智力（IQ）
有研究表明，任何工作都需要语文、数理、空间、认知等智 力因素的参与，智力水平的高低往往可以对工作绩效产生 预测力。7项心理能力，构成智力。

数学能力 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力
基础智能
言语理解

对于穿鞋来说，正合脚的鞋子比过大的鞋子好，不过，在 寒冷的天气，尺寸稍大的毛衣与一件正合身的毛衣差别并 不大。这意味着：

“洋葱模型”
能力的冰山模型
人的能力魔方
前瞻
战略
包容 沟通 成就 适应 完美
认 知 能 力 （ 智 能 ）
行动
心理动力
社
会
能
力
（
人
际
）
职业能力理论—最佳贡献区
能力
-Ability -Talent -Knowledge -Skill -Experience
个性
-Personality -Character -Temperament
第二章 个体行为的基础（一）
传记特点、能力、个性、学习
本章学习目标
传记特点：明确主要的传记特点； 能力：能力对组织行为的影响； 个性：个性对组织行为的影响； 学习：区分4种不同的强化程序。

传记特点 Biographical Characteristics

年龄 性别 婚姻状况 任职时间

A、不可能有答案，你随便蒙了一个 B、你很肯定地选择白色 C、你很肯定地选择黑色 D、根据概率你选择了黑色
数学能力
鸡兔同笼问题 植树问题 蜗牛与井（一口井深8米，一只蜗牛白天爬5米， 晚上又退回3米，问蜗牛要花几天爬出井？）

数字推理：2，5，10，50，() B.200 D.500
A.100 C.250
数字推理
例：100，50，2，25，() A.1 C.2/25 B.3 D.2/5
答案为C。 解析：这个数列则是相除形式的数列，即后一项是前两 项之比，所以未知项应该是2/25。
数字推理

例：118，199，226，235，（） A、238 B、245 C、253 D、255
问题与讨论

企业用人中的性别歧视现象 女性如何应对职场中的挑战？

婚姻状况

尚无充分证据证明婚姻状况与工作绩效之 间的关系； 已婚员工较未婚员工的缺勤率和流动率更 低，对工作也更为满意。 婚姻可能意味着责任感的增加，这使得一 份稳定的工作显得更为重要，更有价值。 也可能是反向的因果关系。


问题与讨论

素质模型结构示例2
One of your coworkers has just been given the assignment you desperately wanted. You are furious, because you know she got it only because the big boss has more than a professional interest her. What do you do? •Tell your coworker what you think is going on so that she'll turn down the assignment and you can be next in line. •Quit -- you're sick of being undervalued in this company again and again. •Prepare your case carefully and go to your boss for a discussion of what you could bring to an assignment like this one. Ask if you could possibly assist on this assignment, in order to be prepared to head up a similar project in the future.
……能做的
……适合做的
热情
-Interest -Motivation -Passion -Values ……愿意做的
最佳贡献区:
能做的、适合做的、愿意做 的工作或任务，就是其优势 之所在，也是个人在职业上 的最佳贡献区。
职业能力理论—VCSK
素质模型结构示例
狭义的“能力”（基础智能）
能力（Ability）：又称“智能”，是指蕴含于个体身 上可被调动用于分析问题、解决问题、完成各种活 动或任务的躯体及心智资源的总称。任何的组织行 为都需要“能力”的参与，能力是影响组织行为效 率和效果的最重要因素之一。
答案为A。 解析：本题为等差变式与立方型的混合规律题。后项减 去前项的差分别为：81，27，9……我们可以发现，各个 差组成了首项为3的立方型数列，因而可以推断出括号内 的数字减去235的差为3，所以，括号内数字是238。
图形推理
图形推理
图形推理
图形推理
图形推理
图形推理
图形推理
Determine which one can NOT be created from the unfolded pattern.
广义的“能力”——素质
战略思考 决策能力
业素质模型假设
思维决策 学习发展 领导能力
信息分析
……
素质模块
态度理念 执行能力
诚信 追求卓越 敬业负责 规划制定 资源整合 问题解决 指导监控 执行推动 制度优化
人际能力
EQ（Emotional Intelligence Quotient）

Research suggests that a personal emotional intelligence (EQ) might be a greater predictor of success than his or her intellectual intelligence (IQ), despite an assumption that people with high IQs will naturally accomplish more in life. Emotional intelligence is a personal ability to understand their own emotions and those of others, and to act appropriately using these emotions.
什么是职业能力（胜任力）
凡是蕴含于员工身上、能够对其工
作绩效产生影响的因素，泛称为 “职业能力”。
胜任力模型/素质模型 （Competency Model）
岗位关键职责 重要工作内容
绩优者特征分析 绩优与一般差异 分析 胜任力素质 / 行为 胜任力模型 素质模型
课后作业：
2选 1： 你所在企业的通用员工胜任力模型 某一岗位的胜任力模型 要求： 结构上包括“素质模块”及“核心素质”两个 层级；要画出结构图来； 每个素质要给出定义，最好能给出高低等级描 述。
问题与讨论

经验资历与能力之间的关系？ 企业的回报体系是否要考虑 经验及任职时间因素? 在人员甄选时的应用


课堂小作业：一个IT企业的员工激励策略
IT企业员工的特点 可能的需求 可能的激励政策
能力 Ability

综述：职业能力 能力的概念及分类 能力结构 能力－工作匹配 能力的培养和提升

逻辑推理

你和两朋友一起去应聘，主考拿出五顶帽子，两白三黑。规定在黑暗中你 们三人各取一顶，剩下的由主考收走。开灯之后，每个人只能看到他人头 顶的帽子颜色，能最快猜出自己帽子颜色者获胜，你看到一个朋友戴着白 色，而另一个朋友的是黑色，但他们两人都很困惑，猜不出自己帽子的颜 色，于是你很快说出自己的帽子颜色，你的答案是：（ ）
You're working on a team and sharing your ideas with other people from the department. You're shocked to find that one of your coworkers has taken some of your ideas and is passing them off as his own. What do you do? •Confront him immediately in the meeting, so that he knows not to take advantage of you again.

年龄与职业发展需求
进入期 探索期
职业生涯发展的 不同阶段
适应期
发展期
阶段性成功期
瓶颈期
平台期
转型期
突破期
危机期
重振期
反思期
倒退期
退出期 （成功退出 平庸退出 失败退出）
性别（sex）

Hale Waihona Puke 女性和男性在工作生产率上没 有显著差异；男女在问题解决 能力、分析技能、社会交往能 力及学习能力等方面都未表现 出明显差异。 在动机模式上存在差异：女性 更倾向于遵从权威，男性更进 取，权力欲更强； 女性的缺勤率要高于男性。

“一个不能对家庭负责任的人，更不可能对工作负 责”，此假设是否成立？ 家庭与工作之间的冲突

任职时间


任职时间对工作绩效没有太大的预测力；如果其他 各项因素同等，则没有理由认为在工作中资历长的员 工会比资历短的员工生产率更高。 任职时间是对“缺勤”和“跳槽”行为的良好预测 指标（负相关）； 有证据表明员工在过去工作中的任职时间是未来工作 流动率的最有力的预测指标。 任职时间与满意度之间呈正相关。