《管理心理学》教学大纲
课程名称（中文）：《管理心理学》
课程名称（英文）：Management Psychology
课程编号：0106032
课程性质：选修
教学语种：中文
总学时：32学时，其中实验课2课时
学分：2学分
考核方式：开卷考试
一、教学目的
本课程属于应用心理学课程，主要介绍个体、群体以及组织中的心理现象及其规律，是一门心理学与管理学的交叉学科。
包括气质理论、性格理论、能力理论、群体动力理论、群体决策理论、认知规律理论、组织心理理论以及领导理论等。
本课程的目的：通过教学，帮助学生系统地掌握管理心理学的基本概念和原理，在此基础上，培养学生认识和分析相应的管理问题以及解决问题的能力，从而帮助人们改进在组织中的行为和提高组织的工作效率等。
二、教学手段
1、多媒体教学：PPT投影；音像资料。
2、网上交流与答疑：为学生的课余学习提供指导。
3、实例分析与讨论：中外管理心理学的实际案例。
4、论文写作：读写议教学之重要环节。
三、教学要求
1、多媒体教学：PPT课件要求与本教学大纲内容相匹配。
2、实例数量：总数量20个以上。
每一学年要求更新4个以上实际案例。
3、开展课堂讨论与上课发言，教师做好发言成绩纪录。
4、论文写作：论文选题需经老师认可；字数要求3000以上。
四、教学内容
第一章绪论（2课时）
本章包括三个方面内容：一是介绍课程的安排以及管理心理学的重要性；二是介绍管理心理学的基本概念体系，即管理心理学的概念、研究内容以及研究方法；三是介绍管理心理学的发展历史以及各个阶段的代表理论。
一、管理心理学的概念和重要性
（一）管理心理学的概念和内涵
（二）管理心理学的研究内容和方法
二、管理心理学的发展历史
（一）早期管理科学的发展
（二）管理心理学的发展
（三）最新研究趋势
本章重点和难点：理解管理心理学的概念和内涵以及发展演进史。
第二章人性假设与管理（2课时）
管理心理学上讲的人性是指管理者对员工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。
人性假设是管理的哲学基础，是一切管理措施的出发点。
本章主要介绍管理心理学中关于人性的五种理论：X理论；Y理论；自我实现人假设；复杂人假设；Z理论以及超Z理论假设。
一、人性的假设
（一）哲学上人性观和管理心理学的人性观
（二）管理心理学的人性观的特点
二、五种人性假设
（一）X理论
（二）Y理论
（三）自我实现人理论
（四）复杂人理论
（五）Z假设和超Z假设
本章的重点和难点：对五种人性假设的理解以及相应的管理策略。
第三章个性心理与管理（4课时）
个性心理是管理心理学中关于个体部分的关键。
本章内容主要分为四个部分：一是介绍个性的概念、基本特征及影响因素；二是介绍气质的理论（气质的分类）、影响因素及其在管理中的运用；三是介绍性格的理论（性格的分类）、影响因素及其在管理中的运用；四是介绍能力的理论（能力的分类）、影响因素及其在管理中的运用。
最后再总结四者之间的区别与联系。
一、个性的总体介绍
（一）个性的概念
（二）个性的基本特征和影响因素
二、气质
（一）气质的理论
（二）气质的影响因素和在管理中的运用
三、性格
（一）性格的理论
（二）性格的影响因素和在管理中的应用
四、能力
（一）能力的理论
（二）能力的影响因素和在管理中的应用
本章的重点和难点：掌握气质、性格、能力的不同和共同之处，并掌握相关的理论。
第四章知觉与个体行为（2课时）
本章内容主要包括知觉的概念；知觉的过程（观察、选择、组织、解释、反应）及各个过程的特点与影响因素；人际知觉的分类、规律以及如何培养良好的人际知觉。
一、知觉的概念
二、知觉的过程
（一）知觉的过程
（二）知觉的特点和影响因素
三、人际知觉
（一）人际知觉的分类
（二）人际知觉的规律
（三）如何培养良好的人际知觉
本章的重点和难点：对知觉的概念的理解；掌握如何培养良好人际知觉的技巧。
第五章人的需要（2课时）
本章内容主要包括人的需要、人的欲望与人的动机。
其中重点阐述人的需要，包括需要的产生；分类；特点以及如何满足人的需要。
另外还介绍了人的欲望与动机的概念和特点以及三者之间的关系。
一、需要
（一）需要的定义
（二）需要的产生和分类
（三）如何满足人的需要
二、欲望和动机
（一）欲望和动机的概念和特点
（二）需要、欲望及概念三者的关系
本章重点和难点：对需要、欲望和动机三者的区别和联系的把握。
第六章人的态度与行为的改变（2课时）
本章内容主要分为两个部分：一是关于态度——包括态度的概念；成分（心理成分）；功能；影响因素；态度形成的三个阶段（服从、同化、内化）；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论、参与改变理论、沟通改变理论）；与企业等组织有关的态度概念（组织承诺、工作投入、工作满意度）；二是由态度引起的行为的改变——包括影响行为的个性因素；行为改变的层次以及如何通过态度来改变行为。
一、态度
（一）态度的概念和成分
（二）态度的功能和影响因素
（三）态度形成的三个阶段
二、态度的理论
（一）平衡理论
（二）认知失调理论
（三）参与改变理论
（四）沟通改变理论
三、如何利用态度改变人的行为
本章重点和难点：对态度的概念和理论的理解；掌握如何利用态度改变人的行为。
第七章人的挫折（2课时）
本章内容主要包括挫折的概念与特征；挫折容忍力；挫折产生的因素；挫折行为；防卫方式与行为；如何管理挫折。
一、挫折
（一）挫折的概念和特征
（二）挫折容忍力
（三）挫折产生的因素
二、挫折行为
（一）防卫方式
（二）具体的挫折行为
三、挫折管理
本章重点和难点：对挫折容忍力的理解以及掌握如何进行挫折管理的技巧。
第八章群体心理概述（4课时）
群体的概念、分类以及特点；凝聚力与群体生产率的关系；群体凝聚力的测量；如何激发群体凝聚力；群体的影响（社会抑制与社会促进；社会惰化；去个性化；群体的两极化；群体思维）；从众与不从众；影响从众的因素；服从及其影响因素；迫使他人服从的技巧。
一、群体的概念
（一）群体的概念
（一）群体的分类及特点
二、群体凝聚力
（一）群体凝聚力与生产率的关系
（二）群体凝聚力的测量
（三）如何激发群体凝聚力
三、群体的影响
（一）群体的惰性行为
（二）从众
本章的重点和难点：对群体凝聚力的理解；掌握群体凝聚力的测量方法并掌握激发群体凝聚力的技巧。
第九章沟通（2课时）
沟通的含义、层次、种类（听、说、写、非言语沟通）；有效沟通；改善沟通的方法；冲突的类型；冲突的处理方法。
一、沟通的含义
（一）沟通的含义
（二）沟通的种类
二、如何做到有效沟通
三、冲突
（一）冲突的类型
（二）冲突管理
本章的重点和难点：了解沟通的类型；掌握有效沟通和冲突管理的技巧。
第十章领导心理（4课时）
领导者与管理者的区别；领导影响力的建立；传统的领导理论（特质理论，行为理论，情境理论）；当代发展的领导理论（远见型领导者，魅力型领导者，交易型领导者，改造型领导者）。
一、领导的概念和内涵
（一）领导和管理的区别
（二）领导影响力
二、传统的领导理论
（一）特质理论
（二）行为理论
（三）情境理论
三、当代领导理论
（一）远见型领导
（二）魅力型领导者
（三）交易型领导者
（四）改造型领导者
本章的重点和难点：对领导和领导影响力的理解；理解并运用各类领导理论。
第十一章组织结构与组织理论（3课时）
组织的概念；影响组织结构的因素；组织的基本形式；组织变革的阻力与如何推进组织变革。
一、组织的概念
二、组织的结构
（一）组织的基本形式
（二）影响组织结构的因素
三、组织变革
（一）组织变革的阻力
（二）如何推进组织变革
本章重点和难点：了解组织的基本结构和影响组织变革的因素；掌握推进组织变革的方法。
第十二章?组织文化（3课时）
组织文化的概念；组织文化的重要性；组织文化层次分析（三层次说）；管理组织文化；组织发展（干预）的概念与方法。
一、组织文化的概念
（一）组织文化的概念
（二）组织文化的重要性
二、组织文化的理论
三、管理组织文化
（一）管理组织文化
（二）组织发展
本章的重点和难点：了解组织文化的概念和理论；掌握管理组织文化的方法。
五、教材和参考书目录
（一）教材：
《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社，1998年7月出版
（二）参考书：
1、《管理心理学》，（美）利维特，中国人民大学出版社，1989年3月出版
2、《管理心理学》，苏东水，复旦大学出版社，2002年出版
3、《管理心理学》，胡君辰，东方出版中心，1999年6月出版。