• 奥斯古德的调和理论 奥斯古德理论是海德平
衡理论中一个特殊的例子。 虽然有些类似于平衡理论， 但它是特别针对人们对于 信息的来源及信息来源所 主张的事物的态度。
（资料来源：《传播理论：起源、方法与应用》，沃. 纳•塞佛林和小詹姆斯•坦卡德，华夏出版社，P159 ）
表3－2 当来源的主张为正向或负向时，人对来源和客体的态度的改变
认知失调理论 知失调理论首先是由社会学家费斯汀格（Festinger）提出的，
他深受学者勒温的影响。勒温认为心理环境是相对独立于物理环 境的心理场，人的行为是人与心理环境交互作用的产物，人的心 理环境构成特定的力场，场中力的分布受人的需求的制约。
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• 人际需要的三维理论 人际需要的三维理论是由舒茨（Schutz，1958）提出的。他认
• 理论的基本要素 对于事物进行一定的概念和分类化；对于概念进行分析和解释。
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• 理论研究的步骤
假设；操作主义；管理和控制；说明性法则；预测。
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（资料来源：《人类传播理论》，斯蒂芬•李特约翰著，清华大学出版社，2004年，P25）
• 理论的评估 综合性和包容性，具有高度的概括性 适用性，一致性 有启发式的价值观 合理性 简洁性 开放性
人际传播学
薛可 博士
上海交通大学 教授、博导
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第三章
人际传播学的基础理论与模式
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一、理论的基本知识
• 理论的涵义 理论是所有关于某一具体现象的、经过组织的一系列概念和阐 释。任何一种理论都是经过思考后建构的，是对现实的一种理 论化的思考和升华，具有一定的抽象性。两人之间的传播；小 群体传播；公众传播。
谁？
说什么？
通过什么媒介？
对谁？
在什么情况下？
为了什么目的？
取得什么效果？
（资料来源：《传播学通论》，戴元光、金冠. 军编著，上海交通大学出版社，2000年，P177）
格伯纳（Gerbner）的口语模式和图解模式 美国传播学者格伯纳把拉斯韦尔的五个要素进一步扩大成下
表中的模式，其目的是要探索一种在多数情况下都具有广泛适用 性的模式。该模式能够依具体情况的不同而以不同的形式对千变 万化的传播现象进行描述，包含了传播学的10个领域，被称为 “口语模式”。
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二、人际传播学的基本理论
• 符号互动论 库利的“镜中我”理论 米德的象征性交往理论
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（资料来源：《社会心理学》，林秉贤著，群众出版社，1985年，P265）
布鲁默的象征性互动理论 （1）人类社会是由具有自我的个人组成的。（2）互动是个人
与他人和群体之间意义理解和角色扮演的持续过程。（3）符号互 动创造、维持和改变社会结构。（4）社会学方法必须着重于研究 人们作出情境定义和选择行动路线的过程。（5）理论应能解释互 动过程，并指出一般行动和互动发生的条件。 戈夫曼的戏剧理论
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M1 信E源
SE
M2 SE’
M3 SE’
S SE
S SSE
M4 信S宿SSE’
图3－13 伯格纳图解模式
（资料来源：《传播理论：起源、方法与应用》，沃纳•塞. 佛林、小詹姆斯•坦卡德著，华夏出版社，2000年，P62）
人对来源的 最初态度
来源对客体正向主张时Biblioteka 人对客体的态度正向负向
来源对客体负向主张时 人对客体的态度
正向
负向
正向 负向
正向 负向
＋ ＋＋
＋ ——
人对来源态度的改变 —— —
人对客体态度的改变 ＋＋ —
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—— —
—— ＋
＋ ＋＋
— ＋＋
• 关于判断的理论 社会判断理论 深思概率理论 期望破坏理论 人际欺骗（interpersonal deception）理论
后来，布雷多克认识到这一模式过于简单，在《“拉斯韦尔模式” 的扩展》（1958）对其进一步做了补充，认为其五个问题并不能反 应传播过程的全部内容，增加了两个“W”，即“在什么情况下（in what situation）？”和“为了什么目的（for what purpose）？”， 换言之就是传播行为的两个方面即传递信息的具体环境和传播者发 送讯息的意图。布雷多克的模式后来也被称作是“7W”模式。
为，人际关系的模式大致上可以通过三种人际需要来表示，即包 容的需要、支配的需要和情感的需要。
需要
行为倾向
主动性
被动性
包容 支配 感情
主动与他人交往 支配他人
主动表示友爱
期待他人接纳自己 希望他人引导
等待他人对自己亲密
（资料来源：《社会心理学》，时蓉.华著，浙江教育出版社，1998年 P344）
（资料来源：《社会心理学》，章志光.编著，人民教育出版社，1996年，P411）
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三、人际传播学的模式
• 模式的功能 构造功能；解释功能；启发功能；传承功能；预测功能。
• 模式的评估
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• 与人际传播相关的基本模式 亚力士多德（Aristotle）的传播模式
讲话 （ speaker ）
演讲 （ speech ）
阅听者 （ audience ）
效果 （ effect ）
场合（Occasion）
（资料来源：《大众传播学》，钟文、余. 明阳著，湖南文艺出版社，1990年，P210）
拉斯韦尔（Lasswell）模式
谁
说什么
通过什
对谁
取得什
么渠道
么效果
传播者 控制信息
讯息 内容分析
媒介 媒介分析
受众 受众分析
效果 效果分析
（资料来源：《传播学通论》，戴元光、金冠军编著，上海交通大学出版社，2000年，P176） .
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• 人际关系的管理理论 不确定性和焦虑情绪的管理 面子的管理 边界的管理 冲突的管理
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• 人类传播形态的评判标准 20世纪80年代后期，美国的学者桑德拉•鲍尔－洛基奇和凯思林•里
尔登提出人类传播形态的10个方面的评判标准 。这10个标准分别为： 感觉上的可靠性、地理范围、反馈的性质、潜在的互动性、控制权方 面的潜在平等、内容特性、对于硬件的依赖、对于软件技术（非传统 的语言技巧）的依赖、传播系统中的潜在集中化、服务于造成信息依 赖关系的目标的能力。
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• “社会模仿”理论 • “两级传播”与“意见领袖” • “创新－扩散”理论 •“约哈瑞窗口”
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（资料来源：《传播学概论》，周庆山著，北京大学出版社，2004年，P66）
• 认知一致性理论 海德的平衡理论
(资料来源：《传播理论：起源、方法与应用》，沃纳•塞. 佛林，小詹姆斯•坦卡德著，华夏出版社，2000年，P157)