参与，帮助员工树立主人翁责任感。 鼓励员工发挥创造性。 辅导，为员工完成工作提供便利。 以身作则。 认可员工并奖赏。 帮助人们工作中发展并承担更多责任。 重视，鼓励团队精神。
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管理者影响的二种结果
积极的结果
赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予 自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给 予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的 工作安排、物质奖励、……
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强化理论
该理论体现的是一种工作绩效和奖励之间的关系： 1. 正强化 2. 负强化 3. 惩罚 4. 自然消失
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期望理论
个人的期望可以激发出向上的力量 激发力量 = 效价×期望值
左右员工潜力的发挥
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道格拉斯人性假设理论(一)
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职业规划的内容(二)
3、职业中期阶段
对成就、发展期望 。希望维持已得的地位， 同时希望更新知识，学习新的领域知识，学习新的领 域知识避免风险。一般都有自己的计划，希望再出一 些成果；更新知识。 企业要关心并提供其有得于更新知识技能和拓 展其他领域的机会。
4、职业后期阶段
X 理论： 人天生讨厌工作。 本质是懒惰、无雄心大志喜欢监管。 工人是回避责任。 最基本激励物是钱。 对员工须采取胁迫或贿赂手段达到组织目的。
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道格拉斯人性假设理论(二)
Y 理论： 人们喜欢工作。 工作和娱乐一样是很正常的事。 被常识，自我实现如同金钱一样重要。 愿意承担工作义务。 员工具有自律性责任感。 所有员工如有机会都会展示自己的创造 力和智慧。
2、企业为了解实现员工这一要求，并与企业组织的 发展需要统一协调起来，也开发了一项新的职能 - 职业计划（职业管理）。
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职业规划的内容(一)
1、职业探索阶段
给予职业指导，努力提供多种工作，吸引其兴 趣及自我探索。
2、立业发展阶段
逐步选定自己的职业，关心在工作中如何成长 晋升，成就感、晋升感强烈为激励因素。 提供挑战性工作、授权，自我管理提供咨询、支 持、创造成功机会，在挑战性工作中得到成长、发展。 给予鼓励、认可，向更高的方向发展。
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员工绩效的冰山分析图
昨天、今天、明天
绩效 能力 态度
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需要理论
马斯洛需求层次理论： 生理需要 安全需要 自我实现需要 社交需要 尊重需要
赫茨伯格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，一是保健 1、激励因素：成就感，认可，工作本身，责任感，晋升，发展 2、保健因素：公司政策，监督，工作条件，报酬，人际关系，工作安 全感 公平理论 人们追求报酬的绝对公平与相对公平： O甲 / I甲 = O乙 / I乙

精神、物质激励并举
强化培训、创造学习机会，注重员工发展
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自我激励

认识自我 超越自我 管理自我 职业生涯规划
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职业规划
1、员工均有以自己和未来工作中得到成长、发展和获 得满意的强烈愿望及要求。为此，他们不断追求理 想职业，并在其中得到成长。从而制定了自己成长 发展，不断追求满意的职业计划。
消极的结果 缺少指导、不放手、目标含糊、多头领 导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、 目标冲突、少反馈评估、不公平、……
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激励的金字塔模型
价值型 责任心激励
ห้องสมุดไป่ตู้畏惧型激励
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海尔集团的激励机制


斜坡球体理论
相马赛马用人机制 三工并存、干部月评、干部轮岗、定额淘 汰
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不同的人性假设、不同的管理风格
控制导向型（X 理论方法） 独自决定。 保持控制权、下达指令。 自信。 目标为导向，有时很苛刻。 为达目标，采用高压手段。 纪律处分、监督。 不愿听批评与反馈。
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不同的人性假设、不同的管理风格
授权导向型（Y 理论方法）
激励艺术
主讲：李德
北洋战略研究院 副院长
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激励理论
人的行为的基本活动过程：
内 刺激 外
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需要
动机
行为
目标
人的行为基本心理活动过程
B=f（P•E） B —— 行为 P —— 个人因素 个性特征：气质、性格、兴趣、能力 个性倾向性：价值观、态度、信念、理想 E —— 环境因素 社会环境 企业环境 家庭环境 ……
适应退休后的环境并培养某一方面爱好。 企业在其退休前多创造条件，以培养他们对某 一娱乐的兴趣与爱好，多开展相关娱乐活动。 北洋咨询集团北洋战略研究院