化的特征和功能
• • • • • • •
“组织是人们为了实现一定的目标， 依照某种方式结合而成的集体。”
（二）组织的特征
（1）组织的整体性； （2）组织的实用性； （3）组织的复杂性。
（三）组织的分类
1.以组织目标分类： （1）互益组织：工会、俱乐部、政党 （2）工商组织：工业、银行、商业组织 （3）服务组织：医院、学校、社会机构 （4）公益组织：政府、研究组织
确定管理层次应考虑的因素： （1）训练（培训） 低层员工易于训练，幅 度可大，高层则相应小； （2）计划 良好的计划，下属有明确的目标， 管理层次可减少； （3）授权； （4）变动； （5）目标； （6）沟通。
二、影响组织结构的因素
5.管理幅度和管理层次的关系
管理层次 1 2 3 4 5 6 7 幅度为8 1 8 64 512 4096 幅度为4 1 4 16 64 256 1024 4096
1.传统组织概念
（1）组织有一个共同的目标。 （2）组织有不同层次的分工，有着明确的责任制度。 （3）组织的功能，是协调组织成员为达到共同目标而 进行的活动。
2.现代组织概念
（1）组织有一个开放的系统，它不断地与外界进行物质 与信息的交流，组织为了适应环境，本身在不断地改革； （2）组织是一个社会技术系统，它不仅包括结构与技术 层面，也包括心理、社会和管理方面； （3）组织是一个完整的系统，组织由许多分系统组成， 并与外部环境相互作用。
• 1.组织文化建设的八大原则 • (1)目标原则
• 1)员工是否了解自己组织的长远目标?是否认为自己的工作具有 真正的社会价值。 • 2)管理阶层在制订政策时是考虑到组织的目标,还是只针对眼前的 情况而采取权宜之计。
• (2)共识原则 • (3)卓越原则
• 1)是否所有员工和管理人员都定期进行自我评价并注意自我教育 和改进。 • 2)管理人员一般对目前的成绩感到满意或一直不满意。 • 3)组织对员工的创新作为是否一贯采取主动奖励措施。
• (4)一体原则
• 1)管理者是否认为员工也在决策过程中有所贡献?员工是否觉得自身努力的目 标对整个组织目标的实现有帮助? • 2)晋级、加薪和奖赏是否依据个人的能力而非根据其他如地位等? • 3)当组织整体受益时,组织内部的各阶层是否都分享到了奖励与荣誉?
• (5)成效原则
• 1)组织给出的最重奖赏是按成效还是按资历来决定的? • 2)是否依据组织内不同机构的优异程度而分别设立不同的奖金制度的? • 3)是否根据个人的成绩来决定晋升?
基本的协调机制
机
制
定
义
互动调整
直接督导
工作流程标准化
合作者面对面交换工作信息
由一个人向其他人发出直接命令
描述任务或行为的程序
标 准 化
产出标准化 确定任务的目标结果 技能标准化 描述特定岗位所需要的技能
规范标准化 建立共同的价值观和信念
二、影响组织结构的因素
2.正规化 正规化是指制定组织行为的规则并将这些规 则诉诸文字，在高度正规化的组织中，有明确的 工作说明书，有繁多的组织规章制度，对工作过 程有详尽的规定，做某一工作的人对工作内容、 工作手段、工作时间没有多大自主权。
• 3.组织文化的定位和强化 • (1)组织文化的定位
• 1)明确指导思想。 • 2)确立价值观念。 • 3)形成独特风格。
• (2)组织文化的强化
• • • • • 1)领导表率。 2)榜样示范。 3)故事熏陶。 4)仪式强化。 5)网络影响。
三、组织结构设计的原则
4.管理幅度原则 5.集权与分权相结合原则
6.职责权利相对应原则
7.精干高效原则 8.稳定性与适应性相结合原则 9.执行和监督分设原则
实训：
• 你开了一家有25名员工的饭店，根据所学的知识 设计该饭店的组织结构。
第三节 组 织 文 化
• 组织文化，不是写在员工手册或工厂墙上的标语 口号，也不是诉诸报端的自吹自擂！组织文化， 只能透过该组织的每一个成员的言行举止来得以 确定和为我们所认知。 每一个组织都有其独特 的文化，无论这种文化是正面的还是负面的、显 性的还是隐性的、大肆吹嘘的还是秘而不宣的。 • 作为组织管理的最高境界和核心，组织文化也开 始受到更多的关注。
二、影响组织结构的因素
3.专门化
专门化是指组织的工作被划分为具体到个人 的任务。 工作专门化被用来描述组织中把工作任务划 分成若干步骤来完成的细化程度。其实质是：一 个人不是完成一项工作的全部，而是先把工作分 解成若干个步骤，每一个步骤由一个人独立去做。 因此，每个人专门从事工作活动的一部分，而不 是全部活动。
组织行为学
第四章 组织行为
第一节 组织理论 第二节 组织结构及其设计 第三节 组织文化
第一节 组织理论
一、组织的一般概念 二、 组织理论 三、现代与后现代组织范式
一、组织的一般概念
在汉语中,“组织”一词最初的意思就是用丝麻制成各种布 帛。“组”字最早见于《诗经.鄘风》,其中有这样的的诗句:“素 丝组之,良马五之”.这里的“组”就是把丝带编结起来的意思。 “织”是制作布帛的总称。《庄子.盗跖》中讲:“耕而食,织而衣 ”。《礼记.内则》把“组”与“织”两字连起来使用,有“织纴 组紃 ”一句。古人把“组织”一词用于将一些元素构成另一个东 西之意。后来人们据此加以引申,就变成现在的用法。 在英文中,“组织”一词是“organization” 它是从 “organ” （器官）一词引发而来的。牛津大词典上讲“组织”是“为特定 目的而进行有系统地安排。”
3.专门化
4.部门化 5.管理幅度和管理层次
二、影响组织结构的因素
1.协调机制 要达到组织的整体要求，首要和基本的决策 就是确定组织中相互依赖的人员和群体如何相互 协调。组织整体的活动得以完成的基本协调机制 有互动调整、直接督导及标准化。
二、影响组织结构的因素
1.协调机制 （1）互动调整 通过相同等级的员工之间共享 与工作相关的信息、人际沟通的方式来实现组织 的协调。 （2）直接督导 由一个人对其他人的工作负责 的机制。 （3）标准化 通过向员工提出固定的工作标准 和程序使他们明确自己的职责和任务。
二、影响ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ织结构的因素
4.部门化
通过工作专门化完成任务细分后，需要按照类别对其 进行分组以便使不同的工作可以协调进行。 主要依据有： （1）活动的职能；（教务、教学） （2）产品类型；（轮胎、座椅、发动机） （3）地域；（东北、华南、西南） （4）生产过程；（小学部、初中部、高中部） （5）顾客类型；（男性、女性、老年、儿童）
• (6)实证原则
• 1)每个管理者与员工所组成的团队,是否知道本身负责的资料?是否能看到这 些资料?以及是否如期把资料绘成图表? • 2)当问题出现时,是否搜集资料并做分析,以便决策采取何种相应措施? • 3)分析资料是否运用统计程序?资料是否在工作场所公布?
• (7)亲密原则
• 1)组织是否经由它的政策与行动来显示关心每位员工在组织内的 发展? • 2)员工在组织中,是否感到如鱼得水般快乐?是否获得了必需的安 全感? • 3)员工们是否经常愿意自觉组合以贡献自己的创意?
混乱
信息 小到中 学习 有效性 边界发散 授权给雇员 弹性和分权化 服务 非正式 分权化 每个人 口头 自我管理 智力 创新 非例行性
指导原则
激励
家长制
金钱 地位
人人平等
个体成长 工作自主
第二节 组织结构及设计
一、组织结构的一般概念 二、影响组织结构的因素 三、组织结构设计的原则
一、组织结构的一般概念
组织结构指的是组织各部分之间关系的一种 相对稳定的模式。关于组织中的人员和任务如何 相互联系和依赖的相对来说稳定的网络结构，就 是组织结构。 通常，一个组织的结构会反映在其组织结构 图上。 组织结构图是对一个组织的一整套基本活动 和过程的可视化的描述。
组织结构图示例
二、影响组织结构的因素
1.协调机制 2.正规化
（三）系统和应变型组织理论 1.组织是社会系统的一部分 2.组织本身也是一个系统 3.组织在经常的动态调整之中