• 1993年---一部系统、全面地论述了
医院文化的基本理论和框架的书籍正 式出版
• 《医院文化》主编：郑雯等
没有文化的医院是失去发展后劲的医院

文化 愿景 愿愿景景
医院文化 相关概念
组织文化
愿景 愿景
管理大师---彼得.圣吉
理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
理念形理态念层形态主层 要指
医院的领导或员工共 同信守的基本信念、 价值标准、职业操守、 医德医风和精神风貌 等。它是医院文化的 核心，是决定制度形 态和物质形态的基础。
制度形态层
制度形态层主要指对
医院及其成员的行为进 行规范性、约束性影响 的部分，它集中体现了 医院文化的理念层对医 院中个体和群体行为的 要求，规定了医院员工 在共同活动中应当遵守 的行为准则。（包括一 般制度、特殊制度、医 院风俗、行为规范）
华为---1987年深圳成立
1988年
这一全新理念很快引起医疗卫生单 位广泛关注！

医院文化的源起
• 医院文化---1987年6月，原国家卫生部召开
的第一届“全国卫生系统思想政治工作研 究会”首次出现；
• 尤其在1989年，南京中医药大学印石教授发
表在《中国医院管理杂志》上“研究医院 文化：时代的呼唤”的一篇文章，再次将 “医院文化”清晰的呈现到国人视线中， 在全国卫生系统引起强烈反响。
文化 愿景 愿景
医院文化 相关概念
Байду номын сангаас组织文化
组织文化的源起
• 医院文化是社会组织文化的一种，准确来说
是从企业文化借鉴或演绎而来的，因此追溯 医院文化前，有必要先了解企业组织文化的 历史...

组织文化研究热潮的兴起
源于日本经济的崛起对美国所造成的 冲击
案例
不能容忍我的眼皮底下 还有如此肮脏的车
退休员工
• 日本是第二次世界大战的战败国，但在二
战以后，日本经济却在短短30年左右的时
间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济 强国
• 美国学者在比较了美日两国组织管理的根
本性差异之后，首先提出了“组织文化” 这一概念，时至今日，组织文化仍然是中 外管理者和管理学家研究的重点之一。
在1970年，美国波士顿大学组织行为学 教授戴维斯在《比较管理—组织文化的
展望》中，首先明确提出组织文化 （Organizational Culture）的概念。
组织文化
是指组织内全体成员共同接受的价值观
念、行为准则、团队意识、思维方式、 工作作风、心理预期和团队归属感等群 体意识的总称。
企业文化：正式出现在中国的时间是---20世纪 80年代中期

• 当时，国家正处改革开放的初始阶段，对于
市场经济和企业认识不够深入，国内一批优 秀企业开始关注美、日等发达国家新的管理 理论——企业文化理论，并在改革开放的实 践中加以尝试。成功的案例层出不穷...

海尔--1984年青岛 成立
愿 望：个人
愿 景：集 体
• 愿景---是一个团队中各个成员发自内心的共同目
标，是蕴藏在人们 心中一股令人深受感召的力量。
• ---是团队中人们所共同持有的对团队未来的
希翼的景象，它创 造出众人一体的感觉，并使这种感觉遍布
•
愿景三个基本要
素
• 大家愿意看到的---期望的
• 大家愿意为之努力的---主动的 • 通过努力可以一步步接近的---可
在大家常见的文体活动；它一直都在 影响着我们的管理和运作，只不过是 我们没有足够重视和利用或者说没有 主动去运用它。
医院文化建设 为什么做？
案例
有一位行为科学家，将五个猴子放在一个 笼子里面，笼子上面放了一串香蕉，还在 前面装了一个喷淋花草的开关...
一天，有一个猴子去够香蕉，结果香蕉没 够着先碰到了喷淋开关......
内 容

医院文化 是什么？
文化
医院文化 相关概念
《辞海》对文化的解释：
文化是人类在社会历史活动过程 中所创造的物质财富和精神财 富的总和。（广义）
社会的意识形态以及与之相适应 的制度和组织机构。（狭义）
中国传统文化的体现四大国粹：
京剧 国画 中医 烹饪
文化 愿景 愿景
医院文化 相关概念
组织文化 医院文化
医院文
狭义
化
广义
医院文化（狭义）
医院文化是医院在运作过
程中逐渐形成的文化氛围、 价值标准，广大职工所认 同的医院精神、经营理念 和行为准则，即医院软文 化。
医院文化（广义）
医院文化是医院在长期医
疗实践中所创造的物质财 富和精神财富的总和。它 包含核心理念、制度建设、 物质表象三个层面。
物质形物态质层形态是层指医院
创造的物质文化，是形 成医院文化的物质要求， 具备可见性和易描述的 特点。（包括形象符号、 环境和建筑、医疗设备、 医疗技术）
理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
认识和理解医院文 无论规模大小化，历史长短，任何
医院从建立的那天开始，就有了自身 的医医院院文文化化。的内容广泛，不仅局限
时间一长，猴子明白了其中的因果关系！
共识/规矩：
哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把 它抓起来，暴打一顿...！
结论/成效：
所有的猴子都不敢够香蕉了！
续：
• 科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴... • 四个老猴立即把它抓下来暴打一顿，新猴
医院愿景
医院愿景是医院所有员工希望共同创造 的医院未来，它是来源于员工个人的愿景而 又高于个人的愿景，是全院员工的共同理想， 愿景使全院员工为共同的目标而奋斗。
有愿景，才会有希望；有希望，人们才会充满 干劲！
我们的愿景
建设一个拥有自身文化，标准的、名符 其实的二级甲等综合性医院，让群众满意， 让政府放心，让职工安居乐业！
推进文化建设，提升医院内涵
加强医院文化建设 打造人文健康之家
思考
¤在你心目中，医
院文化是什么？ 医院文化包含哪 些内容？是什么
¤医院文化建设从哪里着手？
作为医院的一员，我们需 要做什么？怎么做
1 医院文化的源起及概念 2 医院文化建设的目的 3 医院文化建设的阶段 4 医院文化优秀CI案例 5 医院文化建设的评估 6 我院发展历程回顾