健康状况造成的,承运人不承担责任。
由此可见,承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”。
具体包括以下三种责任形式: 1,承担完全责任的情形 (1)所谓“事件”,是指发生在民用航空器上或者发生在旅客上、下民用航空器过程中, 与航空运输操作或者航空运输服务有关的,造成旅客人身伤亡的任何事情。具体包括:航空 运输过程中发生的航空事故(如飞机坠毁);也包括尚未构成事故的航空事件(如空中颠簸); 还包括与航空运输风险有关的事件(如某旅客在飞机上被劫机者杀害);或者因承运人的受 雇人或代理人的不当行为而造成的旅客伤亡。这些事件与旅客的人身伤亡存在着因果联系 是承运人承担民事责任的前提条件。 (2)承运人承担民事责任的对象。即旅客,因为旅客是购买承运人的航空运输客票而被运 送的人,而不是旅客之外的其他人。通常情况下,旅客即是航空运输客票的持票人;此外,承 运人同意某人不经其出票而登机时,该乘机人员虽不持有客票但仍是旅客。 (3)承运人承担的民事责任。仅限于旅客的人身伤亡,即旅客的死亡或者肉体上伤害,而 不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦。
2.对旅客托运行李的责任
《民航法》规定:“因为发生在航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁
灭、遗失或有损坏的,承运人应当承担责任。 “航空运输期间”,是指在机场内、民用航空器上或机场外降落的任何地点、
托运行李处于承运人掌管之下的全部期间。这一规定是关于承运人对旅客托
运行李责任的规定,其含义如下: (1)承运人应当对发生在航空运输期间的事件造成旅客托运行李的毁灭、遗
危险品的,依照刑法有关规定追究刑事责任。,”该条第三款规定:“隐匿携带
枪支子弹、管制刀具乘坐民用航空器的,依照刑法有关规定追究刑事责任。” 第一百九十五条规定:“故意在使用中的民用航空器上放置危险品或者唆使他 人放置危险品,足以毁坏该民用航空器,危及飞行安全的,依照刑法有关规定追究 刑事责任。”
航空公司的告知义务
行李托运费。换言之,航空客运合同与行李托运合同自旅客购买客票时一并成立,客运合同在 旅客办妥登机手续时正式生效,行李托运合同则在取得行李托运回条时生效。
(五)承运人对旅客的责任
我国《民航法》规定:“因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的 事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的
理人为避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可采取此种措施
的,不承担责任。”“延误”是指承运人未能按运输合同约定的时间将 旅客、行李运抵目的地。运输合同约定的时间,一般指承运人的班机时 刻表或者机票上载明的旅客抵达目的地的时间。从国际航空司法实践 看,航班的撤消也作延误处理。
依照上述法律规定,承运人应当对因延误造成的旅游者的下列损失 承担责任: (1)旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用; (2)旅客误乘下一经停地点航班的损失; (3)旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款。 但是,如果符合下列情形,则虽有延误,承运人不承担责任:
具乘坐民用航空器。公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客,不 得违反国家规定运输未经安全检查的行李物品。
对于拒绝接受安全检查的旅客,公共航空运输企业有权拒绝运输。根据
2009)年新修改的《民航法》第一百九十三条第一款规定:“违反本法规定,隐 匿携带炸药、雷管或者其他危险品乘坐民用航空器,或者以非危险品品名托运
经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。国际
航空运输,是指根据当事人订立的航空运输合同,无论运输有 无间断或者有无转运,运输的出发地点、目的地点或者约定 的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。
二、旅客航空运输法律规定的有关内容 为了维护国家的领空主权和民用航空权利,保障民用航空活 动安全和有秩序地进行,保护民用航空活动当事人各方的合法权益, 《民航法》于1996年3月1日正式实施。2009年8月27日,第十
失或者损坏承担责任。
(2)如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于托运行李本身的自然属 性、质量或缺陷造成的,承运人不承担责任。
(3)如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏是部分由于托运行李本身的自然属
性、质量或缺陷造成的,承运人仍要承担责任。
(七)承运人对延误旅客、行李送输的责任, 我国《民航法》规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误 造成的损失,承运人应当承担责任;但是承运人证明本人或者受雇人、代
止旅客随身携带法律、行政企业运输危险品,应当遵守国家有关规定。禁止以非 危险品品名托运危险品。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。禁 止违反国务除民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。
(3)除因执行公务并按照国家规定经过批准外,禁止旅客携带枪支、管制刀
司赔偿,航空公司是否有赔偿责任?
分析:很明显,李大妈本就患有心脏病, 由于飞机发生颠簸而使李大妈心脏病 突发身亡。根据《民航法》的规定,承 运人应承担部分责任。
(六)承运人对旅客行李物品的责任,
1,对旅客随身携带物品的责任"
根据《民航法》规定:“因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件, 造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任。”“旅客随身携带物
额机票,于当天飞离上海。李某回上海后,找到某航空公司要求按机票记载的金额退 票,遭到拒绝,李某遂起诉。某航空公司则认为已在机票上用代码PVG标明了机场名
称。
上海市xx区法院审理后认为,客票是客运合同成立的凭据,应当载明出发地点和 目的地点。作为承运人和出票人,应当以提供良好的服务为准则,在出售机票时有义
一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过并公布了《全
国人民代表大会常务委员会关于修改部分法律的决定》,对《民航 法》有关条文进行了修改。这部法律与1985年实施、2004年修 订的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,均对旅客航空运 输进行了明确规定,与旅游业相关,的主要内容如下。
(一)经誉准则 公共航空运输企业,是指以营利为目的,使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。 我国《民航法》规定:公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取 有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼 貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的,应当在机 场内及时通告有关情况。 从法律上讲,旅客与公共航空运输公司是平等的合同主体。航空运输公司将客票售出,便意味着与旅客 签订了航空运输合同。公共航空运输企业在运输服务中必须恪尽职守,文明礼貌,热情周到,把旅客及其 行李及时、安全、完好地运送目的地,才算是恰当地履行了航空运输合同。 旅客航空运输航班延误的,法律规定,公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。因为,航空旅 客运输合同签订后,公共航空运输企业就应当按公布的航班时刻运送旅客,如果因故无法按照客票中规 定的航班运送旅客,应当及时在机场内向航空运输合同另一方当事人即旅客公布有关情况。上述法律
(3)客票遗失。旅客已经购买了客票,但客票遗失,运输合同仍 然存在并有效。
(四)行李托运凭证
旅客行李托运有两种形式,即机票内包含的免费行李托运和超重行李托运。根据我国航 空实践,承运人载运托运行李,一般不出具单独的行李票,所出具的行李票是包含在客票之内,
或者与客票相结合。旅客凭客票到机场值机柜台办理行李托运,超出免费重量的行李,需另付
2003年春节前,李某与几位同学相约去厦门,李某订购了一张某航空公司起飞时
间为1月30日16时10分的机票。机票载明出发地为上海PVG,当天15时左右,李某赶 到虹桥机场,工作人员告知,该航班在浦东机场登机。李某要求转签,某航空公司工作
人员称李某的机票打了9折,不能转签。李某不得已办了申请退票手续,又买了一张全
规定中的“有关情况,,主要包括航班延误的原因(依法不能公布的除外)、航班延误的时间、对旅客的
住宿安排等。这不仅是法律规定的义务,也是民航要为旅客提供优质服务这一工作方针的要求。
(二)禁运规定 为保证航空运输的安全,《民航法》对公共航空运输企业运送物品以 及旅客在航空运输中携带行李、托运物品进行了明确的规定: (1)公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁
的义务性规定。此规定含义如下:一是出具客票是承运人的法定,义务。承运人运送旅客,
必须向旅客签发客票。二是登机前交验有效客票是旅客的法定义务。 航空客票实行记名式管理,客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用,不得转让和涂
改,否则无效,票款不退。从客票性质看,它是航空运输合同订立和运输合同条件的初步
证据。一方面,航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。运输合同条款中的 主要内容,是承运人的责任规则,即在何种情况下承担责任、在何种情况下不承担责任以 及责任限额等。另一方面,客票只是此项合同订立的初步证据,而不是合同本身
第七章
旅游交通法律制度
旅游交通是现代旅游业的一个重要组成部 分,在旅游业发展和经营中占有十分重要的地 位,发挥着巨大作用,被人们称为“旅游业的大 动脉”。根据《旅游法),第四十九条的规定,为
1
旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的
经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照
合同约定履行义务。因此,为团队或自助旅游
务使用中国通用的文,字,清晰明白地在机票上加以注明,或以其他方式作明确说明。
法院判决被告退还原告机票款并赔偿原告经济损失。
(三)旅客运输凭证,
航空客票是旅游者搭乘航空运输工具的凭证,旅游者在支付票款后取得客票,有权享
受航空运输企业提供的客运服务。《民航法》规定:“承运人运送旅客,应当,出具客票。 旅客乘坐民用航空器,应当交验有效客票。”这是关于承运人出具客票和旅客交验客票
品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李即该随身携带物品本身的自然属性、质量或者缺
陷造成的,承运人不承担责任。”其含义如下: (1)承运人应当对发生在航空器上或者旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成的旅客随 身携带物品的毁灭、遗失或者损坏承担责任。 (2)旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或缺陷 造成的,承运人不承担责任。因为这些情况的发生一方面与飞机的航行活动无关,另一方面也 是承运人无法预料、无法防范的。 (3)对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损 坏,承运人仍应承担责任。