第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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80%的时间 20%的时间
20%成效 80%成效
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
工作中
时
上司占用
间 自己支配
分
配
同事占用
表 下属占用
生活中 家人占用 自己支配 熟人占用 不熟悉的人占用
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3.3 三大管理方法
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第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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方法二： 过程管理
P
D
戴明环
A
C
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
日常管理中的四大步骤
• 合理布置任务。 • 有效监督过程（及时确认）。 • 及时纠正问题（及时改善）。 • 全面总结评价（汇总问题及对策，避免类似问题再次发生）。
优秀班组长
主讲：瓮春春
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瓮春春
现任 科森科技股份有限公司
HR主管兼通用管理类、 TWI、精益生产内训讲师
曾任
采奕动力科技有限公司 华恒焊接股份有限公司 安和精密电子电器 名硕电脑集团公司
生产厂长 工厂厂长 制造课长 生产主管 IE工程师
学历
空军第一航空学院电子工程专业工科学士
学习纲要
第一章 班组长角色认知 第二章 班组长的基本要求 第三章 七大管理技能 第四章 班组现场管理 第五章 生产管理实务
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第一章 班组长角色认知
➢ 班组长所处的位置 ➢ 班组长的角色 ➢ 班组长的职责
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第一章 班组长角色认知
1.1 班组长所处的位置
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上司
相关部门
现场管理者
同事
员工
第一章 班组长角色认知
1.2 班组长的角色
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班组长扮演哪些角色？
• 教练 • 辅导员 • 消防队员 • 领头羊 • 后勤主任 • 秘书 • 窗口
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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下属能做的事都交给下属去做
合
理
把自己的工作标准化后交给下属
授
权
自己应把握“例外”的工作
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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日常工作中哪些事情要自 己做，哪些事情可以授权？
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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第三章 七大管理技能
“张小姐，请你将这份调查报告复印2分，与下班前送到总经理室交给总经理；请留 意复印的品质，总经理要带给客户参考。”
根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递重点。
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
• Who ———— 张小姐
• What ———— 调查报告 • When ———— 下班前 • Where ———— 总经理室 • Why ———— 要给客户参考 • How ———— 复印品质好的副本 • How many —— 2份
思考：哪些地方分别体现了识人、育人、用人、留人？
第三章 七大管理技能
3.2 两大管理理念
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理念二： 方向与方法
效率
效果
正确的做事
做正确的事
方法
目标
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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你有没有发现：
• 自己总觉得事情多的做不完，但上司却还觉得你没有尽力，觉得你可以做更多。 • 每天加班都很晚，却总有事情处理不玩。 • 不知道为什么，也不知道自己每天都在忙些什么，却连看一部自己喜欢电影的时间都抽不出。 • 表面上不讲，但潜意识里总觉得自己是不可或缺的；可请完长假回来后，却发现。自己不在的时
理念 方法
时间管理 管理过程 分析解决问题
关系技巧
有效激励 有效沟通
第三章 七大管理技能
3.2 两大管理理念
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理念一：
识人
知人善用
留人 知人善用 育人
用人
第三章 七大管理技能
3.2 两大管理理念
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培训
岗位培训
让他做好他自己该做的事
培养
接班人培养
让他做好他的上级该做的事
第三章 七大管理技能
第一章 班组长角色认知
1.2 班组长的职责
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班组长的职责？
• 承上启下 • 承前启后 • 承左启右
第二章 班组长的基本要求
➢ 八字箴言 ➢ 做人的要求 ➢ 做事的要求
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第二章 班组长的基本要求
2.1 八字箴言
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要求
低调做人
高调做事
第二章 班组长的基本要求
2.2 做人的要求
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优秀的管理者
以身 作则
公平 公正
诚信
正直
第二章 班组长的基本要求
2.3 做事的要求
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一定的见识 足够的管理技能 出色的专门知识或技术
第三章 七大管理技能
➢ 技能概述 ➢ 两大管理理念 ➢ 三大管理方法 ➢ 两大关系技巧
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第三章 七大管理技能
3.1 技能概述
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知人善用 效率和效果
3.2 两大管理理念
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能力 潜力 意愿
品性
次要条件 重要条件 必要条件 必要条件
第三章 七大管理技能
3.2 两大管理理念
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案例分析：
完成组邵丽线平衡块加缔工站员工刚来时分在部品组，一开始学焊端子，组长发现 其不细心，但干劲大；然后调到校正工位，发现不适合；后根据其特点调到轴压入铁芯工 位，发现其手大，转子小，不适合；后调至完成组平衡块加缔。依然不能跟线，后经分析， 发现其态度很好，但作业方法有问题；分析作业方法，发现其拿放手法没问题，但产品的 摆放位置有问题，而且按按扭的动作节奏慢；调整其产品的摆放问题，并告诉其要加快按 按扭的动作节奏，到目前为止已经能正常跟线，问题解决。
2 -
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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如何安排老员工培训新员 工？
第三章 七大管理技能
3.4 两大关系技巧
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技巧一： 有效激励
第三章 七大管理技能
3.4 两大关系技巧
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第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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方法三： 异常管理
信息整理与汇总 原因罗列与分析 真因筛选与确定 对策制定与执行 结果验收与推行
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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MMMMME
W
广度
W
W
深
W W
度
H
H
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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5W2H案例分析：
候，部门依然运转的好好的。 • 自己每天都像消防队员一样，到处“救火”（处理异常），而且大部分异常都已经是老生常谈了，
却屡屡发生，搞的自己每天都筋疲力尽，甚至经常莫名其妙的心情烦躁、郁闷、低落。 • ……
第三章 七大管理技能
3.3 三大管理方法
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方法一： 时间管理
应有一张思考的床,不要穷忙,瞎忙,无必要的忙！