服务费用 收费方式
免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费
服务器硬件环境
解决用户使用系统中碰到的疑 免费 惑 客户中心 售后 系统BUG受理 客户投诉问题处理 免费 免费
客户中心
售后
服务器 迁移
按合同约定
注：
客户自建服务器，如果需要XX 公司公司代理 维护 【辅助工具】，对应收费标准详情见附件 《XX 公司
备注
软件正版授权许可由客户负责解决。
无
软件正版授权许可由客户负责解决。
无 无 无 无
按合同约定
所有类型客户
无
工具】，对应收费标准详情见附件 《XX 公司代维收费标准》
客户负责解决。
客户负责解决。
公司 400 服务标准
服务费用 响应时效
无 无 无 无 2小时内响应,4小时解决问题 无 无 2小时内响应,4小时解决问题 无 无 无 无 2小时内响应,4小时解决问题 无 无 无 无 无 无 1小时响应，2小时处理； 10分钟响应，2小时输出结果 2小时内响应,4小时解决问题
用户类型
所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 所有类型客户 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无
XX 公司 400 服务标准
大类 服务分类 服务细项
XX 公司中间层部署 XX 公司中间层测式 XX 公司中间层 XX 公司中间层升级 XX 公司中间层常规维护 XX 公司中间层故障处理 XX 公司数据库文件初始化 XX 公司数据库文件 XX 公司数据库常规巡检 XX 公司数据库性能优化 接口及服务部署 运维服务 XX 公司相关接口及 服务 接口及服务测式 接口及服务升级 接口及服务常规维护 接口及服务故障处理 服务器硬件配置方案制定 服务器性能监控 服务器操作系统 服务器操作系统安装 数据库环境软件方案制定 数据库环境 数据库环境软件部署 数据库环境软件常规维护