二、个体心理 个体心理过程是指个体内在心理活动的过程， 个体心理特征是指个体所体现出来的相对稳定 和具有个体差异的心理特性。 个体心理过程包括感觉、知觉、思维和作出反 应几个阶段，是需要—动机—行为的过程。 个性心理倾向包括信念、价值观、态度、需要、 动机、兴趣爱好等等。这些心理因素都直接或 间接地影响着人的行为。 个性心理特征包括气质、性格、能力。
拿破仑故事
4、影响社会知觉的因素

知觉客体因素：
知觉对象特征表露的清晰与真实程度。 知觉客体与背景的对比度 知觉客体所处环境

欢乐对白 闻风：经过我大量实践、分析，我发现相对于女人来说，男人更喜欢 玩逻辑思维，比如说先明确观点，然后罗列事实进行推理，最后下判 断。女人却没有这么罗嗦，她们往往是抄近道直奔主题。 王为：是这样吗？ 闻风：对，我给你举个例子，比如说那天我老婆做了一桌子菜，我边 吃边唠叨：“真难吃，像猪食。” 王为：什么呀？ 闻风：这是明确我的观点呀！然后我会接着说：“炒这种菜的时候不 能放酱油，否则破坏了清香；还有，我早就跟你说过，拌凉菜不要放 花椒粒，弄得人满嘴发麻；呸，这是米饭还是沙子呀，牙差点硌掉 了。” 王为：对对对，这就是罗列事实。 闻风：最后我得总结呀，“哟，你可真够笨的。” 王为：这是下结论判断。 闻风：如果是你，你该怎么反驳上面这段话呢？ 王为：我当然会说：“我放酱油有理、放花椒粒有理、米饭其实不比 沙子硬！” 闻风：那是男人的思维，但女人才不会这么笨呢。她会直接说：“你 吃不吃？不吃滚一边去。”其实这才是问题的关健！不好吃也没见你 少吃一口。所以，男人被噎得翻过若干白眼之后，知趣地选择闭嘴。
一、（个体）知觉
知觉是在经验的背景基础之上对感觉信息的解释， 也就是说，正是通过知觉，我们才对感觉信息赋予一 定的意义。 简言之，知觉就是人从自己的立场用个人的 经验对信息做注释。 我们的知觉，或者说我们对环境信息的解 释，既以信息内容本身的特点为基础——这决定了我 们所有人的知觉的共性，同时，也受知觉者本身特点 的影响——这决定了知觉的个体性。 我们每个人都有自己独特的经验、偏好、 兴趣，这使我们每个人眼中的事物打上了自己主观特 点的烙印。
拍卖清单
最靠近办公室的停车位； 单位日托托儿所； 每年2个月的带薪假期； 一间独立的私人办公室； 拥有公司里速度最快、界面最友好的计算机； 公司专车和专职司机，送您上下班； 一个更好的顶头上司； 灵活的上班时间； 到自己最喜欢的任何国内城市工作； 一流的健康利益（任何医疗费用您只需支付20％即可）； 一间带按摩浴缸的浴室； 每天一份美味午餐（自动送到您面前）； 有机会结识克林顿并结下深厚友谊； 您需要的技能培训。
对角色的认识和判断； （三个画家与国王） 对角色行为、社会标准的认同和期望； 对不同场合不同角色变换的理解和适应
社会角色是指由人的社会地位、身份所决定，为社会所期望 的行为模式。 角色期待 （李鸿章的角色知觉） “吾敬李鸿章之才,吾惜李鸿章之识,吾悲李鸿章之遇”——梁启
超
角色知觉 影响因素：角色期待的明确程度；个体角色

4、影响个体行为模式的因素
个体因素 环境因素 情势因素
他人制造一种情景 使人改变行为 权威法 胁迫法 操纵法
生理：遗传的生理 自然环境 差异 社会环境 心理：心理过程 工作环境 和心理特征 人际环境 过去经验 教育与学习
100
百 分 比
50
30
20
1 2 3 4 5
10
20
30
天数
遗忘曲线
社会知觉、归因与印象管理
1、所谓社会知觉
社会知觉一般只指个体对个体的知觉，也即 在人际交往中，通过对他人外部特征的观察 进而了解其个性心理特征和心理倾向性的过 程。 指个人对他人的心理状态、行 为动机和意向做出推测与判断的过程。
社会知觉
从拍卖活动看我们的社会知觉
1、每人拥有10000元人民币； 2、每件物品底价100元，每次加价100元； 3、可以拍卖一件，也可以拍卖几件。
注视着中央的黑点。过一段时间后黑点周围的灰色 薄晕就会渐渐缩小。
是几何学的奇迹还是悖论？
你看到了几种颜色？
图中只有三种颜色，分别是：白、绿及粉红。但 是看起来却像是有两种不同的粉红色，其实是同 一个颜色喔！
数数看有几个黑点！ :o)
这些水平线都是平行的吗？或是彼此之间是有角度的呢？

因此，知觉不等于外部现实，不是对客体的绝对的 镜像反映： 1、世界中有许多东西我们知觉不到； 2、我们知觉中的某些内容有时并非外在世界本身所 具有的； 3、我们的需要、期望、价值观等都影响我们的知觉。
知觉对于组织行为为什么重要？



人的行为是基于对现实的知觉（或我们认为看到 的现实，而不是现实本身）反映。 这个世界是我们知觉到的世界。 不同的人对同一客观现实的知觉不同，导致其行 为表现也存在差异。
类别化 刻板印象(Stereotype)--人们对某一个群体 的人形成某种概括性的固定化的印象。 “种族隔离”
政策
人们在社会知觉中善于运用图式。
3、社会知觉种类


对他人知觉、角色知觉、人际关系知觉、自我知觉。 对他人知觉--“名人效应”“知人善任”“切肤之痛” 他人的外部特征----仪表特征、表情特征、言语交往等。 知觉者的主观状态 以小人之心度君子之腹 情境特点 角色知觉–人对自己对他人的角色行为的认知与判断。
2013-8-15
45

王为：没错，我也深有感触,有一次我跟小丽决定出去吃 晚饭，我就问她：“想吃什么呀？” 小丽说：“我要吃肯德基。” 我最讨厌那种东西，于是建议说：“别吃肯德基了，咱们 换个别的吧。” 小丽很乖，说：“也行，你说吧，吃啥？” 我提了好多建议，可小丽一一否决。无奈之下，我说： “你定吧。” 小丽说：“我要吃肯德基。” 我要急了：“咱们别吃那垃圾食品啦，都是油炸的，什么 滋味也没有，再说了，那里面都是乱吵的孩子，咱俩找个 肃静的、雅致点的环境多好啊。” 小丽说：“嗯，你说的有道理。” 看她终于改变了态度，我松了一口气，问：“说吧，想吃 什么？” “肯德基。” 她的回答令我眼前一阵阵发黑。我深刻地认识到一个事实， 女人认准了什么就是什么，你和她摆事实讲道理争论都没 用，因为她的思维方式压根儿就和你不一样。XY
[美]肯塔基大学教授华莱士个体行为与绩效模式
工作目标与个人 阶段奋斗目标 实施过程 目标是否 如期完成 否 工作恳谈主 客观原因 修正目标 主观因素 工作成果评估 与潜能分析 制定培养（能 力提升）计划 是
产生成就感
3、个体行为的共同特征
自发性(Autonomous) 有原因(Caused) 目的性(Purposive) 持久性(Persistent) 可塑性(Changeable)
二、社会知觉
网络顺口溜 餐桌顺口溜的背后 握着小姑娘的手，好象回到十八九； 握着情人的手，一股暖流上心头； 握着小姨子的手，后悔当年握错手； 握着老婆的手，好像右手握左手。



离群独居的,不是动物就是神----Aristotle
美国心理学家布鲁纳(J．S．Bruner)1947年 首创！ 狼孩
个体心理
认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、思维、想象 心理过程 情感情绪过程（情） 意志活动（意） 心理现象 注意
个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观等
个性心理 个性心理特征：能力、气质、性格


个性与个体行为 人的行为受思想和心理支配，思想和心理是在长 期的社会实践中逐步形成和发展的。人的行为有 其自身的规律和特征。不同的个体行为特征不同。 人的行为是有目的、有意识的活动，主要有目的 性、社会性、自主性、连续性、持久性和可塑性 等特征。 一、个性与个性特点 个性（人格）,源于拉丁文person。 个性 是指个体在先天素质与后天环境共同作用下， 形成和发展起来的、有着稳定性与倾向性的心理 特征的综合。 个性的特点： 自然性与社会性的组合； 文革对联 （节 约勤俭，生产劳动，革命团结，斗争矛盾） 整体性；稳定性；独 特性；倾向性。
知觉的选择性 知觉的恒常性 知觉的理解性
知觉的整体性
对象的组合
○○○○○○○○○ ●●●●●●●●● ○○○○○○○○○ ●●●●●●●●●
接近原则 相似原则
闭锁原则
连续原则
曲线正方形


这些是完全的正方形 吗？其实它们的边线 都是笔直而彼此平行 的。 比尔· 切斯塞尔创作。
扭曲的圆

韦德螺旋：这真是一个螺 旋吗？ 英国视觉科学家、艺术家 尼古拉斯· 韦德向我们展示 了他的弗雷泽螺旋幻觉的 变体形式。虽然图形看起 来像螺旋，但实际上它是 一系列同心圆。
第二章
个体心理与个体行为Fra bibliotek管理过程就是不断认识人的过程。 如何识人：听其言，观其行。 诸葛亮有“七观法”：问之以是非而观其志； 穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识； 告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临 之以利而观其廉；期之以事而观其信。 魏征的“六观法”：贵则观其所举；富则观其 所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观 其所不受；贱则观其所不为。 路遥知马力，日久见人心。
问题分享：
1、拍卖过程中您的感觉如何？从其他人身上，您观 察到了什么？ 2、哪件物品是您非常想得到而最终没得到？为什么？ 3、有哪件物品是您不敢竟买的吗？为什么？ 4、生活中您怎样争取有价值的东西？
2、社会知觉过程的特征
社会知觉是一个寻找意义的过程。 人们在社会知觉中遵循图形-背景原则。 人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行 归类。

我们并不是看到现实，而是对自己所看到的 东西做出解释，并称它为现实。—— 斯蒂 芬 · P·罗宾斯 1、所谓知觉
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的整体属性的反映。
2、知觉过程的模式
个性 动机