描述
绩效重点
1、驻客户处随时接收客户反馈的产品异常信息；并及时反
馈回公司品质部便于及时改善改进。
2、对异常问题进行判定，并按标准进行维修，达到客户标
准；随时掌控公司产品在客户处调试组装状况。
3、每天对客户反馈信息进行汇总，并记录在《售后服务日
报表》内，每周交品质主管审核确认。
4、售后人员要注意仪表形态，维护公司形象，与客户做好
2、负责监督、检查生产过程中的物料摆放是否规范；
3、负责外发产品回厂的性能抽检，外观全面检查工作；
4、监督和指导生产员工正确作业，协助装配核对图纸及标签；
5、负责产品的首检，尤其是有丝印及特殊装配要求的产品，保证批量品质；
6、工作中要不断巡检，一旦发现异常，需及时把信息反馈给相关工序，进行处理；
7、负责生产过程中品质异常数据的收集、统计及分析；
4、及时发现、反馈品质异常，标识并隔离不良品，达到投诉要求时填写《品质异常处理报告》，及时跟进纠正预防措施的落实执行；
5、供应商品质责监督及维护待检区现场的6S管理；
8、服从管理，完成上级交办的其他工作任务。
按公司绩效考核标准执行
权力
监督进料产品品质，发现品质异常及时处理及上报；责令供应商及时改善的权利。
5、及时发现、反馈品质异常，标识并隔离不良品，必要时填写《品质异常处理报告》，及时跟进纠正预防措施的落实执行；
6、负责检查、监督、评估生产部门生产过程中的作业方法和品质意识，定时巡检，发现异常及时上报；
7、负责首件检验的判定与记录工作，并保留好首件样品，直至下个首件确认完成；
8、负责半成品转移的抽样检验工作；
对产品的的首检、过程检测、全检、终检结果负责；对产品品质改善结果的达成负责；对公司质量管理体系运作状况负责。
职务等级
职级：中层管理
薪酬标准
基本工资：
3
基本信息
职位名称：品质主管
上级领导：品质经理
所属部门：品质部
编制日期：
职位目的
协助推行公司品质管理体系，品质异常调查、分析、改善并跟进改善效果，处理客户投诉，分析不良原因并提出改善方案，效果跟踪，品质报表的统计及分析。
7、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督；
8、质量相关表单、记录的核准；
9、品质检验标准书的制定及审核；
10、参与顾客的需求评审、产品质量的控制，主导产品质量问题的跟进与处理；
11、各类品质文件的评审及处理、签发产品合格证书；
12、负责本部门的专业培训工作；
13、对主要供应商生产过程中的作业方法和品质意识进行检查、监督、评估，不定期对供应商进行考核；
编制日期：
职位目的
提升出货产品品质，对装配包装后的产品进行严格的质量把关，减少客诉问题的发生，防止品质问题流出；过程不良问题改善效果跟进。
工作内容
描述
绩效重点
1、负责成品出货的检验工作，按照《品质标准书》及图纸要求进尺寸及性能抽检，对外观进行全面检查，对客诉问题和客户特殊要求，进行全检或依照上级安排抽检，根据检验情况填写《检验日报表》；
9、负责监督及维护生产现场的6S管理；
10、服从管理，完成上级交办的其他工作任务。
按公司绩效考核标准执行
权力
监督生产产品品质，发现品质异常及时处理及上报；责令修正工艺品质的权利；
责任
对产品的的首检、过程检测结果负责；对产品品质改善结果的达成负责；
任职资格
技能与能力
知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度；熟悉五金产品及工艺要求；熟练应用办公软件；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力
责任
对产品的进料检测结果负责；对产品品质改善结果的跟进负责；对进料不良退货及时率负责。
任职资格
技能与能力
知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度；熟悉五金产品及工艺要求；熟练应用办公软件；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力
核心能力：沟通能力、执行力
其他知识：知识素养高，知识面广，知识结构合理；富有亲和力，较强的说服能力；品格高尚，道德素养好
核心能力：沟通能力、执行力
其他知识：知识素养高，知识面广，知识结构合理；富有亲和力，较强的说服能力；品格高尚，道德素养好
个性与品质
忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办事公正，心态平和、理智。
忠诚、正直、稳重、果断
6
基本信息
职位名称：OQC
职位编号：
所属部门：品质部
责任
对产品的的首检、过程检测、全检、终检结果负责；对产品品质改善结果的达成负责；对本部门体系执行状况负责。
工作环境职务等级
一、技能与能力
知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度；熟悉五金产品及工艺要求；熟练应用办公软件；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力
核心能力：善于团队管理，具有优秀的组织协调能力；计划逻辑能力、执行力、组织协调能力；
8、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督；
9、质量相关表单、记录的确认、保存及管理；
10、品质检验标准书的制定；
11、参与顾客的需求评审、产品质量的控制，参与产品质量问题的跟进与处理；
12、各类品质文件的评审及处理；
13、负责检测、量规仪器的校验管理工作；
14、协助管理者代表做好ISO9001质量管理体系的推行工作；
工作内容
描述
绩效重点
1、负责协助管理者代表进行品质部基础人员管理工作；
2、负责公司品质管控部报表数据汇总、进行基础分析；
3、向管理者代表汇报目前品质状况，提出改进的建议信息；
4、各类不合格品审核、处理、退货的确认；
5、向生产等相关部门现场反馈产品质量信息；
6、对产品的标识、搬运、包装的检验检测；
7、一般客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；
14、监督品质主管定期进行供应商考核，并对品质主管提交供应商考核结果进行确认。
1、品质目标达成率（%）
2、产品合格率（96%）
3、品质异常控制达成率（%）
4、品质体系建设达成率（%）
5、重要任务完成率（100%）
权力
监督生产工艺及产品品质，责令修正工艺品质的权利，对违反质量体系流程要求纠正的权利；
责任
15、现场“6S”管理与持续完善工作；
16、必要时协助进行产品的过程品质检验、检测，对日常检验状况进行确认；
17、负责检查、监督、评估供应商生产过程中的作业方法和品质意识，定期对供应商进行考核。
1、制程合格率%
2、客户投诉处理及时率%
3、文件编写或修改完成率%
权力
监督生产工艺及产品品质，责令修正工艺品质的权利；
工作内容
描述
绩效重点
1、负责公司原材料/辅助物料/外协产品符合公司品质标准要求,确保未经检验和检验不合格的物料上线使用；
2、对进料每批进行抽样检查（部分需进行全检），合格后标识方可入库；
3、严格按照《进料检验作业指导书》、品质管理制度、相关图纸、检验标准及客户特殊要求进行产品检验，并将检验结果如实填写在《进料日报表》上；
8、对客退品进行判定，并按最终结果跟进处理；
9、负责监督及维护生产现场的6S管理；
10、服从管理，完成上级交办的其他工作任务。
按公司绩效考核标准执行
权力
监督生产产品品质，发现品质异常及时处理及上报；责令修正工艺品质的权利；
责任
对产品的的全检、巡检和终检检测结果负责；对产品品质改善结果的达成负责；
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育水平
大专及以上学历
工作经验
三年以上品检工作经验
技能与能力
知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度；熟悉五金产品及工艺要求；熟练应用办公软件；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力
核心能力：执行力、协调沟通能力
其他知识：良好的职业操守；诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强。
踏实肯干，耐心细致，有责任心；思路清晰，独立性强，富有团队合作精神。
个性与品质
忠于公司、为人正直、善于沟通，为人正派，精神饱满。
善于沟通，精神饱满。
售后服务
基本信息
职位名称：售后服务
职位编号：
所属部门：品质部
编制日期：
职位目的
产品售后品质保证，及时应对客户反馈信息，快速处理品质异常达到客户满意度。
工作内容
其他要求：优秀的语言表达能力，易于沟通；奋、认真；工作责任心强；
二、个性与品质
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
4
基本信息
职位名称：IQC
职位编号：
所属部门：品质部
编制日期：
职位目的
全面提升进料品质，减少品质问题的发生，及时处理品质异常；对每个厂商进行严格的质量把关，减少品质问题的发生，防止品质问题流入下道工序；
1、公司质量管理体系的建立及正常运作；
2、公司体系文件合理并依照执行；
3、各部门运作符合管理体系规定并合理有效。
1、负责公司品质管控部的日常运作；
2、审核品质经理提报的品质相关数据、分析数据；
3、向厂长（副总经理）汇报公司品质状况，并提出改进的建议信息；
4、各类不合格品审核、处理、退货的核准；
5、定期主导品质会议的召开，向各相关部门反馈产品质量信息；
沟通协调，保证公司利益不受损害。
工作内容
描述
绩效重点
1、负责首件检验、制程巡检、末件检验、物料转移；
2、在每批产品生产第一件时进行首件确认是否合格，合格后才能批量生产；
3、严格按照《制程检验作业指导书》、品质管理制度、相关图纸、客户反馈问题及特殊要求进行产品巡检，并将检验结果如实填写在《巡检报表》上；