副 总
员
部 长
副 总
控 制
销 售
副 总
副 总
厂 长
计 划 主
经 理
控 制 经
经 理
律 师
主 任
裁
裁经经裁裁
任
理
理理
销 区域管理
★╱╳
售 销售
操 行政管理 作 订货服务
★╱╳ ★╱╳ ★╱╳
╳╳
╱
工 设计开发
╳
程 XXXX
★主要负责和决策 ╳ 过程主要涉及 ╱ 过程有涉及
定义数据类
数据类
支持企业所必要的逻辑上相关的数据
材料需求 生产操作 库存管理
能力计划 采购
产品/服务过程
画出过程总流程图 写出每个过程的说明
示例
采购：按时以最好的价格获取所需要的材料、设 备和指定供应品的活动，包括：
供货者选择 订货活动 接收检查
支持资源过程
支持资源：企业为实现其目标时的消耗和使 用物。
基本资源：材料、资金、设备、人员 辅助资源：市场、厂商、资料
识别关键过程
通过会谈修改
描述 支持性资源
支持 识别过程 资源 过程
计划和控制过程
战略计划类：发展规划
经济预测、组织计划、策略制定、目标开发、产 品设计
管理控制类：运营计划、管理计划、资源计 划
市场预测、产品预测、资金计划、操作计划、预 算
产品/服务过程
识别产品/服务
分组，将产品/服务分组 识别所有过程 抽取有公共信息需求的过程
按生命周期的各个阶段识别
大多数企业过程数在20-60
电子元件厂的例子（Next Page）
产品/服务过程例子
需求阶段 获取阶段 经营管理阶段 回收/分配阶段
市场研究 市场计划
工程设计和 订单处理和控制 销售 开发
产品说明 接收和存储
订货服务
预测
工程记录 控制产品质量 运输
定价
生产安排表 检验、包装
先次序的改变做出反应，不至于造成设计失误 定义信息系统职能，继续规划过程
BSP方法的研究步骤
研究项目的确定
研究的准备工作
研究开始阶段
定义企业过程
定义数据类
分析现存系统支持
确定管理部门对系统的要求
评价信息资源管理工作
提出判断和结论
制定建议书和开发计划
定义信息总体结构 确定优先顺序
研究成果报告
研究项目的确立
企业系统规划方法
zhangthree@
BSP概念
信息系统必须支持企业的战略目标
任务 目标 战略 环境
信息系统战略计划过程
企业战略
信息系统的目标 信息系统的策略 信息系统的总体结构
信息系统战略
BSP概念
信息系统战略应体现各个管理层次的需求
战略计划层 管理控制层 操作控制层
采购 接收 库存控制 运输 设备管理
工程流程图 维护
设备性能
日常管理 一般会计业务
成本计划 预算记账
财政 财政计划 资金的获取 经费管理
人事资源 人事计划 招聘、培训和解雇
报酬
高层管理 企业计划 组织分析 程序控制 风险管理
过程/组织矩阵（样例）
过程
总财控人销订X 工生工生设材采部计
组织 裁 政 制 事 售 货 X 程 产 厂 产 备 料 购 门 划
BSP目标
为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系 统的优先顺序。
为具有较长生命周期的系统的建设和投资提供保障。 提供数据处理资源的管理，更高效率支持企业目标 增强IT负责人信心，坚信收效高的系统能够被实施 通过提供响应使用者需求和使用者优先的系统，改善信息系
统管理部门和系统使用者的关系 创造一种环境和提出初步行动计划，使企业对未来系统和优
定义企业过程
什么是企业过程
企业资源管理所需要的，逻辑相关的一组决策和活动
过程定义的目的和作用
使信息系统独立于企业组织机构 帮助企业理解如何完成使命和目标 为从操作控制中分离出战略计划和管理控制提供依据 为定义信息架构、模块开发顺序提供依据 为定义关键数据提供依据
定义企业过程
理解资源的生命周期
得到最高管理部门参与的承诺
企业的现状 企业的理解 对信息的需求
确定研究目标、范围、提交成果
研究的准备工作
研究组长，一个企业领导参与研究和指导 培训和辅导，包含研究组和参与的管理人员 确定调查对象 研究计划
研究计划 会议日程 复查时间表 研究报告大纲
研究项目开始
全体成员参加、企业情况介绍
计划 建筑物管理 设备管理
过程归并和分析
过程的归并 画出过程组合表和完成过程说明
组合过程表
建立企业过程和组织的联系
过程/组织矩阵
识别企业的关键过程
Hale Waihona Puke 组合过程表（样例）市场 市场计划 市场研究 市场预测
销售操作 区域管理
销售 行政管理 订货服务
工程 产品设计和研发
产品规范维护 信息控制
产品 安排生产 能力计划 材料需求 操作控制 材料管理
对每个资源，按生命周期各阶段识别过程
支持性资源例子
支持性资源例子
资源
生命周期
需求阶段 获取阶段 经营管理阶段 回收分配阶段
资金 财政计划 资金获取
证券管理
成本控制 应收款项
银行业务
付账
普通会计
人员 人员计划 招聘
报酬福利
解聘和退休
工资管理 调动
专业开发
设备 资金设备 设备采购
机器维护 设备处理和安排
识别数据类 给出数据类定义 建立数据类和过程的关系
资源： 产品/服务、支持性资源
需求、计划、度量、控制 获取和实现 经营和管理 回收或分配
定义企业过程
定义过程的基本步骤
回顾战略计划 和管理控制规程
识别产品/服务 识别过程
识别出计划
计和控划制过和程
控制
过程
画出流程图并完成说明
产品/ 过服程组务合 过程 画出过程组合并完成说明
建立过程和组织的关系
信息系统应向企业提供一致的信息
信息不一致源于“自下而上”的开发系统的做法 数据作为一个资源来统一管理，被各单位共享
BSP概念
信息系统要适应组织机构和管理体系的变化
企业过程。从逻辑上定义一组过程，只要产品和 服务不变，过程改变就很小
信息系统规划，应由总体系统结构中的子系 统开始实现
“自上而下”的系统规划 “自下而上”的分步实现
（管理部门负责人）重申
研究的目标、期望的成果、研究的远景。 研究和企业活动、目标的关系
（研究组长）介绍有关资料、讨论
企业的决策过程 组织职能、关键人物/角色 存在问题 开发策略 敏感问题 计划中或正在进行的变化 使用者对信息系统工作的支持
（信息系统负责人）介绍
部门情况，历史和现状 目前的主要活动和计划中的变化 主要存在问题