第五章计划与战略管理一、单项选择题1、计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调各方面工作都应是（）A、有章可循的B、清晰可辨的C、动态变化的D、有固定模式的2、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的集体目标。

A、全面质量管理B、组织再设计C、目标管理D、预期理论3、运用目标管理一般应由（）发起。

A、基层员工B、中级管理人员C、外部的管理顾问D、高层管理部门4、目标管理具体步骤通常不包括（）A、上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等B、确定长期绩效目标C、定期检查进展情况D、期末共同评估所取得的成果5、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。

”类似的说法在揭示人们（）A、决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现B、制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C、应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题的再仓促应对D、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论6、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。

面对，陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。

如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）A、明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核B、充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来C、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D、以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标7、进人壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（）A、稳定的高利润B、稳定的低利润C、高利润高风险D、低利润低风险8、研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（）的影响。

A、公司战略B、投资战略C、职能战略D、经营战略9、利用短期借款来融通的短期资金是（）A、银行信用B、商业信用C、应付费用D、预付货款10、在市场增长率-相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低而相对市场占有率高的时候，它属于（）企业A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类11、在行业吸引力——竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（）A、绿灯区B、黄灯区C、红灯区D、蓝灯区12、如果企业处于SWOT矩阵的第二象限，那么宜采取的战略是（）A、发展型战略B、先稳定后发展战略C、紧缩型战略D、多元化战略13、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（）效果A、有形资源B、无形资源C、现有资源D、将来资源14、企业竞争优势的根基是（）A、核心能力B、财务能力C、营销能力D、科技能力15、战略控制的目的主要是控制（）A、战略实施B、战略失效D、战略方案16、从战略与结构关系的基本原则上讲，组织结构要服从于（）A、战略目标B、组织目标C、战略创新D、战略控制二、多项选择题1、下列属于计划工作基本特征的有（）A、目的性B、效率性C、普遍性D、绝对的稳定性E、统一性F、首要性2、计划通常由（）等组成。

A、组织任务B、确定目标C、依目标制定计划D、达到预定目标3、目标的层次分为（）A、战略目标C、操作目标D、总体目标4、企业战略实施过程包括（）A、确定竞争对手B、制定中间计划方案C、编制预算D、确立工作程序E、调整组织结构5、进行SWOT分析时主要分析的内容包括（）A、分析环境因素B、构造SWOT矩阵C、确定竞争对手D、制定行动计划三、简答题1、描述企业目标的重要性。

2、解释目标的管理的概念，描述它的基本因素。

3、如何理解战略实施的权变、与动态性质？4、外部环境分析主要有哪几个层面？5、紧缩型战略有什么利弊？四、论述题试论战略选择中常见的几种误区某系统集成公司现有员工50多人,业务部门分为销售部软件开发部系统网络部等,经过近半年的酝酿后,在今年1月份,公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目合同,合同规定,6月28日之前系统必须投入试运行.在合同签订后销售部将此合同移交给软件开发部,进行项目的实施.项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作,但这是他的第一次担任项目经理.小丁兼任系统分析工作,此外项目组中还有2名有1年的工作经验的程序员,1名测试人员,2名负责组网和布线的系统工程师.项目组的成员均全程参加项目.在承建项目之后,小丁组织大家指定了项目的WBS,并依照以往的经历制订了本项目的进度计划,简单描述如下:(1)应用于子系统:1)1月5日—2月5日需求分析2)2月6日—3月26日系统设计和软件设计3)3月27日—五月10日的编码4)5月11日—5月30日系统内部测试(2)综合布线：2月20日—4月完成调研和布线（3）网络子系统：4月21—5月21日设备安装、联调（4）系统内部调试、验收：1)6月1日—6月20日试运行；2）6月28日系统验收。

春节过后，在2月17日小丁发现系统刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

分析与思考：问题发生的可能原因是什么？小丁应该如何让保证项目整体进度不拖延？（二）乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。

1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客喜欢。

到1985年公司卧室家具方面的销售比1975年增长了近两倍。

但是公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议。

研究讨论战略和有关的政策。

1985年12月14日，公司又召开了每年一次例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。

约翰先生在会议上首先指出了公司存在员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。

与此同时他还为公司制定了今年五年后的发展目标。

具体包括：（1）卧室和会客室家具销售量增加20%（2）餐桌和儿童家具销售量增长100%（3）总生产费用降低10%（4）减少补缺工人数3%（5）建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元这些目标主要是想增加公司收入、降低成本、获取更大的利润。

但公司副总经理托马斯跟乔森先生工作多年了，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。

尽管约翰开始承接父业时对家具经营还颇感兴趣，但后来，它的兴趣开始转移，试图经营房地产。

为此他女里云找机会想一个好价钱将公司卖掉。

为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。

副总经理托马斯意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。

会议很快就结束了，大部分与会者都带着冷淡的表情离开会场。

托马斯有些垂头丧气，但他仍想找董事长就公司发展目标的问题谈谈自己的看法。

分析与思考：（1）乔森家具公司的市场经营情况怎么样？（2）乔森家具公司内部存在那些问题？（3）你如何看待约翰先生提出的目标及托马斯的分歧？（4）你能为解决这一问题提出建议么？（三）中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，参与六个行业的经营。

集团公司对分公司的管理方式是独立经营、集中核算。

一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，鉴定了他关于目标管理确实有效地想法。

他最后决定，在下次职能部门会议上介绍这个概念并且看看能做些什么。

在会议上他详细的叙述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。

事情并不像人们想象的那样简单。

在下次会议上，中层经理们就总经理的提议提出了好几个问题。

财务主任要求知道：“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标？”分公司的总经理回答说：“我没有。

但是我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期待我们做什么。

可他们就好像与此事无关一样。

”“我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，“关于目标没什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万元，税后利润8%，投资收益为15%，一项正在进行的项目6月30日能投产。

我以后还会列出一些明确的目标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在15%以下，等等。

”总经理越说越兴奋。

中层经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些考核的目标，以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。

“下个月，我要求你们每个人把这些目标装换成你们自己部门可考核的目标。

不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和人事将是不同的。

但是我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就是实现了公司的目标。

”分析与思考;(1)在没有得到集团公司总裁下达目标的情况下，分公司总经理能够拟定可考核的目标么？怎么制定？这些目标会得到下属的认可么？(2)对于分公司来说，要制定可行的目标，需要金集团公司提供什么信息和帮助？(3)这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？。