买火车票的故事
• 春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团销 售会议。
• 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更 是如此。1月11日（预售的第一天）一大早， 公司老总就派小李去火车站买车票。过了很久， 小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多 了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但 是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座 都卖完了，没办法，我只好回来了。”
技巧和工具
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2.1目标分解-----组织结构中各层级的目标
企业愿景 要为股东创造价值，实现股东对社会、员工的承诺
管理层目标
经理层目标
主任层目标
设定企业战略目标
将企业的战略目标成功解码为各自部门的 目标
将部门的目标分解为各自车间的目标，并制 定员工的绩效目标
员工层目标
执行个人绩效目标，并不断修正、提高
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问题3——惰性
v 人人都有惰性——缺乏责任心和创新意 识
v 敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真， 不到位，每天工作欠缺一点，天长日久 就成为落后的顽症。
v 明日复明日，拖沓；
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问题4——工作不细，做不到位
1、PDCA-成功路
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PDCA分解
Check
Plan
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2、Plan----目标管理
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有 方 向 的 船 ，
所 有 方 向 都 是 逆
风
为什么需要目标？
哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一 群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标
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2.4计划—步骤
1、根据确定的目标----工作任务、工作要求，再 据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体 步骤。 2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍等， 制订解决的办法和措施，准备预案。 3、根据目标的需要，组织并分配资源，明确分工。 4、计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。 5、在实践中进一步修订、补充和完善计划
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问题2——不善始善终
v 行百里者半九十（100-1=0） v 慎终如始，则无败事 v 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持
下去
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场景: 在繁华的商业区有栋新落成的办公大楼投入使用,这栋大
楼交给了专业的保洁公司负责卫生管理,每个楼层都安排一名 保洁员,保洁员的工作日复一日,年复一年,每天重复着相同的 工作.有名保洁员在这里工作3个多月了,每周保洁主管都会来 检查工作,保洁员的表现还让人满意.最近这名保洁员变了,你 每天都会看到她在那里打扫卫生,不过她活动的半径越来越小, 每当有人经过她身边的时候,她特别的卖力,人走过去后她就 松懈了下来.靠阳台的栏杆是主管必检查的地方,这里每次都 被檫的干干净净,但由此进入办公室的侧门后面积满了灰尘, 已经很久没有人打扫了.有时候干净的地面上又被她倒了点垃 圾,这样她就有长时间停留在那里打扫的理由.
但——没有做到就是没有结果！
2
培养结果思维
目标 ？
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”
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内容
1、PDCA循环 2、plan----目标管理 3、Do----执行力 4、提升执行力-方法工具 5、Check----督导执行效果 6、Action----行动--纠正预防
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搭配部属拜访2个经 销商
3、促销及广告 宣传
3。业务员每周查看 卖场货架及促销员 工作情况。
4.业务员每半月查
看经销商仓库走货
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情况
范例1-工作计划表
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范例2-工作进度表(甘特图)
工作任务名称：
序号
任务
1月 2月 3月 … 12月
目标 1
实际
目标 2
实际
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实践练习 请结合近期的工作，标？
25年后调查发现 ：
27%的人没有目标
社会的最底层，抱怨整个世界
60％目标模糊
社社会的中下层面安稳地生活与工作
10％有清晰但较短期的目标 成为各行业的专业人士
3％有清晰且长期的目标 成为社会各界的顶尖人士
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目标一：了解目标管理须考量的因素 目标二：掌握制定工作计划的方法和步骤 目标三：掌握目标→计划→执行的方法、
操
(主任/主管)
作
程
(员工)
序
权利
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2.3计划--基本要点
目前的情况：现在所处的位置 前进的方向：做什么，向哪里前进 行动：需要做什么都能达到 人员责任：谁来做 实施的期限 事情的处理程序 预算成本
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SMART原则
❖ Specific - 明确的 ❖ Measurable - 可以量度的 ❖ Achievable - 可以达成的 ❖ Realistic - 实际可行的 ❖ Time Bound - 有时间性的
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把事情做对 VS
做正确的事
史蒂芬.柯维说：“在你开始攀登成功之梯时， 首先要确定这部梯子靠对了地方。”
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2.2高效的企业目标管理体系
v 各层目标能够为公司的总目标服务
v 所有的努力都集中于统一的目标
v 以最佳的方法, 最短的时间, 最少的费用
职责 明确业务流程
(总经理)
目标
规
(部门经理)
范
• 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训 了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了 一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
1、老总为什么会批 评小李？
2、如果你是小李， 老总派你去火 车站去买票， 请问你会怎么 做？
1
企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
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3、Do----执行力
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按质按量按时完成自己和团队 的工作任务
3.1执行力是什么?
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3.2执行力差的表现
1. 光说不做 2. 不善始善终 3. 惰性---不推不动 4. 工作不细，做不到位 ……
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❖ 问题1：光说不做 立即行动，控制过程。
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看图说话：什么是任务？什么是结果？
任务是？ 结果是？
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举例：目标分解与计划制定
第一级
第二级
第三级
目标：
提高高端油种 市场占有率 10% 措施：
设定重点商品
葵籽油、橄榄油
目标：市场占有率
目标：
葵籽油提升15%
确定皖南地区 重点经销商7家
橄榄油提升8%
， 具
措施：
体 1。开拓皖南市
化场
措施：
具 体
1。分解经销商指标
化 2。办事处主任每周
2。确定重点经 销商