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1.1决策的定义
小资料： 中国审计署审计长李金华披露，原国家电力公司领导班子 由于 决策失误造成重大损失，审计署抽查该公司投资、借款、担 保、大额采购和重大股权变动项目6818个，有损失或潜在损 失的项目631个，金额78.4亿元，其中因个别领导人违反决策 程序或擅自决策造成损失或潜在损失32.8亿元，占42%。 启示：管理的核心是决策，正确的决策决胜千里；错误的决策 南辕北辙。 管理中一个错误的决策，是100个行动也无法挽救的！
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1.4 决策的类型
（二）按照决策是否具体有重复性，可分为程序性决策和非 程序性决策 程序性决策，又称例行问题的决策，是指经常重复发生 ,能 按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
非程序性决策，又称例外问题的决策，是指偶然发生的或首 次出现而又较为重要的非重要复性决策。
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1.4 决策的类型
（三）按决策条件（或称自然状态）的可控程度，可分为确定 型决策、风险型决策和不确定性决策。
确定型决策是指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确定 需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要 直接比较各种备择方案的可知的执行结果，就能做出精确估计的决策。 风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若 干种状态是随机的；但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的，可供 选择的若干可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率 。 不确定型决策指决策之不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种 状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，但供选择的若干个可行 方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各 个备择方案的执行结果难以确切估计。
2、把决策看做从集中备选的行动方案中做出最终抉择的过 程。这是狭义的理解。 3、认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理 决定。这类事件既无先例，又没有可遵循规律，做出选择 要冒一定的风险。 本节中，我们从广义的角度对决策这个概念进行界定：决策 是指组织为了实现某个目标，从若干个行动方案中选择一 个满意的方案并付诸实施的活动过程。简单来说，所谓决 策，就是选择决定行动目标和行动方案的全部活动。
2
什么是决策？怎样才能做好决策？
3
第一节 决策概述
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初露锋芒
铱星的悲剧
问题： 结合铱星公司破产的案例，谈谈你对企 业决策重要性的认识和体会。
知识研修
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决策的定义 决策的原则 决策的特点 决策的类型
2 3 4
6
1.1决策的定义
1.1.1决策的含义（有三种理解）
1、把决策看做一个包括提出问题、确立目标、设计和选择 方案的过程。这是广义的理解。
第三章 决策
案例导入
史玉柱传奇
史玉柱和他的巨人集团是迄今为止唯一经历了大起—大落—又大起这样一个完整 过程的著名企业家。史玉柱集“中国最成功的企业家”、“中国最著名的失败者 ” “中国最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生活的标本。 巨人网络于2007年11月1日晚在美国纽约证券交易所挂牌上市，成为第五家登陆 美国资本市场的中国网络游戏运营商。史玉柱11月2日对记者表示“巨人网络在 美国纽交所上市，造就了21位亿万富翁，186位百万富翁。” 其本人资产目前越 400亿。耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团 的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人结舌的是，大厦从1994年2 月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱的银行贷款，全凭自有资金和买 楼花的钱支撑。进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔，整个生物出现全面亏损 ，债券和债务相抵净亏8000万元。 对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点：是决策失误，摊子铺的太大；管理不善 ，经营失控。显而易见，目前中国民营企业已经入内部机制变革的时代，他们必 须痛苦的告别一人包打天下的时代. 思考：什么是决策？怎样才能做好决策？
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技能训练
让班组去做主（案例分析）
前进通用机器厂金属加工车间主任张涛，不久前去财经大学参加一个管理培训班，给他印象最深的 ，是一位许教授关于群体决策的讲演。许教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广 大员工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主， 让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 张涛觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，张涛决定要在实践中试一试他所学的某些原理。于 是他把某车间第二工段25名员工全部召集起来，对他们说，因为他们工段新添置了高效率的、自动化程 度相当高的设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨 论一下集体，决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，张涛就回车间办公室去了。他觉得自 己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众总会定 出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，张涛又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在 既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低100%。这使张涛大吃一惊，跟他 本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失 信于民，下次谁还听你的？张涛进退两难，只好去登门拜访许教授。 思考题 1. 相对于个体决策，群体决策有什么优点？
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1.4 决策的类型
（四）按照决策权限的制度安排，可分为个人决策与群体决 策。 个人决策是决策权限集中于个人的决策，受个人知识、经验 、心理能力和价值观等个人因素影响较大，决策过程带有 强烈的个性色彩。 群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素 的影响较小，但受群体结构的影响较大。在群体决策中， 参与者的互动既有可能导致优势互补，也可能导致弱势叠 加。
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1.4 决策的类型
（五）按照后来决策与先前决策的一致性程度，可分为激进 型决策与保守型决策。 激进型决策是对先前决策的目标、手段有突破性改变和创新 性作为的决策，它要求决策者敢于变革，勇于进取。
保守型决策是对先前决策或维护保持或进行微调的决策，它 要求决策者结合所学知识，并运用生活实例，谈 谈怎样才能做一个好的决策。
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1.2 决策的原则
1 2 3
系统原则。 效益原则 满意原则
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1.2 决策的原则
4 5 6
科学原则。 民主原则 创新原则
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1.3 决策的特点
主观性 2）目标性 3）可行性 4）选择性 5）过程性 6）科学性
1）
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1.4 决策的类型
（一）按照重要程度划分，可分为战略性决策、战术性决策 和业务性决策。 战略性决策是关系到组织的生存发展的全局性、长远 性问题的决策，是企业适应时刻变化着的外部环境的一种 决策，具有全局性、长期性、方向性等特点。 战术性决策又成为策略决策或管理决策，如企业生产 计划和销售计划的确定、新产品设计方案的选择、新产品 的定价等。 业务性决策是指在日常业务活动中为了提高效率做出 的决策。