第4章项目范围管理
按交付结果分
软件开发项目
设计说明书
源程序
支持文档 培训资料
第4章项目范围管理
按产品本身结构细分
新车开发项目
底盘
发动机
车身
转向系统
第4章项目范围管理
按项目流程细分
调研
手机开发项目
设计
采购
制作样机
第4章项目范围管理
办公自动化系统开发
刘雷
需求分析与设计 李晶
需求分析 李晶
系统设计 李跃
识别机会； 明确需求和 目标； 可行性论证； 立项评审 组建团队 识别干系人
确定项目范围 项目进度计划； 项目预算 项目质量计划 项目沟通计划 项目人力计划 。。。。
团队建设， 沟通 各计划的执行 范围变更 控制进度成本 控制质量、风 险等
完工与交付
项目移交审核 合同收尾 行政收尾
第4章项目范围管理
第4章项目范围管理
2020/11/26
第4章项目范围管理
项目管理：
未雨绸缪：确定目标、计划先行 统筹安排：全局规划与掌控 过程控制：流程设计与控制
第4章项目范围管理
如何将要管理的项目定义清楚？
目标
范围
组织 时间
进行 项目
成本
规பைடு நூலகம்！
质量
第4章项目范围管理
项 目 的 运 作周 期
启动 计划 实施与控制
产品范围：所交付的产品或服务应该包括 什么样的特征和功能。
工作范围：为了实现交付的产品或服务所 需要完成的工作内容。
一般而言，产品范围决定了工作范 围，两者的集成将保证项目目标的实现
第4章项目范围管理
n
例： 假设你在一家培训公司做培训专员，负责组织一
次PMP考前培训，那么完全可以把这项工作当成一个项目来
从总的培训目标看是合理的。
第4章项目范围管理
项目范围管理
n
项目范围管理是指对项目包括什么与不
包括什么的定义与控制过程。这个过程用于
确保项目组和项目干系人对作为项目结果的
项目产品以及生产这些产品所用到的过程有
一个共同的理解。
n
项目范围管理的主要任务是界定和控制
项目包含且只包含所有需要完成的工作，并
对项目其他管理工作起到指导作用，以保证
第4章项目范围管理
范围变更的案例二
鑫兴超市已发展多年，如今已拥有数十 家分店。店大了，分店多了，运营效率却随 之降低了。订货、结算、统一配货、各店销 量统计数据反馈等等，各环节的运营效率都 亟待提高。为此，公司决定建立一套信息化 管理系统。
负责此项目的李经理几经周折，找到专 门提供IT方案服务的通达公司，并向其提交 了一份需求建议书。建议书中描述了目标需 求：根据超市连锁经营模式建立一套包括商 品的进、销、调、存的商业管理软件系统.
项目计划的编制程序
目标
范围计划与 分解
活动 定义
资源 计划
活动顺 序安排
活动持续 时间的估算
成本 估算
工期进 度安排
项目或阶段 计划的确定
费用计划
风险管理 计划
第4章项目范围管理
Let’s begin from the beginning— scope management!
第4章项目范围管理
范围：
（2）目标的表述要清楚无歧义。 目标能量化则量化。 定性描述目标应表述清楚，并制定标准，便于测量和
考核。 （3）项目目标应该客观，可以实现。 （4）项目目标应该具有挑战性和激励性。 （5）上下级目标和同级目标之间应协调。
SMART：Specific,measurable,attainable,relevant, time- bound
层次性 总目标（抽象的战略性目标/为什么） 分目标（具体的策略目标/具体结果）
第4章项目范围管理
n 居家装潢的目标 战略性目标：在经济条件许可的情况下创 造舒适、典雅、古朴的居室环境 策略性目标：要求总预算10万以内，3个月 内完成整个102平方的房屋的装修，达到 国家室内装潢各项指标（见附件标准 ×××）
管理。
n
如何确定这次培训产品范围和项目范围呢？培训产生
的不是有形的产品，而是无形的服务。可以确定组织PMP考
前培训的目标是提高学员的项目管理理论水平，为参加PMP
考试做准备，产品范围是讲授项目管理体系基础知识。
n
有了明确的目标和产品范围，接下来就可以确定为达
到这个目标需要做哪些工作，即项目范围。首先要聘请知
项目目标的重要性
项目目标基本确定了项目管理的努力方向 和管理的依据。
引导和激励项目成员的行为。 项目目标基本确定了项目的工作内容，从
而决定了项目的成本、时间等。
第4章项目范围管理
项目目标的表述要求 (Project Objective Statement, POS)
（1）根据市场/客户调查结果确定产品目标。并使每个项目 成员和客户都明确和认可项目目标。 项目成员和客户（用户）目标差异
它是项目最小的可管理单元 它是制定计划的基础，根据收集的信息， 对于每一个工作单元，应尽可能详细地说明 其性质，特点，目标，内容和资源消耗，进 行成本和时间估算，并确定负责人及相应的 组织机构及实施的先后次序。 项目所有工作包的集合就是整个项目
第4章项目范围管理
工作分解的原则
工作分解结构中应包括所有的项目活动， 不在结构中的活动则不应该是项目中的活动。
系统实现与测试 刘雷
系统实现 魏新
系统测试 刘雷
办公自动化系统项目的WBS
第4章项目范围管理
建筑物
选址
砖石 建筑
配管配 电工作
空调设 备安装
装修 工作
扫尾 工作
砖石 建筑
砖石 建筑
砖石 建筑
支模
搅拌混 凝土件
捣制混 凝土件
拆模
一般建筑物的WBS
第4章项目范围管理
工作包
是处于工作分解结构最底层的针对可交付 成果或产品的活动。
至少一个最终交付结果和两个阶段交付结果 n 项目组成员名单及联系方式
第4章项目范围管理
4. 2 项目任务分解及工作分解结构时 (Work Breakdown Structure)
是将项目目标按照其内在结构或实施过程 顺序等进行逐层分解而形成的结构示意图
是项目目标的细化；是实施项目的全部工 作活动的描述；也是进度计划，人员分配和 预算计划的基础。
垃圾。 方案2：清理废墟，挖通往皇宫的沟渠，运
材料，修皇宫，回填沟渠。
第4章项目范围管理
软件产品
项目 管理
需求 调查
系统 设计
实现/ 测验
维护
工期 质量 成本 集成
需求 调研
需求 评审
需求 规格
逻辑 设计
物理 设计
总体 设计
模块 编程
系统 集成
各种 测试
缺陷 报告
缺陷 修复
产品 升级
使用工作分解结构模板编制的项目工作分解结构实例
名的项目管理权威专家，拟订授课内容，根据授课内容准
备学员教材，联络舒适的培训地点，安排好学员食宿。开
始培训后每天都要与学员交流，听取他们的意见并反馈给
老师。由于PMP考试是英文试题，而模拟习题都是中文，假
设某些学员希望讲解一些英文题以避免翻译带来的理解偏
差，这时老师就要多讲一些内容，产品范围有所扩大，但
第4章项目范围管理
1.0 软件开发项目
列 表 法
1.1 需求 1.1.1 需求调研
1.1.2 需求规格
需求评审
1.2 设计
1.2.1 概要设计
1.2.2 。。。
1.3 实现
。。。。
1.4 测试
。。。
1.5 维护
。。。
第4章项目范围管理
分解方法：
从上而下 从下而上 综合
分解类型：
按项目的主要交付结果分 按产品本身的结构分 按实施项目的流程分
第4章项目范围管理
项目目标表述案例
例子 2000年8月1日——12月1日为A公司完成办公
管理系统开发工作。该系统将满足A公司对办 公自动化的需求（具体见附件）。需要1000人 时和80,000元。利润目标是合同额的20%。
第4章项目范围管理
产出物描述案例
最终结果： 1.提交一个完成测试并被客户接受的办公管 理系统(12/1/2000) 2.提交一套系统使用手册(12/1/2000)
编号 任务名称 过程
资源 结果
标准/质量 负责人
1.1
核心成员 调查标准 需求分析 需求分析 到A公司 和设计 报告和 按××标准执行， 李晶
进行系统 标准
系统设计
调查与需 100人时 初步方案
求分析 5000元
第4章项目范围管理
作业：
1.对选定的项目进行工作结构分解.(至少分 到第二层)
2.给任务编号. 3.编写WBS字典
阶段性结果： 1.完成需求分析报告(9/1/2000) 2.确定系统设计方案(10/1/2000) 3.完成系统实现与系统测试(11/15/2000)
第4章项目范围管理
作业：
一个小组（客户）模拟一个项目需求给另外 一组。通过讨论，达成小组和客户对项目的共 识。提交相关文档：
n 项目名称 n 项目背景介绍 n 项目可行性分析 n 项目产品描述 n 项目目标（时间、费用、质量） n 可交付成果（ 使用动词、名词、时间列出项目的
确定目标 编制计划
评审计划
报批计划
样件制造
样件测试
项目结束
准备材料
采购零件 采购模具
采购测试设备
制作样件
制定作业指导书
制定质量要求
组装样件
第4章项目范围管理